參考消息網(wǎng)2月28日?qǐng)?bào)道 （文/黃河 張超群 陳凱姿 董小紅）2025年，中俄互免簽證政策全面落地。這一舉措不僅進(jìn)一步提升兩國人員往來便利化水平，更點(diǎn)燃了雙向旅游熱潮，推動(dòng)服務(wù)體系持續(xù)升級(jí)，讓民間互動(dòng)在朝夕相伴中愈發(fā)深入。從莫斯科的紅場(chǎng)到三亞的碧海沙灘，從圣彼得堡的歐式建筑到成都的寬窄巷子，跨越國界的相遇與相知，正在書寫中俄友誼的嶄新篇章。

省卻以往繁瑣簽證手續(xù)

“免簽政策讓出行變得太便捷了，從制訂計(jì)劃到出發(fā)只用了10天，終于圓了看極光的夢(mèng)想。”來自中國的游客張少杰站在莫斯科的街頭，和記者分享他的俄羅斯之旅。通過免簽政策入境的他，先抵達(dá)俄羅斯北極城市摩爾曼斯克邂逅了震撼人心的極光，再來到莫斯科感受歷史與現(xiàn)代的交融，北冰洋的壯美風(fēng)光和俄羅斯的人文底蘊(yùn)讓他流連忘返。

去年以來，借助免簽政策赴俄的中國游客數(shù)量顯著增長(zhǎng)，他們的足跡遍布俄羅斯各地。第五次赴俄的趙智偉說：“以往需要繁瑣的簽證手續(xù)，現(xiàn)在說走就走，而且入境流程特別絲滑，機(jī)場(chǎng)的中文標(biāo)識(shí)和英文協(xié)助讓出行更省心。”他坦言，蘇聯(lián)風(fēng)格建筑、冬季雪景以及極光、追鯨等獨(dú)特體驗(yàn)，是吸引他和身邊朋友多次赴俄的主要原因。

俄羅斯旅游運(yùn)營(yíng)商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)穆西欣觀察到，中國赴俄游客已從傳統(tǒng)跟團(tuán)游轉(zhuǎn)向多元化出行，既有獨(dú)自旅行的博主，也有舉家出游的家庭，部分旅行還兼具教育屬性，游客渴望深入探尋當(dāng)?shù)厣罴?xì)節(jié)。

中國游客的到來，也讓俄羅斯的街頭巷尾更添煙火氣。莫斯科紅場(chǎng)旁的復(fù)古攝影工作室里，負(fù)責(zé)人伊利亞介紹，如今約20%的顧客是中國游客，他們熱情開朗，看到身著特色服裝的工作人員會(huì)主動(dòng)上前合影，不少游客還會(huì)用簡(jiǎn)單的俄語問候。為了更好地服務(wù)中國游客，工作室工作人員特意學(xué)了“新年快樂”“漂亮”等中文詞匯，還請(qǐng)中國游客書寫了中文“攝影工作室”標(biāo)識(shí)準(zhǔn)備張貼。

與此同時(shí)，俄羅斯游客也紛紛將中國列為旅行目的地，掀起了赴華旅游的熱潮。

海南三亞憑借溫暖的氣候和豐富的旅游資源，成為俄羅斯游客冬季度假的首選。中俄互免簽證實(shí)施剛滿一月，三亞大東海旅游區(qū)日均接待俄羅斯游客就超過3000人次，僅盛達(dá)國旅一家旅行社12月份就接待超25000名俄羅斯游客，行程多為一周起步，涵蓋逛景區(qū)、品美食、乘高鐵、看中醫(yī)等項(xiàng)目。2024年三亞酒店接待俄羅斯入境游客約17萬人，2025年攀升至35萬人，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。

“下飛機(jī)后入境很快，出租車容易辨認(rèn)，到酒店的路程也很順暢?！倍砹_斯游客阿麗莎對(duì)三亞的旅行體驗(yàn)贊不絕口，她和家人計(jì)劃在這里享受兩周的陽光沙灘假期。

除了三亞，成都也成為俄羅斯游客心中的“寶藏目的地”。免簽政策實(shí)施3個(gè)多月以來，從成都航空口岸入境的免簽俄羅斯旅客達(dá)2.6萬余人次?！安挥棉k簽證，網(wǎng)上填報(bào)入境卡幾分鐘就能完成，通關(guān)全程特別順暢?！倍砹_斯旅客列圖恰婭在入境時(shí)稱贊道。

