近日，中信銀行披露了旗下中信百信銀行2025年上半年業(yè)績。2025年，中信百信銀行聚焦國家重要戰(zhàn)略決策部署，錨定普惠金融基座，扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。截至報告期末，中信百信銀行總資產(chǎn)1,195.16億元，較上年末增長1.90%；凈資產(chǎn)94.52億元，較上年末增長4.50%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)凈收入28.75億元，同比增長28.64%；凈利潤4.72億元，同比增長1.66%，整體經(jīng)營呈現(xiàn)向上向好的發(fā)展態(tài)勢。

報告顯示，中信百信銀行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化自營能力體系建設(shè)，依托自身數(shù)字化優(yōu)勢，不斷提升金融服務(wù)的可及性，切實(shí)服務(wù)小微企業(yè)和新市民等普惠客群，為用戶提供更可得的數(shù)字普惠金融服務(wù)。截至2025年6月末，中信百信銀行客戶貸款余額902.90億元，較年初增長8.14%；普惠小微貸款余額111.62億元，較年初增長22.65%。

踐行普惠金融使命 助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)煥發(fā)新活力

作為原生的數(shù)字普惠銀行，中信百信銀行堅守金融工作的政治性和人民性，以產(chǎn)業(yè)金融為抓手，關(guān)注小微企業(yè)個性化融資需求，通過全數(shù)字化操作流程，提高審批效率，降低準(zhǔn)入門檻，以差異化服務(wù)模式創(chuàng)新，幫助小微企業(yè)解決“融資難、融資貴、融資慢”問題，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。

截至2025年6月末，產(chǎn)業(yè)金融貸款規(guī)模較年初增長26%，顯著高于全行整體貸款增幅，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)“主力軍”作用持續(xù)凸顯，其創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)的實(shí)踐成果獲《人民日報》經(jīng)濟(jì)版專題報道。

與此同時，中信百信銀行積極響應(yīng)國家提振消費(fèi)政策，聚焦用戶多元的生活消費(fèi)需求，開展多輪消費(fèi)金融專項行動，不斷優(yōu)化旗下自營信貸產(chǎn)品“好會花·借錢”，對優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)提升個人貸款額度上限，支持裝修等大額支出需求；對有長期消費(fèi)需求的客戶適當(dāng)延長貸款期限，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實(shí)現(xiàn)額度利率精準(zhǔn)匹配，持續(xù)優(yōu)化線上操作流程，提升數(shù)字金融服務(wù)體驗，為激活市場消費(fèi)活力注入新動能。

科技驅(qū)動金融服務(wù)創(chuàng)新 積極探索前沿科技應(yīng)用

報告期內(nèi)，中信百信銀行充分發(fā)揮自身數(shù)字化優(yōu)勢，啟動“用戶魔方”項目，通過先進(jìn)數(shù)據(jù)治理體系與AI引擎分析，構(gòu)建全息用戶畫像，助力中小微企業(yè)授信審批效率提升65%，有效解決普惠小微客群“融資慢”難題，不斷提升金融服務(wù)的便捷性，該項目榮膺2025年《亞洲銀行家》“中國最佳數(shù)據(jù)及分析基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施”獎。

此外，中信百信銀行打造的“靈犀”智能體，針對傳統(tǒng)智能客服在服務(wù)響應(yīng)滯后、自助解決率低、服務(wù)獲取路徑復(fù)雜等痛點(diǎn)，創(chuàng)新探索“一句話銀行”能力，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的智能交互體驗。

用戶通過微信小程序“中信百信銀行微服務(wù)”，僅需“一句話”指令，即可完成轉(zhuǎn)賬、余額查詢等金融服務(wù)的咨詢與辦理。截至上半年，AI輔助解決率實(shí)現(xiàn)82%，為探索大模型在智能客服領(lǐng)域的落地應(yīng)用提供了百信樣本。