2025年9月9日，兔兔陪伴健康陪診服務(wù)平臺（以下簡稱“兔兔陪診”）與濟南普濟堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將整合線上診療與線下陪診資源，共同構(gòu)建“線上咨詢－線下陪診－健康管理”一體化智慧醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。濟南普濟堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行政院長劉翀、執(zhí)行院長王濱，兔兔陪診平臺創(chuàng)始人陳坤瑛，山東省老年學(xué)與老年醫(yī)學(xué)學(xué)會主委鞠成立共同出席簽約儀式，見證這一推動醫(yī)療服務(wù)融合升級的重要時刻。

此次合作聚焦人口老齡化加劇、慢性病發(fā)病率上升背景下，公眾對醫(yī)療服務(wù)便捷性、個性化的迫切需求。作為深耕健康陪診服務(wù)及《健康陪診服務(wù)規(guī)范》國家團體標(biāo)準發(fā)起者，兔兔陪診以“精準匹配 簡單就醫(yī)”為核心理念，長期為老年人、慢性病患者、異地就醫(yī)人群提供掛號預(yù)約、就診陪同、報告解讀、院內(nèi)代辦等全流程暖心服務(wù)，已累計幫助數(shù)萬患者化解“就醫(yī)難、流程繁、溝通不暢”的痛點；濟南普濟堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則是濟南市衛(wèi)健委“中醫(yī)云HIS”系統(tǒng)技術(shù)提供方及運維單位，依托“科技賦能，智慧醫(yī)療”理念，搭建了覆蓋遠程問診、智能推方、智慧藥房、醫(yī)保結(jié)算的全鏈條數(shù)字化服務(wù)體系，尤其在中醫(yī)診療數(shù)字化領(lǐng)域成果顯著。

“醫(yī)療服務(wù)不該有‘線上’與‘線下’的割裂，患者需要的是從咨詢到康復(fù)的‘一站式’安心、省心體驗?！标惱ょ诤灱s儀式上表示，“兔兔陪伴作為第三方專業(yè)陪診服務(wù)平臺，最懂患者在就醫(yī)過程中的迷茫與不便——老年人看不懂掛號流程、異地患者找不到就診科室、慢性病患者往返醫(yī)院耗力耗時，這些都是我們一直在解決的問題。而普濟堂在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，恰好能為線下服務(wù)補上‘線上延伸’的關(guān)鍵一環(huán)。這次合作，我們希望把‘陪診服務(wù)’升級為‘全周期健康陪伴’，讓患者既能通過線上平臺便捷問診、管理慢病，又能在需要線下就醫(yī)時獲得‘從家門口到醫(yī)院’的貼心協(xié)助，真正讓醫(yī)療服務(wù)既有效率，又有溫度。” 雙方合作將重點打造兩大創(chuàng)新服務(wù)模式：針對老年慢性病患者，構(gòu)建“線上慢病管理+線下就醫(yī)保障”閉環(huán)——患者通過濟南普濟堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成日常隨訪、用藥指導(dǎo)，需線下檢查或就診時，兔兔陪診的陪診顧問提供全流程協(xié)助，并實時同步檢查結(jié)果至線上醫(yī)生；針對異地就醫(yī)人群，兔兔陪診提供目的地醫(yī)院陪診、住宿協(xié)調(diào)、報告解讀等服務(wù)推出“一站式就診規(guī)劃解決方案”，大幅降低異地就醫(yī)的時間與經(jīng)濟成本。

濟南普濟堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)行院長王濱介紹，醫(yī)院主導(dǎo)開發(fā)的“中醫(yī)云HIS”系統(tǒng)將為合作提供核心技術(shù)支撐，該系統(tǒng)可實現(xiàn)中醫(yī)處方電子化流轉(zhuǎn)、智能輔助診療，還能依托大數(shù)據(jù)挖掘中醫(yī)優(yōu)勢病種與適宜技術(shù)，“與兔兔陪診合作后，我們的數(shù)字化中醫(yī)服務(wù)將延伸至線下場景，比如通過平臺的陪診顧問協(xié)助患者完成中醫(yī)適宜技術(shù)體驗、中藥用藥指導(dǎo)等，讓傳統(tǒng)中醫(yī)在智慧醫(yī)療時代更好地走進社區(qū)、走進家庭?！?雙方同時透露，后續(xù)將聯(lián)合開展中醫(yī)健康科普與基層中醫(yī)服務(wù)推廣活動，通過線上科普內(nèi)容傳播、線下社區(qū)義診等形式，擴大中醫(yī)藥社會影響力，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。此次戰(zhàn)略合作不僅為醫(yī)療行業(yè)提供了“線上+線下”融合的實踐范本，更將助力醫(yī)療服務(wù)從“以疾病為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)型，為更多群眾帶來便捷、高效、溫暖的健康管理服務(wù)。（何良慶）