在當(dāng)前樓宇經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)已不僅是空間的簡(jiǎn)單管理，更是價(jià)值創(chuàng)造的核心引擎。數(shù)據(jù)顯示，樓宇經(jīng)濟(jì)正成為城市經(jīng)濟(jì)的重要支柱與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心平臺(tái)。然而，伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇與用戶需求升級(jí)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式正面臨效率瓶頸與服務(wù)同質(zhì)化的雙重挑戰(zhàn)。唯有深度探討運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，方能打開增長(zhǎng)新通道。

8月28日，南京商業(yè)地產(chǎn)商會(huì)牽手金鷹國(guó)際物業(yè)集團(tuán)組織舉辦的“2025數(shù)字化深度運(yùn)營(yíng)研討會(huì)（商務(wù)樓宇專場(chǎng)）”在金鷹世界成功舉辦。鼓樓區(qū)投資促進(jìn)局、東南集團(tuán)國(guó)立公司、筑新集團(tuán)、小視科技、徐礦置業(yè)、壹城集團(tuán)、蘭德集團(tuán)、芯動(dòng)數(shù)字科技、hiteam創(chuàng)想派、華為江蘇云、艾爾娜智能科技等近30家單位的負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。南京商業(yè)地產(chǎn)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)馮憲法、金鷹物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理畢勇駿、金鷹科技集團(tuán)總經(jīng)理李進(jìn)參加研討會(huì)，商會(huì)副秘書長(zhǎng)李博聞主持活動(dòng)。

2025數(shù)字化深度運(yùn)營(yíng)研討會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

參會(huì)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)合影

作為行業(yè)標(biāo)桿，金鷹集團(tuán)的實(shí)踐為我們提供了鮮活范本。近年來，金鷹以數(shù)字化為錨點(diǎn)，率先完成了從“空間運(yùn)營(yíng)”到“生態(tài)價(jià)值運(yùn)營(yíng)”的躍遷。綠色低碳建筑、智慧物業(yè)，這些探索，正是對(duì)“深度運(yùn)營(yíng)”內(nèi)涵的最佳詮釋：以數(shù)字之力驅(qū)動(dòng)服務(wù)溫度，以生態(tài)思維重構(gòu)空間價(jià)值。本次研討會(huì)，通過實(shí)地參觀金鷹集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及參會(huì)企業(yè)代表發(fā)言交流等環(huán)節(jié)，分別從資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方，數(shù)字服務(wù)供應(yīng)方，以及平臺(tái)方的身份出發(fā)，深入探討數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)路徑和發(fā)展方向。

活動(dòng)視頻

01

作為資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方，如何實(shí)現(xiàn)“空間運(yùn)營(yíng)→價(jià)值運(yùn)營(yíng)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑？

金鷹國(guó)際物業(yè)集團(tuán)是金鷹國(guó)際集團(tuán)系列關(guān)聯(lián)企業(yè)的重要成員和服務(wù)核心載體，發(fā)展至今，金鷹物業(yè)提供涵蓋街區(qū)招商運(yùn)營(yíng)、寫字樓運(yùn)營(yíng)、商業(yè)管理以及先進(jìn)的設(shè)施管理服務(wù)，并積極打造國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)字化資產(chǎn)管理服務(wù)平臺(tái)，開始前瞻性輕資產(chǎn)策略布局。相較于傳統(tǒng)物業(yè)，金鷹物業(yè)將自身定位為物業(yè)資產(chǎn)管理公司，近三年以科技驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，管理資產(chǎn)總量約820萬方。資產(chǎn)管理的核心是服務(wù)企業(yè)客戶。由于資產(chǎn)類型涉及購(gòu)物中心、商辦、酒店等多業(yè)態(tài)組合，這對(duì)物業(yè)服務(wù)提出更高要求，按客戶需求進(jìn)行服務(wù)分類。然后對(duì)于物業(yè)行業(yè)來說，最大的成本無疑是人工成本，面對(duì)日益提高的服務(wù)需求，招聘匹配人才成為企業(yè)的一大難點(diǎn)。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于需求復(fù)雜化和降本增效的前提下摸索出的正確方向。金鷹物業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得非常落地有效，原因是基于運(yùn)營(yíng)管理需求，將一些成熟的產(chǎn)品和技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理的場(chǎng)景中來，系統(tǒng)聚焦安全、能源、品控、運(yùn)行和通行，借助 BIM、物聯(lián)網(wǎng)、SaaS 等技術(shù)工具，將眾多輕量化IOT系統(tǒng)集成，細(xì)致關(guān)注運(yùn)營(yíng)安全、能耗節(jié)降、樓宇品質(zhì)、運(yùn)行成本，用數(shù)據(jù)做全周期的資產(chǎn)管理，搭建 IOC 智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提供輕量、務(wù)實(shí)、高效的智慧化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。集團(tuán)堅(jiān)持“比承諾做得更好”的服務(wù)理念，以專業(yè)素質(zhì)與金鷹特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、精良人員架構(gòu)、重塑服務(wù)輸出；以數(shù)字化和物聯(lián)技術(shù)拓寬服務(wù)層面、提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，在高端物業(yè)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