在四川樂山，第37次來華的俄羅斯游客斯韋特蘭娜說：“樂山大佛是世界最大的佛像，所有游客都應(yīng)該來看看?！钡谌蝸砣A的法伊佐夫則表示，通過游覽樂山大佛，他對(duì)中國的歷史文化有了更深入的了解。

航線網(wǎng)絡(luò)的加密為雙向旅游提供了有力支撐。目前，海南三亞已在莫斯科、圣彼得堡、喀山等10個(gè)俄羅斯主要城市開通11條直達(dá)國際航線，2026年還將新增秋明、伊爾庫茨克等航線；成都則擁有83條國際及地區(qū)定期直飛航線，構(gòu)建起“洲際10小時(shí)、亞洲5小時(shí)”的航程圈，成為中俄人員往來的重要樞紐。俄羅斯西伯利亞航空也增加了往返中國的航班，航班直達(dá)與免簽便捷的“組合拳”，讓兩國游客真正實(shí)現(xiàn)了“說走就走的跨境度假”。

俄方數(shù)據(jù)同樣印證著這股“雙向奔赴”的熱潮，俄Anketolog咨詢公司的線上調(diào)查顯示，72%的俄羅斯受訪者希望前往中國。俄羅斯旅游運(yùn)營(yíng)商協(xié)會(huì)執(zhí)行董事馬婭·洛米澤預(yù)測(cè)，2026年夏季中國赴俄旅游人數(shù)可能比去年同期增長(zhǎng)約30%。

貼心服務(wù)破除交流壁壘

旅游熱潮的背后，是中俄兩國圍繞免簽政策持續(xù)升級(jí)的服務(wù)體系。為了讓中國游客在俄羅斯的旅行更順暢，當(dāng)?shù)貜恼Z言溝通、標(biāo)識(shí)指引到支付服務(wù)等多方面進(jìn)行優(yōu)化，用細(xì)節(jié)傳遞友好。

在莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)，清晰的中文標(biāo)識(shí)貫穿海關(guān)、安檢、行李提取等各個(gè)環(huán)節(jié)，辦理銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)還能獲得英文協(xié)助。張少杰表示，雖然自己只會(huì)簡(jiǎn)單的俄語日常用語，但翻譯軟件和隨處可見的中文指引解決了大部分溝通問題，偶爾遇到的中文流利的當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，更讓他倍感親切。

在紅場(chǎng)市集、博物館等莫斯科熱門景點(diǎn)，越來越多的商家開始主動(dòng)學(xué)習(xí)中文，小餐廳店主向?qū)в握?qǐng)教菜名的中文表達(dá)，紅場(chǎng)市集的工作人員薩雷切夫透露，店鋪計(jì)劃在商品吊牌和價(jià)格標(biāo)簽上增加中文翻譯，方便中國游客了解商品信息。

俄羅斯政府也加大了對(duì)旅游業(yè)的支持力度。俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展部多邊經(jīng)濟(jì)合作與特別項(xiàng)目司司長(zhǎng)孔德拉季耶夫表示，俄羅斯計(jì)劃到2030年將入境外國游客數(shù)提升至1600萬人次，其中吸引中國游客570萬人次，占總量的35%左右。穆西欣也表示，俄方正積極提升旅游接待能力，增設(shè)旅游巴士專用停車位、推進(jìn)本地化服務(wù)等配套措施正在落實(shí)中。

在中國，三亞、成都等熱門目的地也針對(duì)俄羅斯游客推出了“定制化”服務(wù)，讓異國之旅充滿暖意。

語言溝通是外籍游客出行的首要難題，三亞“12345”政府服務(wù)熱線專門設(shè)立俄語專席，2024年至2025年5月共受理辦結(jié)外籍人士訴求623件，接線員不僅能解答公交路線等咨詢，還會(huì)提醒游客公交站的俄語標(biāo)注。全市上百家星級(jí)酒店、11個(gè)重點(diǎn)景區(qū)均配備俄語導(dǎo)覽和服務(wù)人員，機(jī)場(chǎng)、商圈、景區(qū)遍布中英俄三語指示牌，就連路邊的水果攤主都能用俄語準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。三亞大東海旅游區(qū)游客中心還配備了兩名中英俄翻譯，提供醫(yī)務(wù)、充電、問詢等16種服務(wù)，確保俄羅斯游客在景區(qū)遇到的問題能及時(shí)解決。

