8月12日上午，湖島街道轄屬企業(yè)青島城運控股公交集團市北巴士第五分公司378路公交車上演了既驚險又暖心的一幕：一位乘客突發(fā)疾病摔倒在車廂內(nèi)，駕駛員杜曉迅速反應、科學施救，用專業(yè)與溫情守護乘客的生命安全，傳遞城市公共交通的溫暖力量。

當天9時10分左右，駕駛員杜曉駕駛378路車從湖島發(fā)往黑龍江中路大嶗路，行駛至青島理工大學車站附近時，車廂內(nèi)突然傳來“咣當”一聲巨響，又聽到幾位乘客在向駕駛員求助。杜曉立即通過后視鏡觀察，發(fā)現(xiàn)一位乘客從座位上摔倒在車廂地板上，身體則倚靠在其他乘客身上。他迅速在保證安全的前提下按規(guī)定停好車，打開雙閃燈確保車輛安全，隨即快步來到乘客身邊。見乘客面色痛苦、無法起身，杜曉果斷用身體拖住乘客，輕聲安撫：“大哥你別著急，千萬別亂動，我這就聯(lián)系120，你哪里不舒服可以告訴我！”

憑借公交公司日常應急培訓積累的經(jīng)驗，杜曉一邊撥打120說明現(xiàn)場情況，一邊在醫(yī)護人員電話指導下對該乘客進行初步檢查和簡單施救，車廂內(nèi)一位熱心乘客也協(xié)助杜曉進行必要的操作。為避免密閉空間加重不適，杜曉疏散圍觀的乘客，開啟部分車窗，同時不斷與乘客對話保持其意識清醒。等待救護車期間，杜曉注意到乘客試圖取包中物品卻不能很好的控制手臂移動，便主動幫其打開包，取出了手機，通過通訊錄聯(lián)系上了家屬?！澳覍僭诠卉嚿纤さ沽耍庾R稍微有些不清醒，急救人員初步判斷生命體征沒有問題，救護車馬上到現(xiàn)場，您不用來現(xiàn)場了，直接去醫(yī)院做好準備！”他清晰告知情況，緩解了家屬焦慮。見乘客額頭滲出冷汗，他又輕聲安慰：“救護車幾分鐘就到，咱們再堅持一下。”

9時18分左右，急救人員抵達現(xiàn)場。杜曉協(xié)助將乘客平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至擔架，并詳細交代事發(fā)經(jīng)過及已采取的急救措施，并協(xié)助將擔架抬到救護車上。目送救護車離開后，他迅速回到駕駛室繼續(xù)工作，車廂內(nèi)乘客紛紛為他的沉著應對和認真負責點贊。

當晚，乘客家屬專程致電378路調(diào)度室致謝：“多虧杜師傅沉著應對、處理得當，他才得到更加及時的救治，現(xiàn)在情況基本穩(wěn)定了?！倍艜员硎?，這是作為一名青島巴士駕駛員應該做的。（荊斌）