維權(quán)這個(gè)事，3分天注定，7分靠打拼，剩下的90分你就沒(méi)有辦法了。

但凡充了會(huì)員的，最怕什么？

不外是高高興興來(lái)到健身房，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉，門上貼著一張蓋有紅色公章的A4紙。一張突如起來(lái)的閉店啟示，就如同一張符咒，將毫無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)員打個(gè)措手不及的同時(shí)，也帶走了消費(fèi)者對(duì)所有儲(chǔ)值式消費(fèi)的信任。

成立于 1996 年的威爾仕健身曾經(jīng)是全國(guó)數(shù)一數(shù)二的健身房品牌，一度在全國(guó)擁有超過(guò) 180 多家門店，進(jìn)入到 2024 年，威爾仕健身門店數(shù)量急劇下降。

2024 年 8 月，威爾仕健身北京英皇店貼出閉店通知，這是該品牌在北京第一家閉店的門店。就在三個(gè)月前，七七剛剛以 7500 元的價(jià)格，續(xù)簽了五年的會(huì)員合同。

“總在朋友圈同情別人的遭遇，這下輪到我去維權(quán)了?！?/strong>小綠開(kāi)始了漫長(zhǎng)曲折的維權(quán)道路。以下是她的講述。

此地不宜久留

那天到了健身房，看到這張通知的時(shí)候，我嗅到了空氣里的危險(xiǎn)氣味?！敖?jīng)營(yíng)不善”，此地不宜久留。

我盤算著北京還有其他幾家健身房還在營(yíng)業(yè)，不算全盤跑路，只要我維權(quán)有效及時(shí)，有很大贏面把自己的錢拿回來(lái)。

「閉店通知」

兩年前，我在威爾仕的操課教室認(rèn)識(shí)了同齡的七七，我們一起上課、跳舞，下課一起喝咖啡逛街，這次年卡快到期，我倆毫不猶豫地續(xù)費(fèi)了，為愛(ài)好，也為友情。

沒(méi)想到卻一腳踩空。

有人說(shuō)過(guò)健身房是一門“對(duì)賭”的生意，會(huì)員賭健身房不跑，健身房賭會(huì)員不來(lái)。

我盤算著北京還有其他幾家健身房還在營(yíng)業(yè)，不算全盤跑路，只要我維權(quán)有效及時(shí)，有很大贏面把自己的錢拿回來(lái)。

我們一天都沒(méi)有耽擱，馬上開(kāi)始研究退卡退錢最有效的方法。

健身房的大姐們一馬當(dāng)先沖在前面，態(tài)度火爆地跟前臺(tái)工作人員交涉。我擠不進(jìn)去，準(zhǔn)備等大姐們暫?；鹆Φ臅r(shí)候立刻沖上去補(bǔ)位，七七則社恐發(fā)作，只想找一個(gè)時(shí)間安靜地和工作人員講理。

但事實(shí)證明無(wú)論是吵架還是講理，在賬上早已空空如也的健身房這里，通通都沒(méi)有用。

留守的工作人員態(tài)度十分強(qiáng)硬，聲稱本市還有別的門店在運(yùn)營(yíng)，可以去其他門店，至于交通方不方便，那是你自己的問(wèn)題。

“想退卡可以，在這里登記?！?/strong>前臺(tái)拿出一張 A4 紙讓我們填寫姓名、電話和訴求。那張表格上沒(méi)有公章，前臺(tái)把我們填好的表格收回去，夾在一大摞文件里，這事就算完了。

或者說(shuō)，前臺(tái)能做的事，就算完了。

什么時(shí)候能退費(fèi)、怎么退，沒(méi)有任何說(shuō)法。

我們都知道，這筆錢大概很難順利要回來(lái)了。

「這家健身房位于北京 CBD 地區(qū)，風(fēng)景也是其一大賣點(diǎn)」

健身房的會(huì)員們本就有不少群聊，教練之前用來(lái)發(fā)上課通知和課程結(jié)束后的合影，如今原地轉(zhuǎn)型為維權(quán)群，連拉人的動(dòng)作都省了。

