新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測8月25日-8月31日主要輿情事件，其中格力、小米、江淮、美團等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當中，“格力小米事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量47542條，其次 “美團事件”輿情聲量為25346條， “江淮事件”輿情聲量為3478條。

敏感度方面

“江淮事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達75.53%，其次 “格力小米事件”敏感度占比達23.63%，“美團事件”敏感度占比達23.61%。

近期，“小米7月空調(diào)線上銷量超格力”的話題引發(fā)市場關(guān)注。

日前數(shù)據(jù)平臺奧維云網(wǎng)發(fā)布了7月空調(diào)線上銷量排行榜數(shù)據(jù)，小米空調(diào)線上市占率首次超越格力，以16.71%位居全平臺第二（第一為美的18.61%），小米集團副總裁盧偉冰與王化小米集團公關(guān)部總經(jīng)理先后第一時間轉(zhuǎn)發(fā)排名截圖。

其中王化在8月15日微博發(fā)文稱“沒想到新時代這么快就……來了”，引發(fā)行業(yè)廣泛討論。

8月18日，格力電器市場總監(jiān)朱磊在微博發(fā)文稱，7月線上市場格力仍然保持領(lǐng)先。

朱磊稱：“最近看到有網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)幾張關(guān)于空調(diào)銷量的截圖，由此引發(fā)的話題‘小米空調(diào)線上銷量超越格力’大家討論得很熱烈。感謝大家對行業(yè)的關(guān)注。我們也去奧維云網(wǎng)查了下，公開的數(shù)據(jù)和那幾張截圖并不一樣。按照同樣的查詢條件，7月線上市場格力仍然保持領(lǐng)先?！?/p>

同時，朱磊曬出盧偉冰/王化轉(zhuǎn)發(fā)圖片及他查詢的奧維云網(wǎng)截圖，兩張圖片中小米和格力的排名確有差別。前者小米排名第二、格力排名第三，而朱磊查詢版中格力排名第二、小米排名第三。

事發(fā)后，有網(wǎng)友自發(fā)前往奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺查詢，結(jié)果與朱磊發(fā)布數(shù)據(jù)一致。因此質(zhì)疑此前在微博發(fā)布數(shù)據(jù)截圖的網(wǎng)友和小米方面存在數(shù)據(jù)造假。

8月19日，一位名為“曉春哥XCG”的家電博主解釋稱，前后兩張截圖均為真實，只是不同時間段奧維數(shù)據(jù)羅盤的數(shù)據(jù)，背后可能是“奧維更改了數(shù)據(jù)羅盤的統(tǒng)計口徑”導致，并呼吁“奧維云網(wǎng)應該站出來解釋解釋”。

在8月19日的小米二季度業(yè)績電話會上，小米集團盧偉冰提及競爭話題時表示，小米不參與家電行業(yè)內(nèi)卷，不在意短期排名。

同時王化再度發(fā)微博稱，“小米不參與家電行業(yè)的價格內(nèi)卷、不在意短期排名，一個月、一個季度的排名根本不重要，最重要的是長期的格局會不會改變，長期的勝利會不會在小米這一邊。小米大家電業(yè)務有百分之百的信心，今年會圓滿完成年初的目標?！?/p>

8月25日，朱磊在微博發(fā)帖再次反駁格力小米7月銷量數(shù)據(jù)之爭，并表示“數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)發(fā)，口碑沒法P圖”，號召同行加入格力“十年免費保修”計劃。

8月26日，朱磊在微博發(fā)文，再次回應與小米空調(diào)以及小米集團總裁盧偉冰的“隔空交鋒”。他表示，盧偉冰6月8日轉(zhuǎn)發(fā)的對比圖展示的格力機型十年前早已退市，不是現(xiàn)售產(chǎn)品；即便如此，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)還被人動過手腳，刻意營造出“凌亂”的效果。

同時，朱磊還曬出了這款機器的真實照片，強調(diào)和網(wǎng)傳圖完全不同，即便是十多年前的產(chǎn)品，格力的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，仍然是規(guī)整、嚴謹?shù)摹Ａ硗?，他還用格力2021年生產(chǎn)的家用小多聯(lián)，與小米2025年推出的同類新品進行比較稱：

