“這外賣也太難吃了，必須給個差評！”生活中，不少人在遇到不滿意的外賣時，總會忍不住在平臺上留下幾句吐槽?？赡阌袥]有想過，這隨手一點的差評，可能會引來一場官司？湖南祁東縣的小麗就因為給外賣打了差評，被商家告上法庭，好在法院最終判決她不用擔責。這事兒背后，藏著不少咱老百姓該知道的法律門道。

先說說小麗的經(jīng)歷。她點了份蓋飯，吃完半小時就覺得頭暈頭疼，懷疑是預(yù)制菜惹的禍，跟商家溝通退款沒談攏，還覺得商家上門、報警的行為有點像騷擾。氣不過的她，當晚就在平臺匿名留言：“我吃完頭暈頭疼、預(yù)制菜就是預(yù)制菜、別吃垃圾外賣、別讓這種人繼續(xù)猖獗了”。沒想到，這條差評不到兩小時就被平臺隱藏了，商家還是不依不饒，起訴她侵犯名譽權(quán)，要求刪評論、賠禮道歉，還要賠償損失。

最終法院判小麗贏了，理由很簡單：她的差評是基于自己真實的用餐感受，就算帶點情緒，也沒到侮辱、誹謗的地步，而且評論很快被隱藏，沒給商家造成實際影響。這可不是法官隨口判的，背后有實實在在的法律依據(jù)。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》早就給咱們撐腰了。第十五條明確說，消費者有權(quán)利監(jiān)督商品和服務(wù)；第十七條也規(guī)定，經(jīng)營者得聽消費者的意見，接受監(jiān)督。說白了，給外賣評價是咱們的合法權(quán)利，只要不是瞎編亂造、故意抹黑，商家就得學(xué)著接受。畢竟外賣是虛擬交易，咱們沒法像在實體店那樣挑挑揀揀，全靠之前的評價做參考，要是連說句實話都不行，那才真叫沒道理。

當然，權(quán)力也不能亂用。法院也說了，消費者評價得基于事實，不能惡意詆毀、侮辱誹謗。比如要是你明明沒吃這外賣，就編造“吃了拉肚子住院”的假消息，或者用很難聽的話罵商家，那就可能越界了。像小麗說的“垃圾外賣”，在消費評價里更多是表達對質(zhì)量的不滿，不算人身攻擊；懷疑是預(yù)制菜，也是基于自己身體不適的合理猜測，商家拿不出證據(jù)證明她是故意造謠，那這話就不算誹謗。

反過來，商家也得明白，不是所有差評都是“找茬”。法律要求商家對消費者的評價有一定容忍度，不能看到差評就覺得名譽受了損。真正該做的，是從差評里找問題，改進菜品和服務(wù)。要是一遇到差評就打官司，不僅費錢費力，還可能讓消費者覺得“輸不起”，反而影響口碑。

所以啊，咱們消費者給外賣評價時，記住“基于事實、別帶惡意”這八個字就行。真覺得東西不好，說說自己的真實感受，哪怕帶點情緒，只要不過火，法律都會保護你。而商家呢，與其糾結(jié)一條差評，不如把心思放在提升質(zhì)量上——畢竟，好口碑不是靠刪差評得來的，而是靠真材實料攢起來的。

以后再遇到不滿意的外賣，該評價就評價，放心大膽地行使自己的權(quán)利，法律會給你最踏實的保障。