我和七七就此從“健身搭子”變成了“維權(quán)搭子”，一起有個(gè)商量。當(dāng)時(shí)我們還沒(méi)發(fā)現(xiàn)，在維權(quán)的路上，有一個(gè)并肩作戰(zhàn)，彼此鼓勵(lì)安慰的同伴是多么重要。

搜索關(guān)鍵詞：健身房 跑路

雖然是第一次經(jīng)歷這種事，但我們都明白，要趁品牌還有門店在運(yùn)營(yíng)，抓緊時(shí)間退費(fèi)。

從英皇店貼出閉店通知，到威爾仕健身在北京的 8 家門店全部關(guān)完，閉店的過(guò)程持續(xù)了大約四個(gè)多月。

期間，很多會(huì)員背起健身包，坐公交轉(zhuǎn)地鐵，到其他門店去鍛煉了。

「團(tuán)體操課教室」

但是我去一次遠(yuǎn)處的門店，往返需要花上一兩個(gè)小時(shí)甚至更久。堅(jiān)持健身，本就不是一件容易的事，交通上一折騰，就難以為繼了。盡管那時(shí)候還有幾家門店在運(yùn)營(yíng)，但我和七七心知肚明，得抓緊時(shí)間了。

感謝網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)達(dá)的社交媒體，我和七七邊搜索邊學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗(yàn)，理清了思路。

“健身房 跑路”的關(guān)鍵詞輸入搜索框，幾百條筆記一下子彈出來(lái)，小到如何查到起訴需要填寫的法人姓名、企業(yè)信用代碼等信息，大到維權(quán)全流程記錄，當(dāng)然最多的還是如我們此時(shí)的狀態(tài)——“求助：xx 機(jī)構(gòu)跑路了，卡里還有錢，怎么辦？”

研究下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn) 12345 等投訴電話，都以調(diào)?；?qū)訛橹鳌Ｃ鎸?duì)種種“職業(yè)閉店”套路，真正能替老百姓撐腰的，只有法院。

健身房一位大姐說(shuō)，可以一起請(qǐng)律師起訴，大家平攤律師費(fèi)。在七七的小紅書筆記評(píng)論區(qū)評(píng)，也有聞?dòng)嵹s來(lái)的所謂律師，要加七七好友，給她發(fā)本律所的業(yè)績(jī)。

但律師費(fèi)動(dòng)輒幾千元，據(jù)說(shuō)不管官司是否打贏，這筆錢都要出，就算幾個(gè)人分?jǐn)?，價(jià)格依然昂貴。打工仔“90 后”在損失了 7000 元會(huì)員費(fèi)以后，實(shí)在不愿意再掏出錢來(lái)請(qǐng)律師了。

我們決定自己來(lái)。

“民事起訴”，是法律賦予公民的權(quán)利，人人可以代表自己提起訴訟，不用請(qǐng)律師。線上提交材料立案。訴訟費(fèi)也不貴，像我們這樣標(biāo)的幾千元的案子，費(fèi)用大概是幾十塊錢。

解題思路是有了，但這其中的艱難險(xiǎn)阻一言難盡。

我們準(zhǔn)備好了所有資料：電子版合同，付款記錄、身份證……然后打開(kāi)電腦，在 Word 文檔里寫下了第一行字：

“民事起訴狀”。

接著就卡在了那里，我沒(méi)怎么思考，就打開(kāi)了 AI，問(wèn)它：“請(qǐng)幫我擬定一份民事起訴狀”

其實(shí)像我們這樣的訴求并不新鮮，網(wǎng)上早已有許多模版，AI 的回答也脫胎于此，總之就是一句話：“依葫蘆畫瓢。”

起訴狀寫好，下一步就是線上立案，可以在手機(jī)上找到 “人民法院在線服務(wù)北京”小程序，也可以打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)版“北京法院電子訴訟平臺(tái)”，按提示一步一步操作，上傳相關(guān)證據(jù)。