1、電源接口：格力采用零火兩位，簡潔、易懂、方便安裝維護。小米仍用老式6位接線。

2、通訊方式：格力采用CAN系統(tǒng)，高速穩(wěn)定、容錯率高。小米是老式485接線，正負極不能搭錯，容錯性比格力方案低一到兩個數(shù)量級。

3、工藝水平：格力采用高效率、高集成度貼片工藝，小米依舊是老式插裝件。朱磊強調(diào)，僅這三點，就足以說明：哪怕是格力四年前的產(chǎn)品，在核心技術(shù)和生產(chǎn)工藝上，依然領(lǐng)先于小米2025年的新品，其差距甚至是代際級的。

8月27日，小米集團王化在社交平臺上轉(zhuǎn)發(fā)了格力和小米空調(diào)排名爭議以及雙方產(chǎn)品比較的相關(guān)截圖，并附了一首“打油詩”：三年新物當舊骸，數(shù)據(jù)羅盤任調(diào)改?？讨矍髣κ遢d，自家產(chǎn)品認不來。不爭朝夕爭口水，故步自封倒頭栽。莫問前程有何路，快步《走進新時代》！

隨后，朱磊微博發(fā)文隔空回應稱，技術(shù)比較沒問題，但請擺到明面上來，不要陰陽怪氣，不要靠轉(zhuǎn)發(fā)帶節(jié)奏。用小米新品去對比格力已淘汰的老架構(gòu)，這樣的比較是不合理的。

8月27日晚，小米大家電總經(jīng)理單聯(lián)瑜發(fā)文回應。他表示：本不想這么認真寫小作文，一方面確實工作極度飽和沒時間，另一方面也不愿意陷入無休止的口水仗，比起口嗨來說我們內(nèi)部更重視技術(shù)能力的提升，這一點從工程師出身的老板的風格，以及公司內(nèi)部各種對工程師的激勵就可以看出。

單聯(lián)瑜強調(diào)，小米進入空調(diào)行業(yè)第一天起，就沒有打算復制行業(yè)過去的模式，而是選擇用標準化、平臺化的方式來切入。

這意味著小米的產(chǎn)品數(shù)量不會很多，卻要在“少而精”上做到極致。通過平臺化設計，小米能把效率提升到極高的水平，把研發(fā)資源和制造能力集中在有限的爆款產(chǎn)品上。

對用戶來說，這種“極簡選擇”更友好。

他表示，小米空調(diào)不是“一錘子買賣”，而是可以像手機一樣持續(xù)進化。通過穩(wěn)定大容量的通訊架構(gòu)，小米能夠讓空調(diào)在用戶家中不斷升級，賦能空調(diào)持續(xù)進化（新功能、新技術(shù)、新配件、定制化），打通數(shù)據(jù)通路，支撐遠程管理、智慧售后及多場景適配。

單聯(lián)瑜強調(diào)，近年小米空調(diào)的市場表現(xiàn)、財報數(shù)據(jù)，已經(jīng)說明了用戶的選擇。小米倡導的競爭，從來不靠惡意拉踩破壞營商環(huán)境，小米倡導的競爭，是誰能夠?qū)嵈驅(qū)崬橛脩魟?chuàng)造價值，為行業(yè)增長指明方向。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在8月25日-8月31日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計47542條，敏感度23.63%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比61.75%、微信占比13.59%、視頻占比11.98%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“數(shù)據(jù)”“回應”“線上”“市場份額”“質(zhì)疑”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次格力小米事件相關(guān)熱搜熱度總計603.14萬，上榜記錄10次，上榜平臺4家，持續(xù)時長121小時。

8月30日，江淮汽車法務發(fā)布聲明稱，近期，“獵狐網(wǎng)”等網(wǎng)絡賬號多次發(fā)表文章(含視頻)，傳播涉及江淮汽車的不實信息，誤導社會公眾，損害江淮汽車形象。

聲明還表示，江淮汽車堅定維護消費者的合法權(quán)益，但對上述行為也不會姑息，我司已依法開展維權(quán)，堅決維護自身合法權(quán)益。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，有一個名為“獵狐網(wǎng)”的個人微信公眾號自7月24日以來，發(fā)布30余篇關(guān)于江淮汽車的文章，其中一篇文章閱讀量超過10萬。

該微信公眾號的視頻號名為“獵狐網(wǎng)宋家臣”，其介紹為“銀河傳媒總裁兼獵狐網(wǎng)副主編宋家臣”，也發(fā)布了多個關(guān)于江淮汽車的相關(guān)視頻內(nèi)容。天眼查APP顯示，成立于2016年的銀河傳媒（北京）有限公司，法定代表人為宋家臣。該公司注冊資本5萬元人民幣，于2018年成功注冊“獵狐”商標。

