上海
在上海寶山區(qū)的尋常巷陌里，緣環(huán)裝飾的售后服務(wù)近日成為了一道溫暖的風景線。家住長江南路的王阿姨，就親身體驗了一把這份超預期的“售后擔當”。
王阿姨家的櫥柜門板，陪伴了她近五個春秋，如今邊角處出現(xiàn)了開膠的跡象？粗@熟悉的“伙伴”出現(xiàn)問題，王阿姨心里有些發(fā)愁，畢竟早已過了保修期，維修費用可能得自己承擔。然而，當她聯(lián)系到緣環(huán)裝飾后，得到的答復卻讓她意外——他們不僅愿意免費上門進行維修，而且態(tài)度誠懇，絲毫沒有因為過了保修期就推諉塞責。
維修工作順利完成，但緣環(huán)裝飾的用心并未止步。在后續(xù)的質(zhì)檢環(huán)節(jié)中，他們的工作人員發(fā)現(xiàn)，雖然門板邊角暫時粘合，但平整度并未達到企業(yè)內(nèi)部的標準，這意味著未來仍有再次開膠的風險。面對這個發(fā)現(xiàn)，緣環(huán)裝飾沒有選擇“蒙混過關(guān)”或者簡單告知客戶“已盡力”，而是做出了一個讓王阿姨深感意外的決定：自掏腰包，花費數(shù)千元為王阿姨更換全新的柜門。
“本以為這事兒得費一番口舌，甚至可能要自己花錢修修將就，結(jié)果他們主動提出換新！”王阿姨至今仍難掩激動，“這種售后，我真是頭一回見！” 這不僅僅是一次簡單的維修更換，更是緣環(huán)裝飾對品質(zhì)的堅守和對客戶負責態(tài)度的體現(xiàn)。在王阿姨看來，這份超越預期的服務(wù)，讓她對緣環(huán)裝飾的好感度直線飆升，也讓她在鄰里間成了“分享好運”的人。
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貼小君
