作者丨趙曉曉

編輯丨關(guān)雎

圖源丨Midjourney

很多人可能很難想象，1688這個上線于1999年的“古老”B2B平臺，每年會有超2.6億人打開它，其中有1億人會在上面交易，這個數(shù)字在2023年還是5500萬。

新增的買家里有大量來自一二線城市的年輕人，年齡在25-30歲，其中有不少人把1688當作創(chuàng)業(yè)的平臺。為這些買家供貨的是1688平臺的100多萬家中小企業(yè)商家，多數(shù)是工廠。

2023年，1688被升級為淘天集團的一級業(yè)務(wù)，阿里內(nèi)部把1688視為阿里巴巴集團最具發(fā)展?jié)摿Φ乃膫€產(chǎn)品之一，其余三個是閑魚、釘釘、盒馬。同期，1688在兩個方向上加大動作，業(yè)務(wù)端推出新業(yè)務(wù)，如貼牌業(yè)務(wù)品牌“1688 源選”，并重啟六年前停掉的跨境業(yè)務(wù)。

另一個是加大AI投入，2024年一年，依托通義千問，1688啟動了70多個AI項目，后來精簡至10個核心方向。組織上也換上了更懂AI的年輕人，管理層人人帶AI項目。

今年7月底，1688的AI數(shù)字員工更新到3.0，能為商家提供一支全能的“虛擬團隊”。

兩周前，1688推出兩款新產(chǎn)品“1688 AI版”App和查詢工具“88查”，并宣布全面AI化，內(nèi)部明確提出“向AI要人效”的目標。

1688 CEO余涌說，今年會是AI to B爆發(fā)的元年。推動爆發(fā)的是兩件事，一是用戶的需求，二是產(chǎn)業(yè)的積累。不管前端怎么變，底層供應(yīng)鏈總要有人提供。在這個領(lǐng)域，一定會出現(xiàn)一個 “AI to B” 時代的數(shù)字供應(yīng)鏈。

01半年上新兩款A(yù)I工具

今年年初，1688內(nèi)部啟動“1688 AI版”App開發(fā)工作時，CTO霍承富被很多人問“為什么不先做PC端。”所有大模型包括ChatGPT都是先有PC端，等驗證商業(yè)模式后再做App，成本低，迭代快。

“不可能再回到PC端，未來的趨勢是一個人就能當老板，AI就是他的員工?！被舫懈徽f。

這其實是去重新解鎖用戶需求，一個是1688平臺上用戶很多沒被完全釋放的需求，另一個是用戶的大多需求都可以用最簡單的方式去快速解決。1688 內(nèi)部討論的時候明確提出，“先把買家需求給承接住，然后再做出商業(yè)價值?！?/p>

以前，小b端客戶在平臺看到的設(shè)計款產(chǎn)品都偏通盤，1688上有100萬家源頭廠商，所有人都能看到最火爆的熱點，“但是每個生意人經(jīng)營的細分品類不一樣?！被舫懈徽f，“這些工廠的供應(yīng)鏈能力并沒有很好地在交易端體現(xiàn)?！?/p>

1688團隊開發(fā)的第一個工具是AI訂閱選品，基礎(chǔ)功能是通過整合多個平臺數(shù)據(jù)，自動生成涵蓋用戶需求洞察、市場商機分析到具體選品建議的完整報告。

客戶預(yù)先設(shè)置好采購偏好，AI選品就能做更精準的個性化推薦，在第一時間推送最新、具備爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品信息。

創(chuàng)款是“1688 AI版”另一個最具核心競爭力的AI工具，能做到像開款師一樣搞原創(chuàng)，用文生圖設(shè)計產(chǎn)品，并直接匹配相應(yīng)的生產(chǎn)工廠。為了做出差異化溢價、避免侵權(quán)，用戶也可以在生成的設(shè)計上進行微改。

