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轉(zhuǎn)自：金錯(cuò)刀（ID：ijincuodao）

作者：云搖

有人上午還在上班，下午老板就通知撤店；有人剛交完房租，三天后只能被迫撤離......這個(gè)哀嚎遍野的行業(yè)就是藥店。

有“國(guó)內(nèi)最大藥店”之稱的國(guó)大藥房，一年半時(shí)間里關(guān)閉了近20%的門店；山東老字號(hào)漱玉平民藥店，股東一年減持四輪，有董事更是一把套現(xiàn)1.4億離場(chǎng)；廣東萬(wàn)店藥企大參林的創(chuàng)始人更是身陷囹圄。

與其他行業(yè)的慘淡不同，兩年前的藥店還是開(kāi)一家賺一家的黃金賽道，曾被譽(yù)為“永不落幕的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。即使到現(xiàn)在，街邊的藥店仍比便利店和奶茶店還多，100米內(nèi)能開(kāi)出5家。

誰(shuí)也沒(méi)想到短短1年時(shí)間，藥店便跌落神壇，就連行業(yè)龍頭們也難以獨(dú)善其身。藥店生意為何突然就涼了？

01

藥店倒閉潮

春江水暖鴨先知，最先感受到行業(yè)寒氣的是藥店打工人，社交平臺(tái)上，有不少相關(guān)的帖子發(fā)問(wèn)：“藥店突然倒閉，你們現(xiàn)在都在干什么？”

這個(gè)問(wèn)題的評(píng)論區(qū)幾乎成了大型“訴苦”現(xiàn)場(chǎng)，縱觀大家的評(píng)論離不開(kāi)一詞：突然。

畢竟兩年前，藥店擴(kuò)張速度比奶茶店、咖啡店還快。

無(wú)論是一線大城市，還是十八線小縣城，幾乎每隔50米就能看見(jiàn)藥店的身影。這些藥店遍布城市的每個(gè)角落，一年365天都營(yíng)業(yè)，比便利店還拼，并逐漸和商業(yè)街一樣，成了中國(guó)城市的統(tǒng)一標(biāo)配。

瘋狂開(kāi)店速度也給了醫(yī)學(xué)生大量就業(yè)崗位，彼時(shí)藥店就像便利店一樣，白天晚上兩班倒，有時(shí)候一個(gè)社區(qū)藥店的服務(wù)員比奶茶店服務(wù)員還多。

去年全國(guó)關(guān)店3.9萬(wàn)家，閉店率達(dá)5.7%，有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)今年還會(huì)繼續(xù)關(guān)店6-10萬(wàn)家。在這一年多倒閉的4萬(wàn)家藥店背后，有不少藥店人被迫進(jìn)廠或去送外賣。

曾幾何時(shí)開(kāi)藥店是門“躺賺”生意，老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍?jiān)寡裕骸?015年以前，特別是2010年以前，我們整個(gè)行業(yè)中沒(méi)有哪一家藥店不掙錢。無(wú)論是夫妻老婆店還是全國(guó)連鎖，都可以掙錢?！?/p>

然而藥店行業(yè)的黃金時(shí)代一夜之間戛然而止。有老板在社交媒體分享，辛辛苦苦干了一年結(jié)果虧損2000萬(wàn)。這些撐不住離場(chǎng)的老板中，既有經(jīng)營(yíng)了十幾年的老店鋪，也有前兩年下海撈金的新店。

2023年藥店還在瘋狂擴(kuò)張時(shí)，很多藥店開(kāi)業(yè)不是為了賣藥而是賣店，只要開(kāi)起來(lái)就有資本收購(gòu)，一度形成了“新開(kāi)+并購(gòu)+加盟”的新型產(chǎn)業(yè)鏈，算得上一勞永逸的暴利生意。

然而，這門生意隨著去年全行業(yè)集體踩剎車，也成了“創(chuàng)業(yè)巨坑”。最后一批入局者既賣不出藥也賣不出店，只能含淚轉(zhuǎn)讓。

前兩年藥店一路狂飆多虧了資本青睞，如今行業(yè)遇冷，資本跑得比誰(shuí)都快。

漱玉平民股東阿里健康減持套現(xiàn)，董事秦光霞一把賣出3%股份；廣東的大參林更魔幻，老板柯金龍因行賄罪判刑三年半，公司卻拖了半年才公告，期間私募股東偷偷清倉(cāng)跑路。

