01導(dǎo)語

探討團(tuán)隊(duì)管理的奧秘：好團(tuán)隊(duì)究竟是“帶”出來的，還是“管”出來的？在與眾多管理者深入交流的過程中，我常常被問及關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的種種問題。普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，通過權(quán)威的樹立和員工的服從，管理者便能實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效管控。然而，我始終堅(jiān)持一個(gè)理念：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非單純依靠管理者的“管”就能形成，而是需要他們通過引領(lǐng)、激勵(lì)和共同成長的方式來“帶”出。

02團(tuán)隊(duì)管理的三重境界

? 以權(quán)威壓人，唯結(jié)果論

在工作中，我們常常觀察到這樣的現(xiàn)象：同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在不同管理者手中會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的面貌。有些人手中的團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙，怨聲載道；而另一些人則能將團(tuán)隊(duì)打造成一支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的隊(duì)伍。這其中的關(guān)鍵差異，往往在于管理者的能力水平。團(tuán)隊(duì)，無疑成為了管理者能力的試金石。許多新晉管理者傾向于用職權(quán)驅(qū)使團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果而忽視下屬能力的培養(yǎng)。

? 形成管理動(dòng)作，通過他人拿結(jié)果

隨著管理水平的提升，管理者會(huì)進(jìn)入“形成管理動(dòng)作，通過他人拿結(jié)果”的階段。這個(gè)層次的管理者已經(jīng)能夠把自己的成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的方法論，懂得如何培養(yǎng)人才，并通過他人來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這一層次管理者能復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，注重目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果達(dá)成。他們精通目標(biāo)設(shè)定、過程追蹤和結(jié)果達(dá)成，同時(shí)也擅長設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)能夠正確地做事。

? 通過領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)管理者達(dá)到更高的境界時(shí)，他們會(huì)通過自身的領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)下屬的自我驅(qū)動(dòng)力。這種管理者堪稱千里挑一，他們的話語間透露出一種魔力，讓人產(chǎn)生一種想要搶著為他們工作的沖動(dòng)。

03好團(tuán)隊(duì)，是帶出來的

? 從合作到命令

真正出色的管理者，其核心能力在于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。為何強(qiáng)調(diào)“帶”而非“管”呢？這背后的原因在于，現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理更側(cè)重于合作而非命令。上下級(jí)之間的關(guān)系，已不再是簡單的命令與服從，而是建立在合作與協(xié)同基礎(chǔ)上的伙伴關(guān)系。這種關(guān)系類似于指揮家與樂隊(duì)之間的默契配合，只有相互理解、緊密合作，才能共同創(chuàng)造出卓越的成果。

? 團(tuán)隊(duì)特征和“帶”的重要性

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)相互支撐、信任和共同的使命感。好團(tuán)隊(duì)的特征在于成員間的相互支撐、信任以及共同的使命感。他們能夠團(tuán)結(jié)一致，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，取得勝利。因此，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往是“帶”出來的，而非單純依靠“管”。

? 帶團(tuán)隊(duì)的具體方法

所謂“帶團(tuán)隊(duì)”，意味著在員工遇到困難或迷茫時(shí)，能夠給予及時(shí)的引導(dǎo)和激勵(lì)；在員工技能不足時(shí)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；在員工犯錯(cuò)時(shí)，幫助他們找出問題并改進(jìn)。這要求管理者必須深入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)成員并肩作戰(zhàn)，共同迎接挑戰(zhàn)，并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利。

04如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)

? 調(diào)整員工狀態(tài)

對(duì)管理者而言，需關(guān)注員工的工作狀態(tài)，通過溝通了解員工的動(dòng)機(jī)和需求。團(tuán)隊(duì)的士氣與員工的工作狀態(tài)是密不可分的，它們直接決定著工作效率和業(yè)績表現(xiàn)。因此，作為管理者，你需要密切關(guān)注并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。通過個(gè)別溝通，詢問他們內(nèi)心的期望、對(duì)工作的態(tài)度、認(rèn)可度和投入度等問題，你能夠更好地理解員工的動(dòng)機(jī)和需求。同時(shí)，務(wù)必確保信息的有效性，讓員工清晰了解他們所從事工作的目的及其對(duì)個(gè)人的益處，幫助員工找到工作目標(biāo)與個(gè)人愿望的契合點(diǎn)，從而激發(fā)他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

? 塑造工作習(xí)慣

管理者需要培養(yǎng)員工高效工作習(xí)慣，作為榜樣影響團(tuán)隊(duì)。成功往往離不開良好的工作習(xí)慣。作為管理者，你需要培養(yǎng)員工形成高效的工作模式，例如確保每日任務(wù)都能按時(shí)完成，明確事務(wù)的輕重緩急，以及養(yǎng)成隨時(shí)記錄和確認(rèn)以防遺漏的習(xí)慣。同時(shí)，你自己也必須樹立良好的榜樣，通過以身作則來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

? 監(jiān)控工作流程

監(jiān)視工作流程中的疏漏，及時(shí)調(diào)整以幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。在助力團(tuán)隊(duì)形成優(yōu)良的工作習(xí)慣之后，下一步便是審視工作流程中是否存在疏漏。一旦發(fā)現(xiàn)問題，務(wù)必迅速采取行動(dòng)，調(diào)整工作方向并完善流程，以確保員工能夠準(zhǔn)確把握工作要領(lǐng)，從而達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

? 增強(qiáng)工作技能

在確認(rèn)工作流程無虞后，我們需進(jìn)一步審視員工的工作能力。調(diào)查員工技能，判斷其表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期，以幫助員工成長。通過復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)每位員工的獨(dú)特之處，包括他們的優(yōu)勢(shì)與不足，從而判斷其工作表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期。這一環(huán)節(jié)的目的并非為了指責(zé)，而是為了更好地幫助他們成長與提升。

? 充分利用辦公工具

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)掌握辦公工具，通過階段成果提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。引導(dǎo)員工掌握辦公工具的使用，例如業(yè)務(wù)管理的CRM系統(tǒng)以及ChatGPT等智能工具。通過這些工具的應(yīng)用，可以有效提升員工的工作效率。當(dāng)你能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得不斷的勝利，并獲得階段性的成果時(shí)，你的下屬自然會(huì)更加信服并追隨你，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)的管理并非單純地通過約束來實(shí)現(xiàn)，而是需要激活員工的潛力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是靠引領(lǐng)和培養(yǎng)出來的，而非單純的管制。作為管理者，若能深入人心，了解員工的真實(shí)需求，并致力于他們的成長與成功，那么員工也將以同樣的方式回饋公司，共同打造充滿活力與戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營管理（微信號(hào)：MBA160）

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