問(wèn)題來(lái)了，小程序根本打不開(kāi)，永遠(yuǎn)轉(zhuǎn)圈圈。后來(lái)了解到是白天用戶太多，深夜才能絲滑打開(kāi)。

下一步，就是填寫被告的各種信息。這時(shí)候也得善用搜索，搜索引擎或是 AI 大模型也不一定都是對(duì)的，需要注意信息鑒別。也是到這時(shí)候我才知道，被告公司不叫“威爾仕健身”。而是一個(gè)在北京注冊(cè)的咨詢公司。統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、單位注冊(cè)地址、法定代表人姓名和聯(lián)系方式……這些都得一一查實(shí)，七七上網(wǎng)搜，我去線下問(wèn)，最后我們靠天眼查和群友此前保存的健身房營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片，湊齊了信息，再一一填入對(duì)應(yīng)的表單。

守了幾個(gè)晚上，其間幾次因?yàn)椴牧喜蝗淮蚧貋?lái)重新提交，終于把所有的起訴流程走完，頁(yè)面上顯示“資料通過(guò)”——打官司的漫漫長(zhǎng)路，才剛剛鋪開(kāi)。

一場(chǎng)曠日持久的“凌遲”

我和七七花了一周多的時(shí)間，分別成功提交起訴。但我們花了更長(zhǎng)的時(shí)間等待。

2024 年 11 月，我們接到了朝陽(yáng)法院打來(lái)的調(diào)解溝通電話，威爾仕方面認(rèn)為這是會(huì)員單方面解約，提出只能退 70%的費(fèi)用，需要扣除 30%的手續(xù)費(fèi)。

我和七七糾結(jié)萬(wàn)分，咬牙同意了這不合理的條件，接著，就是線上調(diào)解。在那場(chǎng)視頻會(huì)議里，法官、威爾仕法務(wù)代理和七七，協(xié)商好退款金額和退款時(shí)間，由法官出具法律文書，這場(chǎng)調(diào)解就完成了。

退款時(shí)間，是 4 個(gè)月以后，也就是 2025 年 3 月底。

不管七七如何據(jù)理力爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)限都未能改變。

七七拿到了有法律效力的文書。而我，始終沒(méi)有等到后續(xù)的溝通電話，工作人員告訴我，威爾仕的法務(wù)離職了，你等著開(kāi)庭吧。

我又陷入了黑洞一樣的等待。

眼看北京的威爾仕健身，一家接一家跑路了。

英皇店好歹出了個(gè)正經(jīng)的閉店通告，而悠唐店和合生匯店，今天說(shuō)水管壞了，明天說(shuō)維修暖氣，就是不開(kāi)門。直到商場(chǎng)管理方出面，貼出威爾仕欠房租的公告，提醒會(huì)員及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。

一個(gè)又一個(gè)壞消息，像一刀又一刀的凌遲，剜在我和七七、以及其他受害人心上。

在焦慮而痛苦的日子里，我和七七互相安慰，互相鼓勵(lì)，在白天一起吃飯，在深夜一起哭泣。睡前最后一條消息和睜眼第一條消息都是來(lái)自對(duì)方，我們痛恨威爾仕不講信譽(yù)，感慨維權(quán)的艱難，期冀法院抓緊時(shí)間。

2024 年 12 月，威爾仕健身在公眾號(hào)發(fā)布《威爾仕健身公告｜致廣大會(huì)員和合作伙伴》，稱“公司在持續(xù)優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)，合并了部分門店，是正常的、積極的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，公司希望聚焦在更優(yōu)勢(shì)的門店服務(wù)好消費(fèi)者。”

關(guān)于該品牌閉店的傳言也成為一個(gè)新聞事件，有不少媒體報(bào)道此事。

「威爾仕健身跑路新聞合集拼圖」

其中有一篇報(bào)道我印象深刻：

2016 年 12 月，貴人鳥(niǎo)宣布擬收購(gòu)?fù)柺?，在貴人鳥(niǎo)擬收購(gòu)?fù)柺似陂g，收到上交所出具的《問(wèn)詢函》，其中特提及，“預(yù)案披露，威康健身無(wú)土地使用權(quán)，僅有一處房產(chǎn)，門店經(jīng)營(yíng)主要依賴租賃。”

彼時(shí)，貴人鳥(niǎo)回復(fù)稱，“從威康健身及其子公司現(xiàn)有租賃合同來(lái)看，威康健身及其子公司租賃房產(chǎn)的剩余租賃期限主要集中于5～8年，整體租賃期限較長(zhǎng)，3年內(nèi)到期的租賃房產(chǎn)占比僅為14.41%，較長(zhǎng)的租賃期限保證了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的持續(xù)運(yùn)營(yíng)?！?/p>

