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作者 | 林默

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在今天的新能源汽車(chē)?yán)铮瑤缀跛衅放贫己薏坏迷煲粋€(gè)快意的、流量潑天的爆款劇本。

不要蟄伏、不要逆襲、不要三年之期已到，恨不得上場(chǎng)就大開(kāi)金手指，以“天下武功，唯快不破”的姿態(tài)，把群眾的吃瓜欲望頂格拉滿。

總之，有點(diǎn)東西全擺明面兒上，等到實(shí)際交付的時(shí)候，能夠做到“對(duì)版”已經(jīng)相當(dāng)良心。在這種格局下，用戶還想要超越預(yù)期的體驗(yàn)，恐怕是為難它們了。

沒(méi)想到，是我狹隘了！有些車(chē)友竟然真開(kāi)出了一個(gè)隱藏款——零跑汽車(chē)。

數(shù)據(jù)顯示，今年6月，零跑全系交付了48006臺(tái)，同比增長(zhǎng)超過(guò)138%，再次刷新歷史紀(jì)錄。2025年上半年，零跑累計(jì)交付已經(jīng)達(dá)到221664臺(tái)，在新勢(shì)力品牌中屬于艷壓級(jí)別的存在。

在絕對(duì)的實(shí)力面前，一家公司的命書(shū)都可以被重新開(kāi)始。從零開(kāi)始、跑步前進(jìn)，這是零跑創(chuàng)始人朱江明取名的初心?？扇缃?，廣大群眾從中解讀出了“領(lǐng)跑”的意味。

早在去年，這家公司的命運(yùn)齒輪就已開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2024年第四季度，零跑首次實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)正，提前真正一年實(shí)現(xiàn)單季度凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)正的目標(biāo)。這是理想之后，第二家實(shí)現(xiàn)單季度盈利的新勢(shì)力企業(yè)。

這種增長(zhǎng)性還在不斷加速。2025年第一季度，零跑實(shí)現(xiàn)盈利雙突破，營(yíng)收同比增加187%至100.2億元，14.9%的毛利率也創(chuàng)下歷史新高。

曾經(jīng)的“小透明”，以黑馬之姿在大眾視野飛馳而過(guò)，終于江湖聞名。

外界預(yù)期也被轟轟烈烈點(diǎn)燃了。7月10日，零跑C11煥新上市的發(fā)布會(huì)一開(kāi)，網(wǎng)友們紛紛跑來(lái)刷屏捧場(chǎng)，510多萬(wàn)微博用戶一起見(jiàn)證了這輛“經(jīng)典款”的來(lái)時(shí)路。有人說(shuō)，這一次確實(shí)等對(duì)了。

人人都不看好它，偏偏它最爭(zhēng)氣。在零跑這里，用戶確實(shí)感受到了養(yǎng)成的快樂(lè)。

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此時(shí)此刻，如果那些啞火的新勢(shì)力車(chē)企可以選一個(gè)重生劇本，它們會(huì)希望跟零跑交換么？

答案可能未必。畢竟，時(shí)間撥回2019年，零跑所面對(duì)的，是一個(gè)天崩開(kāi)局。

彼時(shí)，零跑第一款產(chǎn)品S01銷(xiāo)量表現(xiàn)不佳，T03的新車(chē)型在同步開(kāi)發(fā)，內(nèi)部正面臨前所未有的壓力。新能源汽車(chē)的投資驟然走入低潮期，整個(gè)行業(yè)的日子都不好過(guò)。公司賬面上的錢(qián)不夠了，零跑走到真正的生死存亡之際。

商業(yè)世界的殘酷在于，很多時(shí)候不是你不知道要去向何處，而是明明看到了一片好風(fēng)景，卻無(wú)法即刻抵達(dá)。

也是在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，經(jīng)歷過(guò)十輪迭代的零跑C11，已經(jīng)過(guò)了內(nèi)部這一關(guān)，甚至被寄予極高的期待。絕大多數(shù)公司遇到困境，總會(huì)想向上賭一把。然而，在工程師的商業(yè)人格下，朱江明最終還是做出了一個(gè)理性決策——中斷C11的研發(fā)，把進(jìn)度放緩。

2020年的廣州車(chē)展上，姍姍來(lái)遲的零跑C11終于面市了。但是，市場(chǎng)并沒(méi)有表現(xiàn)出他們想象里的熱情，這款新車(chē)預(yù)售首月訂單只有3388輛。

