“既要又要還要”，源于用戶本性中的“貪婪”，也就是后發(fā)制人創(chuàng)新者的機遇。而實現(xiàn)這一點，來自對需求精準(zhǔn)的認(rèn)知，對目標(biāo)高遠(yuǎn)的設(shè)定，對參數(shù)堅韌的執(zhí)著，以及對完成“最后一度”的堅持不懈。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇

來源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

“懶人經(jīng)濟”風(fēng)潮興起，帶火了智能清潔行業(yè)。尤其是作為后起之秀的洗地機，從零成長為百億級市場只用了三年。2020年，市場上的洗地機品牌多達(dá)200家，平均每月至少有24款新品上市——也就是工作日里一天出一個新款。

作為清潔家電行業(yè)的佼佼者，萊克電氣當(dāng)然不能坐視不理。然而，競爭對手已先下手為強，同質(zhì)化的產(chǎn)品更是如雨后春筍般涌現(xiàn)。是選擇簡單的順勢而為快速開發(fā)同類型的產(chǎn)品在市場上分得一杯羹，還是做一款別具一格的產(chǎn)品闖出一條新路？

一貫喜歡不走尋常路的萊克，義無反顧地選擇了后者。

結(jié)合用戶痛點，集思廣益之后，倪祖根（萊克電氣董事長）提出了未來市場的發(fā)展趨勢——“全屋清潔”，也就是既可以對地板洗地也可以對地毯除塵又可以對床鋪除螨，還可以平躺伸入床底、沙發(fā)底等低矮區(qū)域的清潔，并且推拉輕便。總之，要做一款“既要又要還要”的洗地機，這顯然不會太容易。

首先，洗地機清潔地毯需要強大的吸力。當(dāng)時市面上很多洗地機都存在吸塵能力不足的問題，原因有兩個，第一是使用的是普通干濕電機，功率太低只有150W；第二是電機的性能效率低。

對此，萊克研發(fā)團隊開始對電機進行進一步優(yōu)化。在材料上，它采用了高性能、高磁能積的釹鐵硼磁鋼和全新的鐵芯。這意味著在相同尺寸的電機中，可以實現(xiàn)更大的功率和扭矩輸出，提高電機的功率密度，同時提高電機的能量轉(zhuǎn)換效率。

在結(jié)構(gòu)上，它利用空氣動力學(xué)設(shè)計，提高了風(fēng)機效率，主流手持吸塵器主機空氣性能效率集中在30%左右，而萊克經(jīng)過優(yōu)化的電機效率可達(dá)50%。于是，萊克400W大功率全封閉干濕兩用電機應(yīng)運而生。

解決了電機的大吸力問題，才只是第一步，當(dāng)時的傳統(tǒng)洗地機還存在三大問題。

第一是笨重，移動不便。這不僅在大面積清潔時讓操作的難度大大增加，導(dǎo)致使用效率低下，還會增加使用者的體力負(fù)擔(dān)，并且需要更大的放置空間。

第二是機器機身不能平躺，地刷不能深入床底、沙發(fā)底清潔，會有衛(wèi)生死角。

第三是很多精裝修的房間，大量使用了實木地板，實木地板怕水浸泡變形，傳統(tǒng)洗地機洗完地，地板上會殘留濕漉漉的水，時間一長，地板會變形發(fā)霉。

針對傳統(tǒng)洗地機移動不便的問題，萊克研發(fā)團隊做了雙滾刷設(shè)計，前后滾刷的牽引力能夠相抵消。操作時就像機器浮起來了一樣，使用起來非常輕便。

輕便的同時還需要靈活，所以機身必須能夠平躺。起初研發(fā)工程師認(rèn)為實現(xiàn)完全平躺是不可能的，經(jīng)過無數(shù)次的結(jié)構(gòu)調(diào)整也只能達(dá)到170度，大家一致認(rèn)為這個角度已經(jīng)可以了，能基本實現(xiàn)平躺。然而倪祖根卻有他的堅持：“站在用戶角度，170度還是不夠低，設(shè)計不能將就，180度就是180度，少1度都不行，一定有辦法實現(xiàn)，要堅持咬定青山不放松。”

為了實現(xiàn)了這“最后1度”的平躺，工程師想了很多辦法都失敗了。但功夫不負(fù)有心人，他們通過改變滾刷轉(zhuǎn)軸的位置，終于完全實現(xiàn)了180度平躺。

實現(xiàn)平躺之后還有地板水漬滯留的問題，萊克研發(fā)團隊通過控制水量，用霧化的水軟化頑固污漬，并用雙滾刷擠干擦拭，再通過大吸力吸干凈水漬，讓地板擦洗完也能保持干爽不留水漬，免遭發(fā)霉變形。

除螨，也是萊克對于洗地機的一大功能。萊克研發(fā)團隊在除螨刷中采用專利螺旋皮條滾刷，可以對床褥進行強力拍打，將螨蟲拍出來，配合400W的電機產(chǎn)生的200AW吸入功率，可以輕松吸走細(xì)菌和塵螨。同時，由于自身電機吸力大，吸入通道距離短，且密封性好，因此也更有利于螨蟲的去除。

經(jīng)過全體項目組人員歷時8個月的不懈努力，2021年10月，萊克電氣“三合一大吸力吸塵除螨洗地機”——天狼星，閃耀上市。它集成了地毯吸塵、平躺洗地和床褥除螨三大場景全屋清潔的多種功能輕松切換，并且每個清潔場景都能清潔得干凈徹底。作為吸塵器時，它吸得更深入，吸力是普通洗地機的3倍；作為洗地機時，它洗得更干凈干爽；作為除螨機時，它除螨徹底高效。

雙滾刷設(shè)計，讓操作更方便；可平躺，讓清潔無死角；能控水，不傷地板；能手持，操作輕松。原來家中需要的三四臺清潔機器全部被一臺“天狼星”取代了，天狼星被用戶稱為是洗地機中的“全能選手”。

其實，“天狼星”的出現(xiàn)并不是簡單的產(chǎn)品迭代，如果說2017年研發(fā)的立式多功能無線吸塵器使萊克電氣坐穩(wěn)了行業(yè)第一的地位，那么，洗地、除塵和除螨三合一的天狼星，則為清潔家電行業(yè)拓開了一條全新的道路，開創(chuàng)了一個屬于吸塵/洗地一體機的新時代。

這充分說明在洗地機這個品類中，萊克電氣雖然沒有先下手為強，卻憑著與眾不同的理念和一絲不茍的精神，超越了傳統(tǒng)洗地機的“大水漫灌”方式，以后發(fā)制人的出其不意驚艷了整個行業(yè)。

天狼星顛覆傳統(tǒng)的設(shè)計思路，是萊克“品類創(chuàng)新”戰(zhàn)略的又一完美呈現(xiàn)。

故事的哲理：

一馬當(dāng)先進入新市場的企業(yè)享有競爭優(yōu)勢嗎？事實并不盡然！“既要又要還要”，源于用戶本性中的“貪婪”，也就是后發(fā)制人創(chuàng)新者的機遇。而實現(xiàn)這一點，來自對需求精準(zhǔn)的認(rèn)知，對目標(biāo)高遠(yuǎn)的設(shè)定，對參數(shù)堅韌的執(zhí)著，以及對完成“最后一度”的堅持不懈。也只有在與眾不同的道路上做到登峰造極，超越先發(fā)者才會最終實現(xiàn)。而這，也必將激發(fā)下一輪對與眾不同的登峰造極的追求——如同誰來打破雞蛋，就看下一輪是誰在引領(lǐng)，是自己？還是自己“看不到”的對手？（楊光）