江蘇
“這可怎么辦呀?！苯?，一位客戶著急的問(wèn)郵儲(chǔ)銀行新沂市瓦窯支行大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理立即叫來(lái)營(yíng)業(yè)主管，了解情況后得知，客戶的哥哥是五保戶，現(xiàn)在年齡較大，行動(dòng)不便，住在敬老院里，存折和身份證丟失了，賬戶里還有幾千元錢。
該行營(yíng)業(yè)主管了解情況后，安慰這位客戶不要著急，指導(dǎo)其先到當(dāng)?shù)嘏沙鏊暾?qǐng)辦理一張臨時(shí)身份證，然后該支行安排人員上門延伸服務(wù)，幫助客戶補(bǔ)發(fā)存折。聽(tīng)了支行工作人員解釋和建議后，客戶安心去辦理臨時(shí)身份證。待客戶告知已獲取臨時(shí)身份證后，該支行立即安排工作人員上門服務(wù)，為老人解決了難題。
下一步，該行將繼續(xù)提供貼心、暖心的金融服務(wù)，積極踐行金融工作的人民性。
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