新聞里當(dāng)時(shí)提到“5-8年”對(duì)應(yīng)的，正好是 2021-2024 年。從后知后覺(jué)的視角看來(lái)，這場(chǎng)明星健身品牌突如其來(lái)的“大撤退”，其實(shí)早有端倪。

但普通消費(fèi)者怎么可能有能力在每一筆消費(fèi)之前，如記者或分析師一樣判斷商家的“跑路”風(fēng)險(xiǎn)？

半年的時(shí)間，從“要跑了”變成“徹底跑了”

蛇年春節(jié)過(guò)后，最后一家北京的威爾士健身也聯(lián)系不上了，沉寂了許久的各種微信群，又一次炸了鍋。

最大的群有 400 多個(gè)人，每天都有人在群里出主意，不外是親自到消協(xié)、體育局等管理部門去投訴、接龍打 12345 等等，還有人提議凌晨就起來(lái)打，也有人照辦。

同樣激動(dòng)的還有不知道怎么混進(jìn)來(lái)的其他健身房的銷售，律師，在群里瘋狂發(fā)廣告，想要將我們?cè)佟笆崭睢币淮巍?/p>

最后，有個(gè)發(fā)言激進(jìn)的小伙被請(qǐng)去“喝茶”，回來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)給我們，核心信息是要用正確途徑解決問(wèn)題，不要沖動(dòng)走極端。

相關(guān)部門的回復(fù)幾乎都一模一樣：“建議走司法途徑”。

恍然大悟的大家，開(kāi)始重走我和七七的這條路，開(kāi)始有些笨拙地學(xué)習(xí)如何自助起訴。

這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)跑在前面的我，還在等通知。

手握判決書的七七則在等錢。

3 月 31 日，七七沒(méi)有等來(lái)法院判給她的退款。

4 月，微信群里的大家陸續(xù)收到了法院傳票，通知開(kāi)庭。

而我的訴訟不知被卡在了哪里。

一場(chǎng)拿不回錢的判決

七七又打開(kāi)了小紅書，搜索“判決下來(lái)錢沒(méi)到賬怎么辦”。

我則開(kāi)始給各級(jí)法院打電話，想搞清楚，為什么半年前就提交了材料，這次開(kāi)庭卻沒(méi)有我。不知道這算幸運(yùn)還是不幸，像我這樣的情況，社交媒體上也早已有詳細(xì)的記錄和攻略，我學(xué)著撥打 12368 司法服務(wù)熱線，數(shù)不清把我的情況說(shuō)明了幾次，我才收到了這條說(shuō)明短信：“承辦法官xx案件量太大，請(qǐng)耐心等待?！?/p>

放眼社交網(wǎng)絡(luò)，我的結(jié)論是：“這太正常了”。

這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有專業(yè)人士將遭遇機(jī)構(gòu)跑路之后如何維權(quán)的流程做成了一套課程，標(biāo)價(jià)不到四十元，消費(fèi)者可以自助下單，在線開(kāi)始學(xué)習(xí)。

5 月 14 日，大群的朋友們開(kāi)庭了。每個(gè)人都拿到了勝利的判決，但拿不回錢，威爾仕早已跑得人去樓空，法院也聯(lián)系不上了。

那個(gè)單獨(dú)請(qǐng)了律師的大姐，交了一筆律師費(fèi)，但也一樣沒(méi)退款成功。

七七也得到了咨詢結(jié)果，“到期不打款，可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，但要把起訴流程全部重頭走一遍，相當(dāng)于第二個(gè)案子，不過(guò)也可能還是拿不回錢，現(xiàn)在對(duì)方已經(jīng)跑了?！?/p>

七七不準(zhǔn)備再折騰了。

而直到今天，我還在等我的開(kāi)庭通知。

我和七七算是這批受害者里，最早開(kāi)始維權(quán)、也最積極的兩個(gè)人，也說(shuō)不好一直被落下的我，和空歡喜一場(chǎng)的七七，到底哪個(gè)更倒霉。

“你從這件事里學(xué)到了什么嗎？”