“100萬家總源頭廠商里，接近70萬是優(yōu)質(zhì)廠商，這是我們最重要的資產(chǎn)，能夠完成所有定制交付?！被舫懈徽f。

每一代的技術(shù)都在塑造新的產(chǎn)品形態(tài)、商業(yè)模型、行業(yè)方向。“1688 AI版”集合AI搜索、AI選品、AI創(chuàng)款、AI圖搜、AI查企等五大核心功能，基本覆蓋全鏈路。AI查企對應(yīng)的是“88查”，這也是1688今年推出的新產(chǎn)品。這兩款新產(chǎn)品都是基于通義千問的模型開發(fā)出來的。

今年年初，平臺內(nèi)部另外組建了一個小團隊去開發(fā)“88查”這款產(chǎn)品，“88查”是一個免費的信息查詢平臺，功能類似于天眼查和企查查。

對比后兩者，“88查”還可以查看企業(yè)檔案和經(jīng)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)地信息，還包括招投標所有市場上分鐘級別更新的數(shù)據(jù)。它也能在半個小時內(nèi)交出一份完整的行業(yè)或者企業(yè)競爭力的研究報告。

02現(xiàn)在的AI數(shù)字員工更像個團隊

到今年7月底，1688的AI數(shù)字員工已經(jīng)更新到3.0，能為商家提供四位擬人化角色：生意店長、商品專員、客戶專員和推廣專員，更像一支全能的“虛擬團隊”，商家?guī)缀跄堋笆裁炊疾挥酶闪??！?/p>

1688商業(yè)化負責人齊曉寧和團隊看過一組平臺數(shù)據(jù)，去年50%的采購商在對比三款商品后就會去詢價和下單，今年這個數(shù)字大幅上升，獲客難度提升。

1688從原來的B2B，擴展到小b端、貼牌業(yè)務(wù)，兩年前又新增了跨境板塊，平臺賽道在變多、業(yè)務(wù)變廣，商家經(jīng)營變得更復(fù)雜?！耙粋€商家后臺界面大概有七百多個，要多牛、對1688多熟悉的商家才能把平臺玩明白?！饼R曉寧說。

多快好省只是C端消費品的邏輯，B端最在意的就是確定性，不需要最便宜，但要相對便宜。齊曉寧說，大多商家今年不再關(guān)注營業(yè)額、訂單增長多少，“而是直接要利潤?！?/p>

數(shù)字人要更懂生意，而不僅僅只滿足提效。1688數(shù)字AI員工3.0是大量數(shù)據(jù)、MOA （Mixture-of-Agents ）架構(gòu)、多agent的深度協(xié)同。

1688有大量的數(shù)據(jù)，買家看過什么、點過什么，在頁面停留多長時間，跟哪些商家詢過盤，每天產(chǎn)生的關(guān)系對數(shù)據(jù)就有兩億多，這些數(shù)據(jù)都能被大模型重新理解，每天消耗的token量有兩千多億，這也讓1688成為通義千問在集團內(nèi)最大的客戶之一。

在大模型端，團隊內(nèi)部迭代了MOA架構(gòu)，一種多智能體協(xié)作架構(gòu)，能通過多個具備特定能力的AI Agent協(xié)同完成復(fù)雜任務(wù)。如今在MOA 架構(gòu)里，店長是生意規(guī)劃大模型，另外三個專員是做任務(wù)的小模型，大、小模型相互配合把任務(wù)完成。

在這個設(shè)定好的程序里，數(shù)字人能完成交付、優(yōu)化頁面主圖、上下架商品、做投放、做營銷、報名每個月的促銷活動等，“你只要給它一個經(jīng)營計劃，所有任務(wù)都能完成，商家每天只看看日報、周報就好了?！饼R曉寧說。