3388輛是什么概念？這么說(shuō)吧，沒(méi)到小米YU7的百分之一。

商業(yè)世界的迷人在于，哪怕一個(gè)產(chǎn)品、一家公司的努力沒(méi)有恰逢黃金時(shí)代，只要它們是做足準(zhǔn)備出發(fā)，也依然可以打開(kāi)自己的黃金、白銀，哪怕是青銅小時(shí)代。

研發(fā)四年，C11這款車(chē)型經(jīng)歷四輪量產(chǎn)迭代，成為了零跑品牌中型SUV細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的銷(xiāo)冠。2022年，它的月銷(xiāo)才做到4000臺(tái)，2023年月銷(xiāo)就已做到7000臺(tái)，2024年10月月銷(xiāo)一舉突破10000臺(tái)。

截至目前，零跑C11的累計(jì)銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)25萬(wàn)臺(tái)，數(shù)據(jù)還在保持穩(wěn)健增長(zhǎng)?；赝^(guò)去，2021年同期上市的新能源汽車(chē)新品，到今天還可以保持熱銷(xiāo)、展現(xiàn)強(qiáng)大生命力的，大概也就剩下特斯拉Model Y和零跑C11。

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那么問(wèn)題來(lái)了，零跑C11這樣一條慢熱型爆款之路，到底是怎么走出來(lái)的？

首先，要把“成為網(wǎng)紅”的癡心，換成“服務(wù)用戶”的誠(chéng)心。C11之所以能夠成為零跑最受歡迎的產(chǎn)品之一，在于堅(jiān)守超越用戶期待的目標(biāo)下，不斷打造悅己產(chǎn)品，且提供越級(jí)體驗(yàn)。這種經(jīng)典的產(chǎn)品打法，也被不斷復(fù)制到其他車(chē)型研發(fā)過(guò)程里。

這次迭代煥新中，零跑C11依舊做到了外觀、內(nèi)飾、舒適度都朝著豪華的標(biāo)準(zhǔn)努力。比如直接標(biāo)配激光雷達(dá)，比如前臉變成了更上檔次也更耐看的蜂窩狀格柵等等。追求性價(jià)比，也追求質(zhì)價(jià)比，利用好技術(shù)、好產(chǎn)品來(lái)打出好口碑。

在煥新發(fā)布會(huì)上，朱江明用一支標(biāo)題為《致每一個(gè)越來(lái)越好的你》的品牌片，分享了零跑C11的五個(gè)“車(chē)生瞬間”。在這條視頻里，除了感受超越自我的堅(jiān)定信念，我還看到一個(gè)長(zhǎng)期主義者的清醒——看得清楚自己所處的位置，更看得清楚自己還與挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)相伴。

2021年，零跑也發(fā)過(guò)一個(gè)品牌宣傳片，叫《致每一個(gè)不被看好的你》。今時(shí)不同往日，當(dāng)一切都行進(jìn)在一條昂揚(yáng)向上的曲線時(shí)，一家公司還能保持理性克制，這很難得。

兩支視頻拆開(kāi)看，是一個(gè)企業(yè)在不同階段的商業(yè)弧光，合在一起，是一個(gè)新勢(shì)力品牌的發(fā)展史。始終流淌其中的，是零跑造車(chē)十年的理念縮影。

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換個(gè)角度看，零跑拿的也不是黑馬逆襲的爽文劇本，而是一個(gè)全力以赴者漫長(zhǎng)的“打怪”升級(jí)歷程。

從決定造車(chē)開(kāi)始，零跑只身走入的，就是一道孤寂的窄門(mén)。

這家公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員都是工程師，從公司成立起，他們就決定要走全域自研的路線，六大研發(fā)層面的核心高管沒(méi)有換過(guò)一個(gè)人。

當(dāng)然，在新能源汽車(chē)領(lǐng)域，自研倒不是什么特別稀罕的事情，但絕大多數(shù)公司都只做部分自研，重心普遍放在智駕方面。零跑這條路難走，難在“全域”二字。