金鷹物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理畢勇駿

02

作為數(shù)字服務(wù)供應(yīng)方，如何賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)智化和綠色低碳是未來社會(huì)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，華為云作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型頭部供應(yīng)方，希望利用新技術(shù)將現(xiàn)實(shí)世界映射到數(shù)字世界中，把數(shù)字化技術(shù)和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行結(jié)合，讓智慧觸手可及。華為云數(shù)智園區(qū)解決方案基于華為自身實(shí)踐，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)ICT技術(shù)，以科技為園區(qū)樓宇賦能，打造“安全、舒適、高效 、綠色”的園區(qū)樓宇。華為云用友過硬的技術(shù)及產(chǎn)品、專業(yè)領(lǐng)域的生態(tài)伙伴，為整個(gè)園區(qū)樓宇建設(shè)保駕護(hù)航所必須的能力，包括從工程方案設(shè)計(jì)交付、到ICT咨詢規(guī)劃、再到園區(qū)持續(xù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智園區(qū)運(yùn)營(yíng)新模式、智能新體驗(yàn)，提升數(shù)智園區(qū)樓宇的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

南京艾爾娜科技集團(tuán)作為科技型中小企業(yè)，旗下?lián)碛懈咝录夹g(shù)資質(zhì)企業(yè)及70余項(xiàng)專利。其致力于將數(shù)字技術(shù)與節(jié)能照明深度融合，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依托全棧自研能力，研發(fā)突破200lm/W高光效燈具，并打造了一體化照明服務(wù)平臺(tái)，貫徹“一體化照明方案提供商”核心定位，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工到運(yùn)維全程數(shù)字化，積極構(gòu)建“智慧交通+綠色照明”新格局。通過物聯(lián)網(wǎng)與智能技術(shù)為行業(yè)賦能，通過燈具節(jié)能、智慧平臺(tái)節(jié)能、運(yùn)維節(jié)能，實(shí)現(xiàn)綜合降本增效，提供更安全、高效、低碳的照明解決方案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)可視、集中管理和成本優(yōu)化，并逐步形成核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推動(dòng)綠色高光效照明技術(shù)參與智慧城市建設(shè)。

科技企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行主題分享

03

行業(yè)如何共同打造專業(yè)化平臺(tái)，為資產(chǎn)方為技術(shù)端實(shí)現(xiàn)雙向服務(wù)和賦能？

南京商業(yè)地產(chǎn)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)馮憲法表示，商會(huì)關(guān)注商圈樓宇的智慧化轉(zhuǎn)型已有5個(gè)年頭，到如今的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)跨出了一大步。對(duì)于企業(yè)的踐行，如何給出客觀評(píng)價(jià)，是需要行業(yè)共同關(guān)注并提供標(biāo)準(zhǔn)的。資產(chǎn)方的需求是降本增效，技術(shù)端的需求是應(yīng)用場(chǎng)景落地，如何實(shí)現(xiàn)兩端合作，商會(huì)可以進(jìn)行資源的整合和有效鏈接。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)且健康的發(fā)展角度來說，專業(yè)平臺(tái)如何搭建是至關(guān)重要的核心。接下來，商會(huì)將就數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈涉及的重要環(huán)節(jié)，及垂直細(xì)分門類進(jìn)行梳理，邀請(qǐng)行業(yè)具有代表性的企業(yè)共同商議，共同就存量載體進(jìn)行調(diào)研，致力于搭建共性話題交流平臺(tái)，并提供個(gè)性需求解決方案。

南京商業(yè)地產(chǎn)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)馮憲法

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非選擇題，而是生存法則。

一方面，用戶需求已發(fā)生變革：企業(yè)租戶不再滿足于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，而更渴求綠色低碳的ESG環(huán)境、智慧互聯(lián)的辦公場(chǎng)景、資源共享的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)；另一方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正加速洗牌：城市發(fā)展已進(jìn)入“樓宇品質(zhì)定勝負(fù)”的階段。

此次研討帶給我們一場(chǎng)思想的碰撞，帶來更多的是身處行業(yè)的思考。數(shù)字化不是冰冷的工具，而是賦予空間溫度、效率與可持續(xù)發(fā)展的核心。

參觀智慧物業(yè)系統(tǒng)

撰稿｜李博聞

編輯｜孫 益

審核 | 馮憲法