成都則聚焦通關(guān)便利化，推出“外國人入境卡網(wǎng)上填報(bào)”服務(wù)，游客提前通過手機(jī)App即可完成信息填報(bào)，配合海關(guān)智能設(shè)備和行李“雙預(yù)檢”模式，入境旅客最快5秒就能完成通關(guān)檢查。支付方面，成都聯(lián)合微信、支付寶、銀聯(lián)國際推動(dòng)21個(gè)境外電子錢包實(shí)現(xiàn)直接支付，全市超5000臺(tái)ATM機(jī)支持外卡取現(xiàn)，重點(diǎn)商圈外卡支付覆蓋率超90%，更成為中西部首個(gè)可直刷境外銀行卡乘坐地鐵和公交的城市。退稅服務(wù)也不斷升級(jí)，成都實(shí)現(xiàn)了“集中退付+單店退付+線上退付”的立體退稅模式。2025年1到11月，成都辦理離境退稅業(yè)務(wù)筆數(shù)同比增長(zhǎng)283%，帶動(dòng)商品銷售金額同比增長(zhǎng)142%。

不僅如此，“健康療養(yǎng)游”正成為中國吸引俄羅斯游客的新亮點(diǎn)。三亞市中醫(yī)院推出融合熱帶氣候調(diào)理與針灸、推拿的中醫(yī)康養(yǎng)項(xiàng)目，配備俄語翻譯和英文接診醫(yī)生，設(shè)立國際醫(yī)療部并與多家國際保險(xiǎn)公司合作實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)直付，不少俄羅斯游客專程前來體驗(yàn)，有的還會(huì)住上一兩個(gè)月享受“中醫(yī)療養(yǎng)游”。地處中俄朝三國邊境的吉林省琿春市，也推出“中醫(yī)+康養(yǎng)+度假”套餐，琿春市中醫(yī)醫(yī)院成立國際業(yè)務(wù)部，建設(shè)療養(yǎng)中心，一天能吸引80多名俄羅斯游客前來體驗(yàn)。

為中俄合作注入新動(dòng)力

如今，免簽政策的影響已超越中俄兩國跨境旅游本身，延伸到商務(wù)、文化、教育等多個(gè)領(lǐng)域。

從事對(duì)華貿(mào)易的俄糧食加工企業(yè)梅爾科姆公司董事會(huì)成員葉戈羅娃表示，免簽政策將顯著減少兩國企業(yè)間開展業(yè)務(wù)與商務(wù)洽談的時(shí)間和溝通成本。俄羅斯中國總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)周立群認(rèn)為，免簽政策能讓往來商貿(mào)人員更好地捕捉潛在商機(jī)，為雙邊經(jīng)貿(mào)合作注入新活力。在俄數(shù)字社交平臺(tái)企業(yè)紅軟公司董事長(zhǎng)科姆列夫看來，免簽政策將推動(dòng)技術(shù)交流，中國在部分技術(shù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展有望帶動(dòng)俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)需求，而俄方積淀深厚的科技也具備快速融入中國市場(chǎng)的潛力。

業(yè)內(nèi)人士表示，從官方推動(dòng)的政策紅利，到民間自發(fā)的友好互動(dòng)，中俄互免簽證政策正在構(gòu)建起一座堅(jiān)實(shí)的“民心橋梁”。

對(duì)于未來如何進(jìn)一步推動(dòng)這場(chǎng)“雙向奔赴”，上海社會(huì)科學(xué)院俄羅斯中亞研究中心執(zhí)行主任孫祁表示，雙方需要在航班與邊境通行能力、語言及支付環(huán)境、旅游質(zhì)量與安全等方面同步提升，切實(shí)將政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為民眾和企業(yè)的可持續(xù)利益。莫斯科國立大學(xué)亞非學(xué)院院長(zhǎng)馬斯洛夫則強(qiáng)調(diào)，俄羅斯旅游市場(chǎng)需要適應(yīng)中國游客的消費(fèi)習(xí)慣和休閑模式，培訓(xùn)更多本地專業(yè)導(dǎo)游，提供準(zhǔn)確、有深度的信息。