不少上市連鎖藥店的凈利潤(rùn)下滑比例都是60%起步：國(guó)藥一致和健之佳預(yù)計(jì)最高下滑65%，一心堂的最高下滑大約72.7%，最慘的是漱玉平民，預(yù)計(jì)從盈利1.33億元變?yōu)樽罡咛潛p2.2億元。

如今，藥店仍然開(kāi)遍大街小巷，但生意卻是“苦上加苦”。

02

從躺賺到虧錢的背后

藥店行業(yè)的集體遇冷，并非偶然事件，而是多重因素疊加的必然結(jié)果。

首先，社區(qū)醫(yī)院橫刀奪愛(ài)。

藥店與社區(qū)醫(yī)院的相愛(ài)相殺，這兩年變得格外激烈。

隨著年輕人開(kāi)始血脈覺(jué)醒”，社區(qū)醫(yī)院逐漸成了打工人的“養(yǎng)生天堂”。在社交媒體上，越來(lái)越多年輕人分享自己去社區(qū)門診過(guò)周末的經(jīng)歷。

社區(qū)醫(yī)院雖然治不了什么大病，但勝在離家近且遍布在城市的每一根毛細(xì)血管里。很多朋克養(yǎng)生達(dá)人周末會(huì)去社區(qū)醫(yī)院來(lái)一套中醫(yī)按摩、艾灸和推拿一條龍。

如果有點(diǎn)頭疼腦熱，直接連吃帶拿。今年夏天很多社區(qū)醫(yī)院的三伏貼始終處于斷貨狀態(tài)。

在精明的年輕人眼里，不是藥店去不起，而是社區(qū)醫(yī)院刷醫(yī)保更有性價(jià)比。

原本就與社區(qū)醫(yī)院存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的藥店，痛失年輕人的同時(shí)還失去一波中老年人。

以前慢病顧客是藥店的搖錢樹(shù)，如今隨著醫(yī)保統(tǒng)籌實(shí)施，社區(qū)醫(yī)院也正搶走慢病客戶，隨之搶走零售藥店的金飯碗。

其次，看家本領(lǐng)被互聯(lián)網(wǎng)偷家。

線下藥房生意日益慘淡，與線上平臺(tái)的沖擊密不可分。

近兩年越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)巨頭殺入藥店生意，除了線上送藥，線下藥店也一家接一家地開(kāi)。

線上藥店的加入，不僅買藥更方便快捷，更激發(fā)了打工人的“算賬基因”。

去年醫(yī)保還上線了比價(jià)系統(tǒng)，原本就精打細(xì)算的年輕人線上一查價(jià)格，貨比三家后線下門店瞬間沒(méi)了優(yōu)勢(shì)。

畢竟靠低價(jià)搞流量是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的拿手好戲：太極藿香正氣液進(jìn)貨價(jià)14元，線上敢賣2元，賣一盒虧12元，就為搶流量。

就算線下藥店打不過(guò)就加入，平臺(tái)的抽成和配送費(fèi)也要拿走差不多15%的利潤(rùn)，扣掉各種人力成本、租金成本、運(yùn)營(yíng)成本等之后，毛利率大打折扣。

最狠的一道枷鎖是，賺錢套路被強(qiáng)行砍掉。

醫(yī)保刷卡穩(wěn)如ATM機(jī)——這句話是過(guò)去藥店賺錢套路的真實(shí)寫(xiě)照。

對(duì)于藥店而言，醫(yī)保是其命門所在。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，藥店都會(huì)動(dòng)套取醫(yī)保資金的歪腦筋，有藥店靠刷醫(yī)?？ㄙu保健品、日用品薅羊毛。最夸張的是哈爾濱四家藥店，被曝光偽造萬(wàn)張?zhí)幏教赚F(xiàn)上億元。

醫(yī)保政策收緊后，藥店的賺錢小道直接被堵死：藥品追溯碼讓虛假購(gòu)藥無(wú)所遁形，醫(yī)保刷卡越來(lái)越難；個(gè)人賬戶削減，能刷的錢越來(lái)越少；飛行檢查嚴(yán)格，藥店違規(guī)隨時(shí)被凍結(jié)醫(yī)保資格。

