2022 年 7 月，當(dāng)魏松用一臺(tái)布滿油污的舊手機(jī)拍下第一條 B 站視頻時(shí)，這位瀕臨破產(chǎn)的旅行社老板不會(huì)想到，這個(gè) “破罐子破摔” 的決定會(huì)成為拯救事業(yè)的關(guān)鍵。

這個(gè)內(nèi)向的中年男人起初對(duì)拍視頻充滿抗拒，在好友 “所長” 的反復(fù)勸說下才邁出第一步。他用最樸素的語言揭露旅游行業(yè)的 “暗坑”，分享一手攻略，一本正經(jīng)的幽默意外戳中觀眾 ——“有些 4A 景點(diǎn)應(yīng)該直接拆除”“蚊子多到下山就貧血” 的金句讓他獲封 “旅長”，視頻被網(wǎng)友當(dāng)作 “旅游相聲” 追更。

從揭露行業(yè)亂象到定制 “青年解壓團(tuán)”“開心跑路團(tuán)”，魏松用二十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀的 “有用攻略”，對(duì)抗著網(wǎng)絡(luò)上的 “偽打卡指南”。粉絲的長文反饋成了他的數(shù)據(jù)庫，視頻評(píng)論區(qū)成了產(chǎn)品研發(fā)室。這個(gè)曾不懂流量的創(chuàng)業(yè)者，用最 “粗糙” 的真實(shí)質(zhì)感，構(gòu)建起信任閉環(huán)。

做任何事情都不要存有完全放棄的心態(tài)，走不通的時(shí)候就換個(gè)思維、換條路，沒準(zhǔn)就有意外之喜。當(dāng)魏松說 “打算把視頻做到退休” 時(shí)，這條絕境中開辟的轉(zhuǎn)型之路，已不僅是一家旅行社的自救傳奇，更成為創(chuàng)業(yè)者絕境后重生的生動(dòng)注腳。以下，Enjoy：

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采寫丨登登

編輯丨語境

2022年7月底，魏松（@開元心旅行）在B站發(fā)布了自己的第一個(gè)視頻。這個(gè)性格內(nèi)向的中年男人面對(duì)鏡頭總是張不開嘴，但“已經(jīng)快破產(chǎn)了，有點(diǎn)絕望了，就豁出去了”。

他以旅行從業(yè)者的身份，聊了聊普遍印象中“宰客”的購物店。拍攝設(shè)備是一臺(tái)用了八年的舊手機(jī)，“錄了三四遍，都不知道擦擦鏡頭，油呲拉糊地就那么拍了”。

當(dāng)時(shí)，他正處在人生最低落的時(shí)期。疫情三年對(duì)旅游業(yè)打擊慘重，近二十年的創(chuàng)業(yè)所得也差不多全部耗光。嚴(yán)重時(shí)每個(gè)月虧損幾十萬元，手下十幾家旅行社門店關(guān)停到還剩兩家。他堅(jiān)持不想裁員，但賬上余額也只夠再發(fā)三個(gè)月最低工資。

“活得特別潦倒，有一次路過超市很想喝一瓶酸奶，最后也沒舍得買……當(dāng)時(shí)的想法是把賬上的錢發(fā)完就散伙，也算對(duì)得起大家。”

“旅長”魏松在B站發(fā)布的第一則視頻

三年過去了，除了那臺(tái)舊手機(jī)，魏松的生活已經(jīng)發(fā)生了許多不可思議的變化。

瀕臨倒閉的旅行社在解封后被迅速“盤活”，來自B站的訂單數(shù)量是疫情前的好幾倍。還有許多背景各異的年輕人看了他的視頻，主動(dòng)要求來旅行社工作，“現(xiàn)在屋子里有十幾個(gè)都是B站來的有趣的靈魂”。

