近日，河南省周口市扶溝縣公安局巡特警大隊(duì)巡邏隊(duì)員在日常執(zhí)勤中，以暖心善舉為一位遭遇取款困境的老人排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了人民警察的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
7月6日下午，烈日當(dāng)空，熱浪襲人。扶溝縣公安局巡特警大隊(duì)隊(duì)員陳永濤、齊浩、高亞康、魏世友堅(jiān)守崗位，如往常一樣在轄區(qū)開展巡邏工作。當(dāng)巡邏至某銀行時(shí)，一位老人的異常舉動(dòng)引起了隊(duì)員們的注意。只見(jiàn)老人在銀行ATM機(jī)前不停地來(lái)回踱步，額頭上豆大的汗珠不斷滾落，浸濕了衣衫，臉上滿是焦急與無(wú)助。隊(duì)員們立即上前，用親切溫和的話語(yǔ)與老人溝通，迅速拉近了彼此的距離，緩解了老人的緊張情緒。

巡特警隊(duì)員正在幫助老人
經(jīng)耐心詢問(wèn)得知，老人因急需用錢來(lái)到銀行，然而在操作自助取款機(jī)時(shí)卻屢屢受挫。機(jī)器一直提示密碼錯(cuò)誤，老人嘗試多次均未能成功，眼看著可用的嘗試機(jī)會(huì)越來(lái)越少，老人心急如焚。當(dāng)時(shí)正值銀行下班時(shí)間，無(wú)法尋求銀行工作人員的幫助。了解情況后，齊浩等人一邊輕聲安撫老人，一邊小心翼翼地?cái)v扶老人來(lái)到ATM機(jī)前，準(zhǔn)備協(xié)助其再次嘗試，查找問(wèn)題原因。
在操作過(guò)程中，細(xì)心的齊浩發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的癥結(jié)所在。原來(lái)，由于老人不識(shí)字，在插入銀行卡后，還未選擇具體業(yè)務(wù)就直接輸入密碼，這才導(dǎo)致機(jī)器不斷報(bào)錯(cuò)。好在剩余最后一次取款機(jī)會(huì)時(shí)，齊浩憑借細(xì)致的操作，終于成功幫助老人取出了錢。
“今天真是多虧了你們，不然我都不知道該咋辦了，真是太感謝了……”當(dāng)取款機(jī)“嘩啦啦”吐出鈔票的那一刻，老人緊繃的神經(jīng)瞬間放松，臉上綻放出欣慰的笑容。他緊緊拉著隊(duì)員們的手，激動(dòng)地說(shuō)道。
考慮到老人腿腳不便，齊浩和高亞康小心翼翼地?cái)v扶著老人走下樓梯，一路護(hù)送其至安全地帶，并再三叮囑老人回家路上注意安全。目送老人遠(yuǎn)去后，四人顧不上休息，又迅速回到了巡邏崗位，繼續(xù)守護(hù)著轄區(qū)的平安與安寧。
此次暖心救助是扶溝縣公安局巡特警大隊(duì)日常工作的一個(gè)縮影。他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏冻?，用一次次的暖心舉動(dòng)，將關(guān)懷與溫暖送到群眾身邊，讓群眾真切感受到扶溝公安機(jī)關(guān)的溫度與擔(dān)當(dāng)。（供稿單位：周口市扶溝縣公安局）