最早版的AI數(shù)字員工是在去年9月上線，主要聚焦“幫店鋪做事”，所有流程“一鍵做”，比如承擔商品發(fā)布、信息優(yōu)化、營銷活動設(shè)置等基礎(chǔ)運營工作，重在提升店鋪運轉(zhuǎn)效率。

齊曉寧和團隊統(tǒng)計過，在1688上，一個工藝品商家發(fā)布一個商品平均耗時23分鐘，因為有很多屬性、不同參數(shù)要填，1.0版的數(shù)字AI員工完成這個工作只需要1分鐘，成百上千商品就這樣發(fā)布完成。甚至新手開店周期從一星期縮短到幾個小時。

去年下半年更新的2.0版AI數(shù)字員工，也有一個店長四個專員，跟3.0的區(qū)別在于是被動執(zhí)行，即“您吩咐我來做”，商家授權(quán)給店長，就能完成一年20多場促銷活動，包括每年三場S級大促，并生成促銷總結(jié)。

剛發(fā)布的3.0版AI數(shù)字員工，角色從“執(zhí)行層”走向“決策層”，核心價值由“提效”轉(zhuǎn)向“賺錢”——通過主動分析市場趨勢、制定經(jīng)營策略，真正為商家創(chuàng)造可衡量的商業(yè)價值，實現(xiàn)向AI要“人效”。

使用門檻也降低了。前兩版發(fā)布后，因為理解和接受成本高，使用最多的是頭部商家，3.0版對營業(yè)額在1000萬之內(nèi)的小商家更有效果。齊曉寧分享了一組最新數(shù)據(jù)，頭部商家生意轉(zhuǎn)化率提升18%，但中小商家是150%。

03阿里最老的業(yè)務(wù)，用戶卻越來越年輕

1688 CEO余涌說，今年會是AI to B爆發(fā)的元年。推動爆發(fā)的是兩件事，一是用戶的需求，二是產(chǎn)業(yè)的積累。

1688是阿里最老的業(yè)務(wù)，成立于1999年，曾在 2009 年和阿里國際站以 B2B 公司的名義在香港上市，當時1688 的商業(yè)模式主要是向工廠賣家收會員費，為他們提供背書并幫助其找到買家。

后來的故事是，淘寶快速發(fā)展，B端業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，1688逐漸被邊緣化，期間它經(jīng)歷過業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、探索，乃至停滯。直到2022年，余涌成為1688的負責人后，1688才迎來自己的大發(fā)展。

余涌是阿里老人，2005年加入阿里，一直負責B 系業(yè)務(wù)，也擔任過國際站的聯(lián)席總經(jīng)理。接任1688 CEO后，余涌把用戶定位為1688的核心，強調(diào)回歸用戶。為此他推出過一系列新政策，例如PLUS 會員、官方物流和金融等服務(wù)。

1688 CEO余涌

在2022年9月，1688推出 “1688 嚴選” 業(yè)務(wù)，把為大牌代工的工廠、知名廠牌的高性價比商品集合在一起，一年后該業(yè)務(wù)營收實現(xiàn)70%以上的同比增長。同期，1688又上線了會員制“白牌超市”—— PLUS會員店，面向平臺上近150萬付費買家，為他們提供品牌平替的源頭工廠貨。

在1688內(nèi)部，會員店將自己定位為“線上版的山姆和Costco（開市客）”，同樣的品質(zhì)，價格比它們低20%-30%。1688會員店有四大采購場景：“量販購”、“周期購”、“場景購”和“定制購”，其中“定制購”提供山姆和Costco未覆蓋的差異化服務(wù)，如“寵物親子裝定制”、“歌詞印花服飾”等個性化商品。

2023年1月，阿里組織架構(gòu)大調(diào)整后，1688被升級為淘天集團的一級業(yè)務(wù)。

市場環(huán)境發(fā)生變化。宏觀上，中國GDP增速落在5%區(qū)間，越來越多的消費者更注重性價比。此外，社交電商和直播電商的發(fā)展，讓更多靈活就業(yè)者涌向了批發(fā)平臺。

