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“正文”

一個中學(xué)而已，都能擺出這么大的官架子，誰會慣你們這個臭毛??？

家長在賬號上問一句分班信息查不到，河南商丘第二高級中學(xué)的官方賬號回了五條質(zhì)問。

問的是班級問題，回答卻在拘泥于稱謂。

你有沒有跟老師說話的禮貌？你在初中都是這樣說話的？哪個小學(xué)畢業(yè)的？初中老師沒教過你？你是不是剛畢業(yè)？

這不是私信吵架，是掛著藍V認證的學(xué)校官號在公開平臺上的回應(yīng)。

家長不是來挑事的，是來辦事的。

系統(tǒng)打不開，信息查不到，技術(shù)問題隨時可能出現(xiàn)，你告訴他等一等，或者問清楚情況后回復(fù)，能有多難？

偏不，先給人扣帽子，說人家不懂規(guī)矩。

誰規(guī)定老百姓問事必須先鞠躬再開口？你一個對外服務(wù)的賬號，擺出一副審犯人的架勢，把咨詢當(dāng)成訓(xùn)話，把平臺當(dāng)成權(quán)力展示的地方，你哪來那么大的癮？

這不得不讓人多想，學(xué)校是正規(guī)學(xué)校嗎？你是通過正規(guī)渠道上的崗嗎？你爸是李剛嗎？

更離譜的是，事情被曝光后，私信關(guān)了，電話不通。

嘴上說“語氣不當(dāng)”，轉(zhuǎn)頭就玩消失。道歉像是被逼的，處理像是走過場。

一邊說要調(diào)查問責(zé)，一邊連個正式說明都不敢發(fā)。這哪是改正錯誤，這是在等輿論過去。

教育是為了讓人學(xué)會溝通，學(xué)會理解。你現(xiàn)在用這種居高臨下的態(tài)度對待家長，怎么教孩子尊重別人？

你怎么告訴學(xué)生要平等待人？你自己就在示范什么叫官威，什么叫冷漠。

這也不是個例。前幾天遼寧丹東有學(xué)校官號回家長一個“gun”字，說是誤操作。

一次可以說是手滑，接連出事就是習(xí)慣。說明有些單位根本沒把家長當(dāng)服務(wù)對象，只當(dāng)管理對象。你聽話，他覺得正常；你多問一句，他立刻翻臉。

學(xué)校不是機關(guān)，賬號不是紅頭文件。你是來解決問題的，不是來考核態(tài)度的。

查不到信息，該處理的是系統(tǒng)問題，不是人格問題。把簡單的事搞復(fù)雜，把求助的人推出去，這樣的作風(fēng)不改，再多的認證也換不來信任。

家長不怕跑腿，怕的是心涼。問個事像犯了錯，說句話像闖了禍。

這種體驗，誰愿意再試第二次？