魏松曾經(jīng)打算“解封后就停更”，現(xiàn)在“再不敢想停更的事，打算把視頻做到退休”。

01

破產(chǎn)邊緣，在B站起死回生

2021年底，魏松經(jīng)營的開元心旅社已經(jīng)在疫情里持續(xù)虧損。當(dāng)時(shí)，魏松中學(xué)時(shí)期的好友@中正評(píng)測(cè)在B站做數(shù)碼產(chǎn)品測(cè)評(píng)，網(wǎng)友都叫他“所長”。他勸魏松，反正閑著也是閑著，不如也拍點(diǎn)視頻。

魏松一直拒絕，覺得自己不適合自媒體，而且覺得旅游業(yè)沒什么可分享的。朋友勸了大半年，等到生意瀕臨破產(chǎn)，他才破罐子破摔，決定試試做視頻。在這之前，因?yàn)楣ぷ髅β邓苌倏匆曨l，B站幾乎是他唯一會(huì)瀏覽的視頻網(wǎng)站。

“所長”每次都會(huì)熱情地幫他轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)態(tài)，很快就帶來了一些流量和背書。第一個(gè)視頻發(fā)布沒過兩天，就有一位想去四川的上?？腿俗稍儭Ｎ核梢婚_始對(duì)此完全沒抱期待，對(duì)流量也是“懵懵的”。

幫忙轉(zhuǎn)發(fā)吆喝的@中正測(cè)評(píng)

最初，他主要分享一些熱門旅游城市的攻略，拍攝剪輯都很簡單粗糙。當(dāng)時(shí)大多數(shù)城市都被困在疫情變化中，他的初心也只是提供一些讓大家收藏參考的資料，“沒有網(wǎng)絡(luò)信息，都是從業(yè)多年的一手資料”。

而他在視頻里一本正經(jīng)的幽默，也貢獻(xiàn)了很多金句，比如“有些4A景點(diǎn)應(yīng)該直接拆除”“（某景點(diǎn)）蚊子多到下山就會(huì)貧血”，很多人把他的視頻當(dāng)相聲聽，親切地稱他為“旅長”。魏松自己沒覺得有什么特別?！吧畋容^辛苦，我想講話的時(shí)候就輕松一點(diǎn)、神經(jīng)一點(diǎn)?！?/p>

張家界因?yàn)槁眯邪悼犹喽蔀槁瞄L的“最愛噴”

到了2022年的國慶節(jié)，魏松的旅行社發(fā)了幾個(gè)去桂林的團(tuán)，客人絕大多數(shù)都是B站轉(zhuǎn)化來的年輕人，他們被魏松的視頻吸引而來，又被他的真誠實(shí)在打動(dòng)。但當(dāng)時(shí)各地的防控政策仍然多變，有三個(gè)團(tuán)直接被封在了酒店。

“但是年輕人心態(tài)特別好，一點(diǎn)難聽的話也沒說，我們也想辦法送吃的喝的進(jìn)去，總之是一起非常愉快地度過了幾天?！?/p>

許多粉絲則是看到他的困境，鼓勵(lì)他、幫他出主意。甚至幫他想標(biāo)題、想文案，策劃內(nèi)容。“早期的視頻，幾乎都是B站網(wǎng)友的命題作文。”

第一條播放量超過十萬的視頻

2023年2月，他做了一期視頻，分析了旅行社海報(bào)中的種種貓膩和暗坑，這個(gè)想法就是來自B站網(wǎng)友的建議，后來成了他第一條播放量超過十萬的視頻。

2023年的春節(jié)，是全面放開后的第一個(gè)春節(jié)。魏松在B站上嘗試吆喝了幾個(gè)產(chǎn)品，沒想到全部成團(tuán)。本來他打算復(fù)工后就停更視頻，回到原本的節(jié)奏里。但看到視頻轉(zhuǎn)化效果如此之好，他決定“大不了辛苦一點(diǎn)，晚上擠時(shí)間做視頻，繼續(xù)更新下去”。

