亞馬遜首席執(zhí)行官安迪?賈西（Andy Jassy）近日向員工透露，隨著生成式 AI 和代理技術(shù)在公司的深入應(yīng)用，亞馬遜的工作模式將發(fā)生根本性改變，部分現(xiàn)有崗位需求將減少，企業(yè)員工總數(shù)預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)下降。
賈西表示，亞馬遜已構(gòu)建或正在開(kāi)發(fā)超 1000 個(gè)生成式 AI 應(yīng)用及服務(wù)，大量原本由人工執(zhí)行的任務(wù)正被自動(dòng)化。其中，AI 代理作為代表用戶或系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)的軟件系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)頁(yè)搜索總結(jié)、代碼編寫(xiě)到異常檢測(cè)等多種功能，顯著提升運(yùn)營(yíng)效率?！氨M管難以精確預(yù)測(cè)影響范圍，但 AI 驅(qū)動(dòng)的效率提升將直接導(dǎo)致企業(yè)崗位數(shù)量縮減?！?他強(qiáng)調(diào)，這種變化并非即時(shí)裁員，而是技術(shù)迭代帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
面對(duì)這一趨勢(shì)，賈西敦促員工積極擁抱變革，通過(guò)參與培訓(xùn)、研討會(huì)等方式提升 AI 技能，主動(dòng)適應(yīng) “自然語(yǔ)言交互驅(qū)動(dòng)任務(wù)執(zhí)行” 的新工作范式。他將生成式 AI 稱(chēng)為 “自互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)最具變革性的技術(shù)”，并以 1997 年加入亞馬遜時(shí)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷為例，指出技術(shù)工具的革新始終伴隨著崗位需求的重塑 —— 當(dāng)年團(tuán)隊(duì)雖無(wú) AI 輔助，但憑借對(duì)技術(shù)的探索欲實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)突破，如今員工更需以開(kāi)放心態(tài)擁抱 AI，才能在公司轉(zhuǎn)型中占據(jù)有利位置。
這一表態(tài)凸顯了科技巨頭在 AI 浪潮下對(duì)人力結(jié)構(gòu)的前瞻性調(diào)整：效率提升與崗位優(yōu)化并行，而員工技能升級(jí)將成為應(yīng)對(duì)變革的核心策略。