這兩天百果園董事長(zhǎng)余惠勇的一段視頻內(nèi)容，將其送上了熱搜。
近期有消費(fèi)者吐槽百果園，“太貴了”“月薪2萬(wàn)吃不起”“百果園隨便買買，一百大洋就沒(méi)了”“到底誰(shuí)在吃百果園？”
還有網(wǎng)友表示，百果園越來(lái)越貴，質(zhì)量卻越來(lái)越差。

8月8日，百果園董事長(zhǎng)余惠勇發(fā)布視頻回應(yīng)吐槽稱，“我們不會(huì)去迎合消費(fèi)者”“ 我認(rèn)為商業(yè)就兩種，第一個(gè)利用消費(fèi)者的無(wú)知，第二個(gè)教育消費(fèi)者成熟，像百果園這么多年來(lái)都走在一個(gè)教育消費(fèi)者成熟的路上。”
其實(shí)去看余惠勇視頻的整個(gè)內(nèi)容，個(gè)人感覺(jué)還是一個(gè)在商言商、無(wú)可非議的回應(yīng)，可就因?yàn)樯鲜瞿莾删湓?，尤其是“教育消費(fèi)者成熟”這句話，“爹味”十足，給人引發(fā)強(qiáng)烈不適感。
說(shuō)起來(lái)，百果園根本上就是一個(gè)賣水果的商家，與街頭巷尾那些流動(dòng)水果攤販相較，本質(zhì)都是將水果銷售給消費(fèi)者這樣一個(gè)商業(yè)模式。之所以百果園可以溢價(jià)賣水果，主要就在于你的水果質(zhì)量好、品類全且環(huán)境好、服務(wù)好，消費(fèi)者愿意買單，也算是多年來(lái)有這部分消費(fèi)需求，被百果園承接下來(lái)。
消費(fèi)者對(duì)百果園的吐槽，或許不全針對(duì)百果園，也有對(duì)在整個(gè)消費(fèi)水平下降的情況下，自身消費(fèi)水平也跟著降的無(wú)奈。
最近其實(shí)有不少關(guān)于那些高端餐廳出平價(jià)團(tuán)購(gòu)券的報(bào)道，這是什么意思？其實(shí)也是為了“迎合消費(fèi)者”，背后還是為了迎合這普遍下降的消費(fèi)趨勢(shì)。因?yàn)楫?dāng)整個(gè)環(huán)境都在變的時(shí)候，你還保持那“高貴的風(fēng)骨”“不接地氣的價(jià)位”，你恐怕最后連活著都難了。

理解了消費(fèi)者吐槽背后的殘酷現(xiàn)實(shí)，百果園董事長(zhǎng)余惠勇既然要回應(yīng)吐槽，就真的沒(méi)必要公開“爹味十足”地要“堅(jiān)持自我”，要堅(jiān)持走一條“教育消費(fèi)者成熟的路”。你可以接著走這條路就好了，何必出來(lái)挑動(dòng)大眾那根敏感的神經(jīng)呢？
恐怕余惠勇也沒(méi)想到這兩句話的威力，在沖上熱搜榜后，有媒體記者于10月10日再去看他的賬號(hào)，已經(jīng)沒(méi)有了這個(gè)視頻。看來(lái)，宣稱要教育消費(fèi)者成熟的百果園董事長(zhǎng)余惠勇，恐怕要自我反思一下自己是否“成熟”了?！盎匦S”這么快就打回來(lái)了。
既然有吐槽，百果園不如先去復(fù)盤一下自己的經(jīng)營(yíng)情況，到底哪些確實(shí)是自身的問(wèn)題，哪些可以進(jìn)一步改進(jìn)，哪些是消費(fèi)者的一些針對(duì)大環(huán)境的無(wú)奈情緒發(fā)泄。
了解清楚之后，再針對(duì)性地進(jìn)行自我改造，讓消費(fèi)者看到你的改變，是不是比開視頻回應(yīng)“不迎合消費(fèi)者”“教育消費(fèi)者成熟”等爭(zhēng)議言論，要好得多？
百果園創(chuàng)立至今，已經(jīng)有二十多年，在水果銷售領(lǐng)域里已算是活得久的企業(yè)了。而且其在2023年還在港交所上市。不過(guò)，從去年百果園的財(cái)報(bào)可見，百果園的經(jīng)營(yíng)狀況并不樂(lè)觀。
據(jù)去年財(cái)報(bào)，期內(nèi)百果園實(shí)現(xiàn)收入102.73億元，同比下降9.8%，除所得稅前虧損為3.91億元，而上年同期則盈利3.81億元。這是近五年來(lái)百果園首次出現(xiàn)凈利虧損。
看來(lái)百果園面臨著越來(lái)越大的經(jīng)營(yíng)壓力，在這種時(shí)刻，董事長(zhǎng)就不要再給公司添亂了。