為積極響應(yīng)國家“健康中國”戰(zhàn)略部署，深化基層醫(yī)療資源整合與健康服務(wù)模式創(chuàng)新，9月4日，兔兔陪伴健康陪診服務(wù)平臺（下稱“兔兔陪診”），于兔兔陪診萊西運營中心（萊西市隆德醫(yī)院）與青島海諾大藥房有限公司（下稱“海諾大藥房”）正式達成戰(zhàn)略合作。此次合作并非簡單的業(yè)務(wù)疊加，而是基于“以客戶為中心”服務(wù)理念的深度協(xié)同，旨在通過資源互補與模式創(chuàng)新，打通線上便捷服務(wù)與線下實體網(wǎng)絡(luò)的壁壘，共同構(gòu)建更便捷、更專業(yè)、更具溫度的一站式“醫(yī)康養(yǎng)”服務(wù)新生態(tài)。

聚焦民生痛點：健康服務(wù)需求亟待破局

當(dāng)下，我國老齡化進程持續(xù)加快，全民健康意識顯著提升，民眾對高質(zhì)量、人性化健康服務(wù)的需求日益迫切。然而，健康服務(wù)領(lǐng)域仍存在諸多亟待解決的痛點：獨居老人就醫(yī)時面臨流程復(fù)雜、無人協(xié)助的困境，從掛號、檢查到取藥全程孤立無援；異地就醫(yī)客戶因不熟悉當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源，常陷入“找對科室難、預(yù)約專家難”的窘境；慢性病客戶需長期規(guī)律用藥，但專業(yè)用藥指導(dǎo)、用藥依從性監(jiān)督等服務(wù)普遍缺失；術(shù)后康復(fù)人群既需嚴格遵醫(yī)囑用藥，也渴望獲得持續(xù)的康復(fù)關(guān)懷與居家護理支持。這些痛點的存在，凸顯了健康服務(wù)從“碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性。 作為健康陪診服務(wù)行業(yè)團體標準的制定者，兔兔陪診發(fā)起人陳坤瑛表示：“兔兔陪診自成立以來，始終以健康陪診服務(wù)為切入點，聚焦醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老等多元領(lǐng)域的深度融合，致力于打破行業(yè)壁壘，實現(xiàn)多資源的協(xié)同創(chuàng)新，最終打造‘醫(yī)、康、養(yǎng)’三位一體的社區(qū)健康生態(tài)。此次與海諾大藥房合作，正是將前端的陪診、導(dǎo)診服務(wù)與后端的藥品供應(yīng)、專業(yè)藥事服務(wù)無縫銜接，形成‘1+1>2’的協(xié)同效應(yīng)，從根本上解決客戶‘就醫(yī)難、用藥惑’的雙重問題。”

海諾大藥房作為扎根萊西多年的本土零售醫(yī)藥品牌，不僅擁有近70家社區(qū)門店的廣泛實體網(wǎng)絡(luò)，更積累了深厚的專業(yè)藥事服務(wù)經(jīng)驗與極高的民眾信賴度，是健康服務(wù)鏈中不可或缺的“最后一公里”支點。海諾大藥房負責(zé)人強調(diào)：“我們期待以此次合作為契機，與兔兔陪診共同織密、織牢區(qū)域健康守護網(wǎng)，把‘陪診+醫(yī)藥’的綜合服務(wù)送到居民家門口，打造健康服務(wù)的新樣板，共筑“醫(yī)康養(yǎng)”服務(wù)新生態(tài)” 。

引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型：探索“以健康為中心”新路徑

當(dāng)前，我國健康服務(wù)正經(jīng)歷從“以治療為中心”向“以健康為中心”的深刻轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)型要求健康服務(wù)提供者打破“各自為戰(zhàn)”的局限，通過資源整合與模式創(chuàng)新，構(gòu)建覆蓋全生命周期、全健康場景的服務(wù)體系。此次兔兔陪診與海諾大藥房的合作，正是這一轉(zhuǎn)型趨勢下的典型實踐——它不僅是兩家企業(yè)的商業(yè)合作，更是對健康服務(wù)本質(zhì)的回歸與重塑，實現(xiàn)了“人的服務(wù)”（陪診）與“物的服務(wù)”（藥品）的有機統(tǒng)一。 未來，雙方將進一步深化合作，致力于構(gòu)建“線上響應(yīng)迅速、線下觸手可及、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、服務(wù)溫暖人心”的智慧健康生態(tài)共同體，持續(xù)探索“陪診+醫(yī)藥+康養(yǎng)”一體化創(chuàng)新模式，加速推進居家養(yǎng)老、遠程健康監(jiān)測、個性化健康管理等場景落地。通過數(shù)字技術(shù)賦能，不斷織密社區(qū)健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓專業(yè)醫(yī)療資源與人性化陪診服務(wù)真正觸手可及，為“健康中國”戰(zhàn)略在基層的落地貢獻力量。(何良慶)