近日，呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員秉持“急企業(yè)之所急”的服務(wù)宗旨，通過延時服務(wù)的貼心舉措，成功助力一家企業(yè)迅速完成公司注銷登記，贏得了企業(yè)的高度贊譽。

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生因緊急業(yè)務(wù)需求，急需辦理公司注銷登記。當(dāng)他抵達回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳時，正值中午下班時間。窗口工作人員迅速掌握企業(yè)情況，隨即啟動“延時高效服務(wù)加速模式”，通過梳理材料、解答疑問、提供個性化服務(wù)方案，迅速為王先生辦理了所需業(yè)務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)大廳，作為服務(wù)企業(yè)群眾的前沿陣地，這一項小小的“延時服務(wù)”，正是回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的一個縮影。

　　今年以來，該局緊密圍繞“放管服”改革，主動探索創(chuàng)新，聚焦幫代辦體系、幫代辦隊伍、幫代辦方式三方面，集中力量攻堅。通過構(gòu)建“幫辦+延時+自助”服務(wù)體系，推動幫辦代辦思維、路徑、措施的創(chuàng)新突破。該局以便民利企為出發(fā)點，搭建多樣化的幫辦代辦平臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零障礙”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了幫辦代辦窗口、企業(yè)增值服務(wù)窗口、“辦不成事”反映窗口以及法律咨詢助企服務(wù)等功能區(qū)，為企業(yè)發(fā)展提供全方位的政策服務(wù)支持。在此基礎(chǔ)上，實行法定工作日“早晚彈性辦”、打造24小時自助專區(qū)、“最后一單制”和“周末延時辦”等貼心服務(wù)，精準(zhǔn)滿足企業(yè)群眾多樣化的需求。同時，緊跟時代步伐，利用線上直播、AI助手“悅惠辦”等新媒體平臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)咨詢“零距離”。今年以來，已累計為企業(yè)和群眾提供延時服務(wù)4000余次，自助服務(wù)區(qū)“窗口輪值導(dǎo)辦”服務(wù)480余次，綜合受理窗口辦理業(yè)務(wù)11502件，顯著提升了服務(wù)便利度和群眾滿意度。

　　群眾利益無小事，細(xì)微之處見真情。未來，回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)以企業(yè)實際需求為導(dǎo)向，以群眾滿意度為目標(biāo)，以更主動的姿態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭實現(xiàn)窗口辦理事項“無縫隙”、預(yù)約服務(wù)“不間斷”、貼心服務(wù)“無障礙”，全力打造“溫暖、高效、便捷”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。(劉紅霞)