為積極響應國家“健康中國”戰(zhàn)略部署，深化基層醫(yī)療資源整合與健康服務模式創(chuàng)新，9月4日，兔兔陪伴健康陪診服務平臺（下稱“兔兔陪診”），于兔兔陪診萊西運營中心（萊西市隆德醫(yī)院）與青島海諾大藥房有限公司（下稱“海諾大藥房”）正式達成戰(zhàn)略合作。此次合作并非簡單的業(yè)務疊加，而是基于“以客戶為中心”服務理念的深度協(xié)同，旨在通過資源互補與模式創(chuàng)新，打通線上便捷服務與線下實體網(wǎng)絡的壁壘，共同構建更便捷、更專業(yè)、更具溫度的一站式“醫(yī)康養(yǎng)”服務新生態(tài)。

聚焦民生痛點：健康服務需求亟待破局

當下，我國老齡化進程持續(xù)加快，全民健康意識顯著提升，民眾對高質量、人性化健康服務的需求日益迫切。然而，健康服務領域仍存在諸多亟待解決的痛點：獨居老人就醫(yī)時面臨流程復雜、無人協(xié)助的困境，從掛號、檢查到取藥全程孤立無援；異地就醫(yī)客戶因不熟悉當?shù)蒯t(yī)療資源，常陷入“找對科室難、預約專家難”的窘境；慢性病客戶需長期規(guī)律用藥，但專業(yè)用藥指導、用藥依從性監(jiān)督等服務普遍缺失；術后康復人群既需嚴格遵醫(yī)囑用藥，也渴望獲得持續(xù)的康復關懷與居家護理支持。這些痛點的存在，凸顯了健康服務從“碎片化”向“一體化”轉型的必要性與緊迫性。 作為健康陪診服務行業(yè)團體標準的制定者，兔兔陪診發(fā)起人陳坤瑛表示：“兔兔陪診自成立以來，始終以健康陪診服務為切入點，聚焦醫(yī)療、康復、養(yǎng)老等多元領域的深度融合，致力于打破行業(yè)壁壘，實現(xiàn)多資源的協(xié)同創(chuàng)新，最終打造‘醫(yī)、康、養(yǎng)’三位一體的社區(qū)健康生態(tài)。此次與海諾大藥房合作，正是將前端的陪診、導診服務與后端的藥品供應、專業(yè)藥事服務無縫銜接，形成‘1+1>2’的協(xié)同效應，從根本上解決客戶‘就醫(yī)難、用藥惑’的雙重問題?！?/p>

海諾大藥房作為扎根萊西多年的本土零售醫(yī)藥品牌，不僅擁有近70家社區(qū)門店的廣泛實體網(wǎng)絡，更積累了深厚的專業(yè)藥事服務經(jīng)驗與極高的民眾信賴度，是健康服務鏈中不可或缺的“最后一公里”支點。海諾大藥房負責人強調：“我們期待以此次合作為契機，與兔兔陪診共同織密、織牢區(qū)域健康守護網(wǎng)，把‘陪診+醫(yī)藥’的綜合服務送到居民家門口，打造健康服務的新樣板，共筑“醫(yī)康養(yǎng)”服務新生態(tài)” 。

引領行業(yè)轉型：探索“以健康為中心”新路徑

當前，我國健康服務正經(jīng)歷從“以治療為中心”向“以健康為中心”的深刻轉型，這一轉型要求健康服務提供者打破“各自為戰(zhàn)”的局限，通過資源整合與模式創(chuàng)新，構建覆蓋全生命周期、全健康場景的服務體系。此次兔兔陪診與海諾大藥房的合作，正是這一轉型趨勢下的典型實踐——它不僅是兩家企業(yè)的商業(yè)合作，更是對健康服務本質的回歸與重塑，實現(xiàn)了“人的服務”（陪診）與“物的服務”（藥品）的有機統(tǒng)一。 未來，雙方將進一步深化合作，致力于構建“線上響應迅速、線下觸手可及、數(shù)據(jù)驅動決策、服務溫暖人心”的智慧健康生態(tài)共同體，持續(xù)探索“陪診+醫(yī)藥+康養(yǎng)”一體化創(chuàng)新模式，加速推進居家養(yǎng)老、遠程健康監(jiān)測、個性化健康管理等場景落地。通過數(shù)字技術賦能，不斷織密社區(qū)健康服務網(wǎng)絡，讓專業(yè)醫(yī)療資源與人性化陪診服務真正觸手可及，為“健康中國”戰(zhàn)略在基層的落地貢獻力量。(何良慶)