“物業(yè)收費時精確到小數點后兩位，花錢時卻成了一筆糊涂賬！”2025年8月7日，《經濟日報》重磅發(fā)文《物業(yè)費管理重在透明》，直指當前物業(yè)管理行業(yè)存在的“收費明明白白、支出遮遮掩掩”的突出問題。這是繼人民日報、央視等央媒后，又一家國家級媒體為全國9.4億城鎮(zhèn)居民權益發(fā)聲。

在成都金牛區(qū)某小區(qū)，業(yè)主們近日收到了一筆“意外之財”——物業(yè)公司主動返還了上年度結余的物業(yè)費。這一看似平常的舉動，卻因在全國范圍內極為罕見而登上央媒版面?！督洕請蟆氛{查發(fā)現，該小區(qū)實行的是"酬金制"管理模式，物業(yè)公司僅收取約定比例的酬金，其余費用全部用于小區(qū)服務，結余必須返還業(yè)主。

然而，這種陽光透明的管理模式僅覆蓋全國約20%的小區(qū)。數據顯示，全國63.5萬個住宅小區(qū)中，絕大多數實行的是"包干制"——物業(yè)公司收取固定費用后，剩余資金就成了“企業(yè)利潤”，業(yè)主既無權過問資金去向，也難以監(jiān)督服務質量。

“我們小區(qū)物業(yè)公示的賬目，連換個燈泡都要收50元，但電梯維修基金去哪了卻說不清楚?！北本┏枀^(qū)業(yè)主張女士的遭遇并非個例?！督洕請蟆酚浾哒{查發(fā)現，在包干制下，“賬目保密”竟成為行業(yè)潛規(guī)則，部分物業(yè)公司以“商業(yè)機密”為由拒絕公開詳細支出。

更令人擔憂的是，由于業(yè)主組織發(fā)育不健全，全國約70%的小區(qū)尚未成立業(yè)委會。缺乏有效監(jiān)督的情況下，公共收益被侵占、服務縮水卻漲價等現象屢見不鮮。中國物業(yè)管理協(xié)會數據顯示，2024年物業(yè)費糾紛投訴量同比增長23%，其中超八成涉及財務不透明問題。

“物業(yè)管理費本質上屬于業(yè)主共有資金，不是企業(yè)的‘私房錢’?！敝袊嗣翊髮W法學院教授指出，當前《物業(yè)管理條例》對財務公開的規(guī)定過于原則，缺乏具體實施細則和罰則，導致監(jiān)管乏力。

值得關注的是，近期央媒持續(xù)聚焦物業(yè)亂象釋放強烈信號。業(yè)內專家預測，隨著《住房租賃和物業(yè)管理條例》修訂工作推進，物業(yè)費“全流程透明化”改革有望提速。未來或將建立全國統(tǒng)一的物業(yè)費監(jiān)管平臺，實現資金流向實時可查。

這場關乎數億城鎮(zhèn)居民切身利益的變革已然拉開序幕。當每一分物業(yè)費都能曬在陽光下，“交錢明明白白，花錢清清楚楚”將不再是奢望。