8月31日凌晨，“合肥警方”微信公眾號發(fā)布消息稱，2025年8月30日下午，公安機關(guān)接到江淮汽車集團股份有限公司報案，稱有人在網(wǎng)上捏造散布江淮汽車3000余條虛假信息，嚴重損害企業(yè)商業(yè)信譽和商品聲譽。為查清事實，公安機關(guān)已立案調(diào)查。

警方提醒：公安機關(guān)將依法嚴厲打擊涉企網(wǎng)絡“黑嘴”違法犯罪行為。請廣大網(wǎng)民自覺遵守法律法規(guī)，共同維護清朗網(wǎng)絡空間。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在8月25日-8月31日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計3478條，敏感度75.53%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.12%，視頻占比12.13%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“虛假信息”“公安機關(guān)”“獵狐網(wǎng)”“不實信息”“維權(quán)”等詞匯排名較前。

日前，美團在北京舉辦騎手算法協(xié)商共治開放日，美團騎手體驗運營負責人表示：對于眾包騎手非常關(guān)心的超時罰款，美團將在2025年年底前全面取消。

美團表示，平臺一直在探索如何持續(xù)優(yōu)化算法、改進配送考核機制，以正向激勵代替扣款。據(jù)了解，這一機制改進試點已進行超半年。

2024年12月，美團已率先在泉州試點“安準卡”，以遵循超時扣分、準時加分的方式，替代原有的超時罰款。2025年3月起，美團在南寧、新鄉(xiāng)、南昌試點該方案，聆聽騎手意見，進一步優(yōu)化“安準卡”的產(chǎn)品設計。2025年7月，超時免罰的考核機制在包括杭州、武漢在內(nèi)的一線城市試點，并逐步向多個城市推廣展開。截至今年8月，已在22個城市試行超時免罰機制，并獲得了來自騎手的認可。

此外，在騎手“進小區(qū)難”問題上，美團在主管部門指導下合作落地“騎手友好社區(qū)”，打通數(shù)據(jù)后騎手掃碼即可快速通行，目前已有150個城市的24700余個社區(qū)完成改造，月均服務騎手超68萬，提升騎手最后100米配送效率。

關(guān)于社會關(guān)心的騎手“防疲勞”措施和交通安全問題，據(jù)悉，去年底，美團在全國上線“彈窗提醒和強制下線結(jié)合”的防疲勞措施：騎手跑單滿8小時即彈窗提醒，此后每小時再提醒一次；滿12小時強制下線，次日可正常接單。目前，日均觸發(fā)8小時彈窗的騎手約占18%，觸發(fā)12小時強制下線的僅占0.28%。

交通安全方面，今年4月起，美團在全國100余個城市試點“安全分”體系，在交管部門指導下，將交通安全表現(xiàn)納入騎手的考核，采用正向激勵的導向，為保持零闖紅燈記錄的騎手發(fā)放“等燈獎”。據(jù)統(tǒng)計，今年在安全分體系下，騎手闖紅燈行為環(huán)比已經(jīng)減少26%，試點城市已經(jīng)有超過2萬名騎手獲得即時到賬的現(xiàn)金獎勵。

對此，“經(jīng)視直播”在評論指出，扣款改成扣分，雖然同樣是“扣”，但顯然能給騎手們一個緩沖、喘息的余地?！澳嫘小辈粦撌峭赓u騎手的標簽，外賣騎手理應享有合情合理的、人性化的工作條件。

|網(wǎng)友評論|

對于該消息，有網(wǎng)友擔心取消了對騎手的約束如何保障消費者？也有網(wǎng)友認為早該取消超時罰款了，算法總想著催命，但也得讓人家喘口氣啊，騎手風里來雨里去已經(jīng)夠難了，一年比人多干那4個月的活，現(xiàn)在總算不用為了不扣錢而拼命趕了。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在8月25日-8月31日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計25346條，敏感度23.61%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比39.92%、微博占比33.82%、視頻占比15.74%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“全面取消”“算法”“平衡”“試點”“闖紅燈”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次美團事件相關(guān)熱搜熱度總計7349.45萬，上榜記錄10次，上榜平臺7家，持續(xù)時長64小時。

文 | 李旭圖片 |

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