貝索斯說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新就是要做好被誤解的準(zhǔn)備。

有人落空，有人挨罵，還有大把的人被跑死在商業(yè)浪灘上。但那些九死一生者，往往塑造了未來(lái)，然而，創(chuàng)新也成為抵抗不確定性的最好方式。

2018年，成立不到三年的零跑，就成為了全球第二家擁有智能電動(dòng)汽車(chē)完整自主研發(fā)能力的廠商。第一個(gè)，還是特斯拉。

十年時(shí)間，零跑已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整車(chē)成本65%的自研自造能力，是國(guó)內(nèi)造車(chē)新勢(shì)力中零部件垂直整合度最高的車(chē)企之一。就說(shuō)各家都在卷的智駕這一塊，零跑自研的凌芯01在2020年11月成功流片，首次在C11搭載，累計(jì)搭載已超過(guò)30萬(wàn)片。也因此，零跑成為了國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)自研智駕芯片的新勢(shì)力品牌。

過(guò)去這些年，零跑在研發(fā)投入方面從不吝嗇。比如在決定行車(chē)品質(zhì)的電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)方面，這家公司已經(jīng)投入了七八億。

進(jìn)窄門(mén)的人少，但一旦走進(jìn)去，也就擁有了一片自己的廣闊空間。

全域自研注定是一個(gè)難而正確的選擇，但它在控制成本上也有難以超越的優(yōu)勢(shì)，這也是零跑能夠最大程度讓利消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)科技普惠的關(guān)鍵。

出海是中國(guó)科技企業(yè)繞不開(kāi)的命題，零跑目光所向亦是全球市場(chǎng)。2023年，stellantis集團(tuán)入股零跑，2025年5月初，雙方成立零跑?chē)?guó)際合資公司，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。目前，零跑已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)全覆蓋，海外輻射歐洲、中東、非洲及亞太等超過(guò)24個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，建立超過(guò)600家銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

在這個(gè)過(guò)程里，零跑不僅僅自證了造車(chē)實(shí)力，也一步步擁有了好車(chē)、豪車(chē)的成品定義權(quán)。

不過(guò)，零跑努力的一切都建立在用戶體驗(yàn)上。紙巾盒的吸盤(pán)放置、雨傘的干濕分離儲(chǔ)存室、藍(lán)牙耳機(jī)專用放置孔、隱藏式手機(jī)支架等細(xì)節(jié)背后，是零跑對(duì)品質(zhì)的極致追求。當(dāng)一個(gè)人開(kāi)出一個(gè)六邊形戰(zhàn)士，也就開(kāi)到了一個(gè)隱藏款級(jí)別的體驗(yàn)，以及數(shù)不清的、具象化的“豪華”。

零跑的經(jīng)營(yíng)理念里，用戶體驗(yàn)不只是需求的極致滿足，還有雙向奔赴的共創(chuàng)。

在全新C11預(yù)售階段，零跑就通過(guò)收集用戶真實(shí)反饋，組織多輪用戶評(píng)審，一起討論椅子怎么選、內(nèi)飾質(zhì)感怎么提升、細(xì)節(jié)配置怎么優(yōu)化、開(kāi)起來(lái)的感受要怎樣。其中新增的“砂巖粽”，也是用戶共創(chuàng)選出來(lái)的顏色，在這個(gè)基礎(chǔ)上，零跑還做了質(zhì)感和工藝的全面升級(jí)，比如搭配更具質(zhì)感的木飾件。

朱江明說(shuō)，“在共創(chuàng)過(guò)程中，用戶就是我們最好的產(chǎn)品經(jīng)理。他們的聲音直接塑造了產(chǎn)品?，F(xiàn)在，這種用戶共創(chuàng)的機(jī)制，在零跑已經(jīng)成了常態(tài)化的流程。我們會(huì)始終傾聽(tīng)用戶的聲音，并把它實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品?！?/p>

在風(fēng)口或口號(hào)塑造網(wǎng)紅的大時(shí)代，回歸人本位的零跑穩(wěn)妥得有些保守。在潑天的流量面前，這種日拱一卒式的成長(zhǎng)故事似乎也沒(méi)有那么性感。然而現(xiàn)實(shí)和成績(jī)證明了，當(dāng)每一步走得扎扎實(shí)實(shí)，技術(shù)和產(chǎn)品更經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，在穿越周期這場(chǎng)漫長(zhǎng)的戰(zhàn)役里，慢很多時(shí)候就是一種快。

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