到了同年五一假期，他線上的團(tuán)已經(jīng)全部收滿，酒店也全滿，甚至沒有多的房間?！凹词挂咔榍耙膊桓蚁脒@樣的事?！?/p>

現(xiàn)在回看，開始發(fā)布視頻時(shí)，已經(jīng)是黎明前最后的黑暗

到今年，單日最多有150個(gè)旅行團(tuán)，約2000人成團(tuán)出發(fā)，基本都是來自B站的轉(zhuǎn)化，這個(gè)數(shù)字比起疫情前都增加了好幾倍。

02

意外收獲的有趣同事

除了實(shí)際的轉(zhuǎn)化率，更讓魏松完全沒想到的是，B站視頻也成了他最好的“招聘啟事”。

去年上半年，魏松在一期視頻里提到，旅游行業(yè)是個(gè)人才洼地，傳統(tǒng)旅游行業(yè)被污名化，“旅游從業(yè)者的形象一度是很差的”。沒想到視頻發(fā)出，他收到了一個(gè)985大學(xué)的歷史學(xué)博士凍梨的私信，表示希望加入團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)里有了985博士，旅長到處“炫耀”

一開始，魏松覺得百廢待興的旅游業(yè)和公司，很難對(duì)這位博士負(fù)責(zé)，但又確實(shí)好奇，“還沒見過活的博士是什么樣子呢”。他把各種利害狀況分析了一通，對(duì)方仍然十分堅(jiān)持，“學(xué)歷史時(shí)要做田野工作，風(fēng)餐露宿是常有的事，做旅行已經(jīng)舒服得多”。很快，凍梨從廈門來到揚(yáng)州，魏松的辦公室。

魏松一直想做一條絲綢之路的路線，但不知道怎么規(guī)劃?！斑@個(gè)凍梨一來，像個(gè)百家講壇一樣，一會(huì)兒國內(nèi)，一會(huì)兒國外，知識(shí)信手拈來，一口氣給我講完了?！眱扇艘灰娙绻?。凍梨也順理成章加入了團(tuán)隊(duì)，成為產(chǎn)品經(jīng)理。

凍梨負(fù)責(zé)開發(fā)的新路線“川滇之間”

魏松很快又發(fā)現(xiàn)凍梨的地理知識(shí)好像比歷史知識(shí)還豐富，“山脈、盆地，都在他腦子里裝著”。幾次深度踩線之后，他通過地勢(shì)將四川和云南串在了一起，開發(fā)出了市場(chǎng)少見的新的線路。

因?yàn)殛戧懤m(xù)續(xù)收到了不少這樣的私信，魏松覺得，或許B站也是一個(gè)招聘到志同道合的人才的有效渠道。

最近，魏松發(fā)了一期視頻，表示視頻做了一段時(shí)間，想給自己的“草臺(tái)班子”招些小伙伴，沒想到很快就收到了大量簡歷，其中不乏許多出身大廠、背景光鮮的年輕人。這完全出乎他意料。

魏松“搖人”視頻下，網(wǎng)友的熱情反饋

翻車魚是因?yàn)槟瞧谝曨l加入的。他是一所知名高校的數(shù)學(xué)系博士生，讀博一年，但是對(duì)國內(nèi)學(xué)術(shù)環(huán)境、高校的就業(yè)情況都不樂觀，已經(jīng)決定退學(xué)。

他也是硬核的旅行愛好者，高中時(shí)就已經(jīng)試過從昆明單車騎行到拉薩，也曾經(jīng)參考“旅長”的分享去川西旅行，走過了一條新開辟的小眾線路，覺得非常實(shí)用。刷到旅長搖人的視頻時(shí)，從未想過從事旅游行業(yè)的他想，“如果能幫得上忙，我一定要來?！?/p>

