許多老人把會(huì)銷店、保健品、理療店、羊奶店……當(dāng)成每日必去的 “社交據(jù)點(diǎn)”，店員比子女更清楚“張叔”的血壓波動(dòng)，這個(gè)被罵了十幾年的行業(yè)，藏著太多不被看見(jiàn)的暖光。但虛假、套路、集資、詐騙，也常常在這個(gè)行業(yè)爆出。太多如，成本 11 塊的壓片糖果被吹成 “抗癌神藥”；今天賣了產(chǎn)品收了錢，明天就人走樓空現(xiàn)象；借著保健養(yǎng)老的名義非法集資——這片泥沼，也確實(shí)吞噬著老人的養(yǎng)老錢。老年保健品行業(yè)的真相從不是非黑即白：它是空巢老人的情感寄托，也是騙子的提款機(jī)；填補(bǔ)了養(yǎng)老服務(wù)的空白，又滋生著最骯臟的算計(jì)。

那些被罵聲掩蓋的社會(huì)價(jià)值

社區(qū)里的老年保健品相關(guān)店面，早成了老年版 “星巴克”，每天早上七八點(diǎn)就坐滿老人，他們多數(shù)人，來(lái)這兒不是為買東西，是和老伙計(jì)們搶著給店員“小李”講昨晚的電視劇，是借著打發(fā)時(shí)間的機(jī)會(huì)還能領(lǐng)點(diǎn)禮品。當(dāng)然，“小李”也記得給糖尿病的王阿姨泡無(wú)糖茶，給腰椎不好的趙大爺墊靠枕。這些事，忙著上班的子女未必做得到！我國(guó) 60 歲以上空巢老人占比超 51%，其中 28% 的老人每周與子女見(jiàn)面不超過(guò)一次，甚至有的老人，一年都與子女見(jiàn)不上一面，對(duì)他們而言，這里不是商鋪，是對(duì)抗孤獨(dú)的 “第三空間”。

正規(guī)保健品的補(bǔ)充價(jià)值，不該被全盤否定。包括三甲醫(yī)院慢性病管理門診，醫(yī)生也常會(huì)建議高血壓患者搭配深海魚(yú)油（需認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)帽子標(biāo)識(shí)），糖尿病患者適量服用膳食纖維補(bǔ)充劑。這些經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品，合理使用下確實(shí)能輔助健康管理。養(yǎng)生指南堅(jiān)持做健康素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)，基于《養(yǎng)生指南》全生活養(yǎng)生理念，改變用戶的生活方式，為用戶體驗(yàn)并定制產(chǎn)品方案，他們持有國(guó)家認(rèn)證的營(yíng)養(yǎng)師資格證，比網(wǎng)上泛濫的偽科普靠譜得多。這個(gè)行業(yè)解決的，不僅是健康需求，更是專業(yè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。 前提是，從業(yè)者守住 “輔助” 的底線，不要把保健品吹成 “神藥”。

更現(xiàn)實(shí)的是，這個(gè)行業(yè)撐起了數(shù)百萬(wàn)個(gè)家庭的生計(jì)。生產(chǎn)廠家的流水工人，八成是返鄉(xiāng)農(nóng)民工；夫妻老婆店式的保健店面，既能給老人送貨上門，又能讓店主兼顧家中老人和孩子，這些基層從業(yè)者，不該被 “騙子” 的標(biāo)簽一竿子打翻。

那些必須清除掉的老鼠屎

要說(shuō)問(wèn)題，老年保健品行業(yè)的問(wèn)題，的確已經(jīng)到了不得不治的地步。你看，今年被曝光的案例，“北京協(xié)和李教授”，聲稱研發(fā)的 “量子肽” 能 “溶解血栓”，實(shí)際就是麥芽糊精壓片；有機(jī)羊奶粉可以改善心絞痛和心律不齊，還暗示可以防癌；鐵棍山藥粉可以治療積食、腹瀉、便秘，用時(shí)間長(zhǎng)了還能治胃癌；這些宣傳是太過(guò)了，甚至可以說(shuō)是誤導(dǎo)。

監(jiān)管的 “左右手互搏” 更讓亂象難止。市場(chǎng)監(jiān)管總局年年喊 “專項(xiàng)整治”，有人換個(gè)馬甲就敢重操舊業(yè)，今天叫 “健康管理工作室”，明天改 “康養(yǎng)中心”；有的老板在一個(gè)地區(qū)開(kāi)10個(gè)店，盡然沒(méi)有一個(gè)是相同的；直播平臺(tái)被統(tǒng)一監(jiān)管，一個(gè)賬戶被監(jiān)測(cè)了甚至封了賬號(hào)，轉(zhuǎn)頭就再開(kāi)一個(gè)繼續(xù)忽悠。更荒誕的是，正規(guī)店因 “給老人遞熱水被疑過(guò)度服務(wù)” 受查，假專家直播間靠著 AI 換臉騙得風(fēng)生水起，這種 “管好人、放壞人” 的監(jiān)管錯(cuò)位，只會(huì)讓劣幣驅(qū)逐良幣。

別讓一片爛葉子壞了整棵樹(shù)

老年保健品行業(yè)的真正病灶，從不是 “賣保健品” 本身，而是 “把不是藥的東西當(dāng)藥賣，把不是愛(ài)的東西當(dāng)愛(ài)演”。罵 “整個(gè)行業(yè)都該死” 的人，該去看看社區(qū)里守規(guī)矩的店：貨架上擺著檢測(cè)報(bào)告，店員說(shuō)話帶著 “本品不能替代藥物” 的口頭禪，老人來(lái)買的不是產(chǎn)品，是 “有人惦記” 的踏實(shí)。

要治這個(gè)行業(yè)的病，得用 “手術(shù)刀” 而不是 “斧頭”。該查的是連成分表都不敢標(biāo)的黑作坊，該封的是 AI 換臉的假專家，該抓的是卷款跑路的集資頭目。對(duì)那些踏踏實(shí)實(shí)給老人測(cè)血壓、講營(yíng)養(yǎng)、陪聊天的店，該給的是規(guī)范指引，不是一查就封的 “一刀切”。

說(shuō)到底，保健品行業(yè)的終極考題，藏在老人的眼神里：他們需要的不是 “神藥”，是 “你真的在乎我”；社會(huì)需要的不是 “行業(yè)消失”，是 “壞的死掉，好的活好”。某天，讓你的客戶走進(jìn)你的店，能像走進(jìn)菜市場(chǎng)一樣放心 ，買得到真東西，交得到真心人，這個(gè)行業(yè)才算真正活明白了。

老年健康行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)，藏在 “解決客戶問(wèn)題、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值” 里。解決老人對(duì)健康的焦慮，就得守住 “保健品不能替代藥物” 的底線；填補(bǔ)空巢老人的孤獨(dú)，就得把 “陪聊天” 當(dāng)本分而非套路；對(duì)得起從業(yè)者的付出，就得讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的人比?；ㄕ械娜嘶畹酶w面。說(shuō)到底，能實(shí)實(shí)在在為客戶擋風(fēng)險(xiǎn)、為社會(huì)補(bǔ)短板、為行業(yè)留正氣，這樣的行業(yè)才能站得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)