之前有車主反映50升油箱被加了67.96升汽油”問(wèn)題，引起了很多網(wǎng)友的關(guān)注。因?yàn)榧佑土坎粶?zhǔn)的這件事，雖然不是經(jīng)常發(fā)生，但當(dāng)有用戶覺(jué)得有問(wèn)題時(shí)，自己是完全無(wú)法證實(shí)這個(gè)情況。所以，這次的調(diào)查也格外引起大家的關(guān)注——到底這個(gè)加油槍會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？問(wèn)題到底出在哪里？

加油計(jì)費(fèi)出錯(cuò)可不是第一次了??！

目前來(lái)看，成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布的這個(gè)調(diào)查結(jié)果看起來(lái)邏輯通順、事實(shí)清晰，好像挑不出什么毛病，用詞也都非常精準(zhǔn)、沒(méi)有歧義，但唯獨(dú)讓消費(fèi)者很難信服的就是，“其原因初步判定為加油機(jī)設(shè)備軟硬件及信息交互故障而導(dǎo)致重復(fù)計(jì)費(fèi)”！經(jīng)多方專業(yè)機(jī)構(gòu)反復(fù)測(cè)試的結(jié)果就只能得出這樣一個(gè)結(jié)論，而且“通過(guò)進(jìn)一步調(diào)取數(shù)據(jù)，涉事06#加油槍自2025年6月5日檢定以來(lái)，加油記錄共2863筆，僅有涉事交易這一筆數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異?！薄獜目茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌葋?lái)說(shuō)，這唯一一筆數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)的異常的“原因”其實(shí)并沒(méi)有找到！一堆專家只是找到了“為什么會(huì)出現(xiàn)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤”的直接原因，但是沒(méi)有找到根本原因——為啥會(huì)出現(xiàn)“數(shù)據(jù)傳輸”的問(wèn)題？在2025年6月5日檢定之前，是否有出現(xiàn)過(guò)現(xiàn)在是沒(méi)有調(diào)查的！在此之后誰(shuí)能保證不會(huì)再出現(xiàn)“數(shù)據(jù)傳輸”的問(wèn)題？

真是這個(gè)問(wèn)題嗎？老百姓才是“洞察大師”??！

所以，上面的這些疑問(wèn)恐怕暫時(shí)不會(huì)有什么結(jié)論，也不知道官方會(huì)有什么措施，因?yàn)榻酉聛?lái)大家都看到了“整整齊齊、官里官氣、四平八穩(wěn)、全國(guó)通用”的措辭：將督促中石油四川成都銷售分公司全面整改，向消費(fèi)者公開(kāi)致歉，舉一反三，全面排查，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效，完善投訴舉報(bào)機(jī)制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益——通常這樣的“通報(bào)”出來(lái)后，就基本意味著后續(xù)的工作大家就都不知道會(huì)怎么樣了？

對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)、機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這種比較嚴(yán)重的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)該考慮的不是什么落實(shí)主體責(zé)任，不是提升服務(wù)質(zhì)量，不是什么完善舉報(bào)機(jī)制——首先應(yīng)該是如何全面檢查加油系統(tǒng)的軟硬件技術(shù)問(wèn)題?。?！不是花時(shí)間去做樣子，而是實(shí)實(shí)在在花錢花精力去解決、升級(jí)自己的軟硬件系統(tǒng)，確保不會(huì)再發(fā)生這樣的問(wèn)題！這才是負(fù)責(zé)任公司應(yīng)該去做的“正經(jīng)事”！

說(shuō)誰(shuí)呢？自己心里最清楚吧？