翻車魚負(fù)責(zé)制作的第一期視頻，策劃在飛機(jī)上看日出日落的線路

翻車魚覺得，旅長是一個(gè)難得的好人。“這個(gè)世界總是劣幣驅(qū)逐良幣，但他一直是在真誠誠懇地做事?！比肼毑坏揭粋€(gè)月，旅長也給了他充分的信任，“放手讓你去做，很多你的建議，他也都愿意接受?！?/p>

03

和粉絲一起升級(jí)攻略

如今，旅行資訊唾手可得，但是也有越來越多為了打卡出片、或是吸引流量的“偽攻略”。

在回復(fù)網(wǎng)友問題時(shí)，魏松總是要一遍一遍糾正：九月伊犁的草已經(jīng)黃了，沒必要去；四五月的青甘大環(huán)線還會(huì)下雪，南方的游客很難想象；瀑布有枯水期和豐水期，枯水期去看瀑布干什么呢……

“游客肯定是看了很多亂七八糟的打卡式攻略，才會(huì)有這些疑問。網(wǎng)上信息良莠不齊，形容詞滿天飛，但是讓人越看越糊涂。”

魏松做了二十年旅游業(yè)，覺得自己最寶貴的財(cái)富，就是從業(yè)以來無數(shù)客人寫的反饋。在B站有了粉絲基礎(chǔ)后，他總能收到參團(tuán)網(wǎng)友的真誠反饋，“都不能說是小作文，基本上就是充滿細(xì)節(jié)的長作文。很大程度上豐富了數(shù)據(jù)庫?！?/p>

他在B站的視頻大致分為四個(gè)欄目：點(diǎn)評(píng)景點(diǎn)、吆喝產(chǎn)品、路書（戶外自由行）、不同季節(jié)的旅行線路推薦。不少視頻的觀點(diǎn)、素材也都來自于數(shù)據(jù)庫。

爆款視頻，國內(nèi)31個(gè)景點(diǎn)，都是他無數(shù)次帶團(tuán)旅行、分析數(shù)據(jù)庫得到的經(jīng)驗(yàn)

B站粉絲多起來后，大家在群里天南海北地聊天，有時(shí)還啟發(fā)了他研發(fā)新產(chǎn)品。

其中一款主力的產(chǎn)品“青年解壓團(tuán)”，靈感就來自于粉絲群。魏松發(fā)現(xiàn)大家普遍工作壓力大，而且經(jīng)常獨(dú)立出游。他就根據(jù)這些需求定制了解壓團(tuán)，“要求18-45歲，我們幫忙拼房，不帶老不帶小，不特種兵。”除此之外，還有主打吃喝玩樂的“吃喝躺平團(tuán)”和為了躲避春節(jié)催婚的“開心跑路團(tuán)”。

他的視頻下，總有熱心粉絲做匯總圖、導(dǎo)覽圖以供他人參考

忙里偷閑地做了三年多視頻，魏松漸漸覺得過去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不太夠用。但他還有很多在視頻上的新想法，比如把景點(diǎn)的具體玩法給講通、講透徹。“國內(nèi)這么多景點(diǎn)，這個(gè)事情就可以做十年?！?/p>

但他也并不打算把視頻做得多么花哨，保持最初那個(gè)粗糙的質(zhì)感。

“我確實(shí)不太懂自媒體，但可能正是因?yàn)槲也欢?，大家才?huì)覺得我很真實(shí)，知道什么就說什么吧？”

把商業(yè)當(dāng)作一場(chǎng)“無限游戲”，盡可能確保自己別出局。經(jīng)緯創(chuàng)投想用“問診”的方式，為創(chuàng)業(yè)者搭建一個(gè)持續(xù)生長、沒有終點(diǎn)的互助場(chǎng)域，希望為大家?guī)砬袑?shí)的啟發(fā)與支持。9月10日-11日，經(jīng)緯問診第二場(chǎng)出發(fā)，開啟一場(chǎng)直達(dá)問題核心和靈魂深處的問診對(duì)談。

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