有藥店老板表示：“以前醫(yī)保刷卡占營(yíng)業(yè)額六成，現(xiàn)在只剩兩成?！?/p>

這三條隱形枷鎖，徹底打碎了藥店高價(jià)賣藥的美夢(mèng)。

03

藥店行業(yè)的自救

離開(kāi)政策紅利和資本輸血后，很多藥店都開(kāi)始靠“偷師”求生。

有些個(gè)體藥店把藥店當(dāng)超市來(lái)開(kāi)，為了提升營(yíng)業(yè)額手段百出：“開(kāi)店送雞蛋”“滿額促銷”“0元換購(gòu)”的活動(dòng)每天不重樣。

有些會(huì)緊跟潮流，針對(duì)年輕人的養(yǎng)生需求，把保健品當(dāng)成“鎮(zhèn)店爆款”，用它們來(lái)扛起盈利大旗。

一些連鎖藥店甚至向文創(chuàng)店和奶茶店偷師。

北京老字號(hào)白塔寺藥店把總部門店二層改成“文創(chuàng)堂”，賣起文化T恤和中草藥香囊；上海老字號(hào)藥店童涵春堂賣起中藥奶茶，一下子成了網(wǎng)紅打卡地；北京同仁堂則搶起了餐飲的飯碗，開(kāi)起了中醫(yī)健康餐飲體驗(yàn)店。

然而這些跨界業(yè)務(wù)大多治標(biāo)不治本，就像一心堂哪怕在店里賣彩票一年?duì)I收8000萬(wàn)，也止不住虧損的步伐。

如今還在市場(chǎng)上掙扎的藥店，想要躲過(guò)這場(chǎng)行業(yè)寒潮，還有兩個(gè)護(hù)身符。

一是從拼規(guī)模拼速度，改為拼服務(wù)和體驗(yàn)。

藥店關(guān)店潮的結(jié)局，在其和咖啡奶茶店比開(kāi)店速度那天就已經(jīng)注定好了。

這些年，連鎖藥店為了實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店目標(biāo)瘋狂擴(kuò)張。一心堂從上市前的2389家增加到了11372家，10年擴(kuò)大了將近5倍；大參林有16833家連鎖店，是增長(zhǎng)最快的連鎖藥店；漱玉平民更是實(shí)現(xiàn)加盟占比從22.4%到50.9%的跨越式增長(zhǎng)。

這種重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的擴(kuò)張模式，導(dǎo)致管理半徑過(guò)大、品控難度增加、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

在政策利好的情況下，藥店開(kāi)的越多賺的越多，如今市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生改變，如果仍把紅利當(dāng)能力，自然難逃倒閉魔咒。

益豐藥房的經(jīng)歷頗具警示意義，2024年其加盟店數(shù)量持續(xù)增加，但關(guān)閉的1078家門店中，多數(shù)是經(jīng)營(yíng)不善的加盟門店。

畢竟，奶茶咖啡好歹是高頻次消費(fèi)，也有很大的創(chuàng)新和利潤(rùn)空間，但藥店本就是非剛需買賣，大家路過(guò)奶茶店會(huì)隨手買一杯，沒(méi)人路過(guò)藥店隨手買盒藥。

如果無(wú)法開(kāi)流，就要盡最大可能留人。

有的藥店以健康講座+免費(fèi)體檢綁定社區(qū)，定期辦健康講座、健身課程，通過(guò)建立會(huì)員社群擴(kuò)大藥店的使用場(chǎng)景。

這樣的場(chǎng)景下，藥店不僅有產(chǎn)品、有服務(wù)、有體驗(yàn)，甚至有社交，不僅吸引了年輕人，還真正解決了復(fù)購(gòu)與粘性的問(wèn)題。

在此基礎(chǔ)上，藥店躲過(guò)寒潮的第二個(gè)護(hù)身符才能奏效——回歸專業(yè)。

現(xiàn)在已經(jīng)有不少藥店找到了突圍的路：用AI問(wèn)診。

有藥店通過(guò)和藥店智匯合作，安上“AI問(wèn)診智能體中臺(tái)+AI中醫(yī)體質(zhì)辨別中臺(tái)”，有了AI醫(yī)生的加入，藥店就不再是單純的零售場(chǎng)。

未來(lái)的藥店行業(yè)，將不再是“開(kāi)得越多越賺錢”的粗放時(shí)代，而是考驗(yàn)專業(yè)能力、服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率的精細(xì)化時(shí)代。倒閉潮不是唱衰而是洗牌，活下來(lái)就有更多可能。

文章來(lái)源：金錯(cuò)刀（ID：ijincuodao）（作者 | 云搖）

責(zé)任編輯：胡珊毓

策劃審核：夏 雨

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