威爾仕健身從 2024 年 9 月關(guān)閉第一家門店，陸續(xù)關(guān)店到 2025 年 2 月，半年的時(shí)間內(nèi)，它要跑了、它還沒(méi)跑遠(yuǎn)、再到它徹底跑了……漸漸麻木的同時(shí)，我也放棄去追問(wèn)，我們是不是真的沒(méi)有機(jī)會(huì)追回哪怕一點(diǎn)點(diǎn)損失？

如果說(shuō)一代人有一代人的當(dāng)要上，或許屬于我的，就是健身房跑路吧？

回顧這數(shù)月以來(lái)的遭遇，我和七七也在其中隱隱約約看到了“職業(yè)閉店人”的身影。

職業(yè)閉店人會(huì)協(xié)助商家提前更換法人代表、縮減注冊(cè)資本；接盤經(jīng)營(yíng)不善的商家后，再以店慶、年終回饋等為借口，大肆促銷，收斂會(huì)員的錢財(cái)，最后溜之大吉，把債務(wù)留給沒(méi)有償還能力且不懼征信受損的“職業(yè)背債人”。

就在英皇店閉店前不久，威爾仕的北京公司變更了法人，打贏了官司的會(huì)員，最終也幾乎拿不回一分錢。

2025 年 5 月 1 日，最高人民法院《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》正式實(shí)施，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)懲卷款跑路。預(yù)付費(fèi)，就是消費(fèi)者用當(dāng)下的信任兌換商家的未來(lái)承諾，越來(lái)越完善的法律法規(guī)，會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

但此時(shí)的我們，還沒(méi)有產(chǎn)生出辦下一張卡的勇氣。

我們只是將親身經(jīng)歷分享給親朋好友，提醒大家千萬(wàn)不要隨便辦卡。最近一位同事遭遇辦儲(chǔ)值卡的餐廳跑路，在我的幫助下，他成功起訴了餐廳。

接下來(lái)，祝他好運(yùn)。

此外，我們也總結(jié)出了一套“辦卡避坑”經(jīng)驗(yàn)，“當(dāng)你所在的健身房/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)以下跡象中的一種或幾種，請(qǐng)警惕”

1. 突然推出折扣力度大、耗卡時(shí)間長(zhǎng)的促銷套餐。

當(dāng)時(shí)倆人就是貪圖均價(jià)便宜，一口氣辦了5年的卡，還有會(huì)員被忽悠辦了10年卡甚至終身卡。最后才發(fā)現(xiàn)“時(shí)長(zhǎng)”根本是一場(chǎng)騙局。建議大家辦卡不要超過(guò)一年。

2. 團(tuán)課縮水，熟悉的教練請(qǐng)假或離職

這是知道內(nèi)幕的人在提前撤退！

除了消費(fèi)者，工作人員和教練也可能是受害者，停發(fā)或遲發(fā)工資，延遲繳納社保……都是消費(fèi)者接觸不到的“跑路”預(yù)兆。

3. 硬件損壞無(wú)人維修。

包括但不限于器械壞了一直沒(méi)人維修，吹風(fēng)機(jī)消失，廁紙沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)上新的……資金鏈斷裂之后，一切需要付出現(xiàn)金的事項(xiàng)都會(huì)停擺

4. 各種原因暫停營(yíng)業(yè)。

什么修暖氣修水管消防檢查，都是借口，一家店不打開(kāi)門來(lái)做生意，一定是出了大問(wèn)題。

最后，一定要在辦卡付錢之前拍下健身房懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人跑路后這是唯一線索，起訴的時(shí)候用得著，就不用去費(fèi)力搞天眼查了。

以上這些坑，都是我們親自踩過(guò)了一遍的。

這其中，如果說(shuō)消費(fèi)者真的做錯(cuò)了什么，那就是不該輕信天長(zhǎng)地久的諾言吧。

—@人間像素—

作者：糖心風(fēng)暴sweetie

編輯：唐云路

排版：Alice

R E N J I A N X I A N G S U

征 稿 啟 事

有人說(shuō)，普通人往往很難成為自己沒(méi)見(jiàn)過(guò)的人，但在自己看來(lái)平平無(wú)奇的經(jīng)驗(yàn)、故事，也可能在別人的生活里埋下一顆種子。

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