北京
家里老人跟團(tuán)旅游時突然猝死，家屬往往既傷心又迷茫：這事旅行社要負(fù)責(zé)賠償嗎？其實答案關(guān)鍵看“責(zé)任”。今天，全國旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯帶大家深入了解一下。
《旅游法》第七十九條第三款說得很明確：旅游經(jīng)營者組織、接待老年人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。簡單說，旅行社得提前了解老人健康狀況、備點常用急救藥、安排不那么趕的行程。要是這些沒做到，那旅行社可能就得擔(dān)責(zé)任。
但老人這邊也有義務(wù)。出門前得跟旅行社說實話，自己有啥基礎(chǔ)病、能不能適應(yīng)行程，不能瞞著。要是明知自己有嚴(yán)重疾病還不說，最后出了意外，自己也得承擔(dān)一部分責(zé)任。
真遇到這種事，法院會按實際情況判。比如旅行社沒問過老人健康，行程又不合理，那可能要多擔(dān)責(zé)；但要是老人故意隱瞞重病，旅行社責(zé)任就會減輕。
說到底，旅行社得把老人的安全放在心上，按規(guī)矩做好保障；老人也別僥幸，如實說清健康情況。要是真有糾紛，別慌，及時找律師咨詢，才能更好維護(hù)權(quán)益。你們在旅游時還遇到過啥麻煩，也可以在評論區(qū)聊聊。
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