根據(jù)1688提供的信息，那兩年，涌入1688的新興小B買家主要來自小紅書博主、抖音主播、快手達人、社區(qū)團購“團長”、小店店主、B站“UP主”等，以及嘗試副業(yè)和輕創(chuàng)業(yè)的寶媽、大學(xué)生、新銳白領(lǐng)，還有外賣騎手和網(wǎng)約車司機等靈活就業(yè)人員。

為解決各種品質(zhì)需求，升級為一級業(yè)務(wù)同期，1688推出貼牌業(yè)務(wù)品牌“1688 源選”，并定位為內(nèi)部的戰(zhàn)略級項目之一?！?688源選”向產(chǎn)業(yè)縱深邁進，與源頭工廠協(xié)同共創(chuàng)，面向年輕消費者去開發(fā)一些更具創(chuàng)新力、設(shè)計感與實用價值的商品。

1688對淘天集團的價值之一是承接更關(guān)注性價比的用戶，那兩年，京東、淘天都在推行低價策略，“如果1688再接不住，這些用戶很可能就跑掉了?！饼R曉寧說。

到2024年，1688年度活躍買家數(shù)就已經(jīng)超過1億，同比增長55%，其中，一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長75%。新增買家主要來自一二線城市，用戶年齡段在25歲-30歲。

在阿里的國內(nèi)電商業(yè)務(wù)中，1688業(yè)務(wù)不大，其收入和用戶規(guī)模還不到淘寶天貓的十分之一，交易規(guī)模也不超過萬億元。但對于一個已經(jīng)20歲的老業(yè)務(wù)來說，最難得的地方在于對年輕人仍然有吸引力、且持續(xù)在創(chuàng)新。

04要成為一家供應(yīng)鏈科技公司

也是在兩年半前，1688連續(xù)推出新業(yè)務(wù)階段，開始了對AI的探索。

去年一年，1688啟動了70多個AI項目，后來精簡至10個核心方向。DeepSeek 爆火之后，又成立了AI戰(zhàn)略推進組。組織上也換上了更懂AI的年輕人，管理層人人帶AI項目，內(nèi)部的態(tài)度是，不相信、不全面擁抱AI的人，身處關(guān)鍵崗位的堅決必須換掉。

在AI戰(zhàn)略上，團隊在原有的AI產(chǎn)品上做升級，從需求端充分考慮推出新產(chǎn)品，并且都被要求每兩個星期做一次迭代?！盃幦∽屆總€需求都能到達顆?；某潭?，每個供給都到絕對小的差異化?！庇嘤空f。

目前1688所有的AI產(chǎn)品都免費，阿里在數(shù)年前就推出的生意參謀也計劃在今年免費?，F(xiàn)在團隊的目標是先把用戶價值做厚，“更懂B類生意、效果可衡量?！庇嘤空f。

作為阿里最老的業(yè)務(wù)，1688需要比其他業(yè)務(wù)更徹底地擁抱AI，機會和想象空間才會更大。兩周前，1688宣布全面AI化，內(nèi)部已明確提出“向AI要人效”的目標。目前，AI作為智能體的“人效”指標已實現(xiàn)可衡量、可量化。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年，1688平臺上一共發(fā)生8500萬次AI調(diào)用，包括商品、圖片、文案及視頻的生成。AI技術(shù)推動平臺轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等關(guān)鍵指標提升20%至30%；預(yù)計2025年，這一增幅將達到50%至100%。

“一定要有人往死里投入?！庇嘤空f。未來五年，1688會是朝著供應(yīng)鏈科技公司去演進，在B端每一個環(huán)節(jié)都AI化。過往的電商平臺大多在營銷側(cè)做廣告，但在設(shè)計開款、物流、金融服務(wù)等環(huán)節(jié)上，這里面AI能解決的空間就很大。

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