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咖啡杯里的零售升級,華為用咖啡溫度譜寫溫情服務

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在以前,科技企業(yè)的競爭主要靠的是產品和技術,而隨著消費者對服務質量的價值認知持續(xù)深化,零售場景已從‘附加屬性’升級為關鍵競爭優(yōu)勢。在這方面,華為的表現(xiàn)就相當出色,不僅產品優(yōu)勢明顯,還有優(yōu)秀的服務,為用戶解決各種問題的同時,還會給予用戶更多的溫暖關懷,這是華為長時間贏得了消費者一致好評的關鍵。

父親節(jié)將至,華為釋放了一支以《老爸的咖味》為主題的視頻,影片以多組父子/父女之間的溫情故事,將咖啡與父愛進行情感聯(lián)結,在視頻中通過一杯咖啡祝所有父親節(jié)日快樂。相信不少人看到之后,都能想起自己的父親,想起他那獨自扛起家庭重擔卻無怨言的形象。

或許,很多人都會有這樣的疑問,為什么會把父親比作咖啡,通過視頻了解到,父愛具有多面性,父親為了家庭和孩子的成長,默默的貢獻著自己的力量。他有時會像黑咖一樣,在粗糲的外表下,擁有純粹而不加糖的寵愛。有時候,父親也像溫柔的拿鐵,不是最甜的,卻是最暖的。很多人在小時候無法理解父親,但在時光的研磨下,那些對父親的誤解才能變成彼此的理解??Х鹊娘L味,永遠沒有標準答案,父愛亦是如此,需要慢慢品味。

在《老爸的咖味》這支短片的背后,還有很多溫暖到我的地方。比如說華為零售門店的標準化“四個一”貼心關懷,用一句問候為用戶驅散陌生感、用一杯水傳遞服務的暖意、用一根充電線消除用戶的電量焦慮、用一把傘提供給用戶們應急的幫助。此外,如果你購買產品用于送父親禮物,華為零售門店還能提供禮品包裝、手寫卡等情感價值,讓你的父親在這個特別的節(jié)日里能獲得滿滿的儀式感。

那么,這個父親節(jié),在華為零售門店,可以挑選哪款產品送給自己的父親呢?華為智能穿戴是個不錯的選擇,尤其是最新推出的鴻蒙AI智能手表HUAWEI WATCH 5,其搭載的基礎健康檢測,可以在60秒左右,完成多達17項健康數(shù)據(jù)檢測,并且新增了指尖血氧功能,提供更加及時的健康守護。對于父親們而言,最需要注意觀察的就是身體健康數(shù)據(jù),HUAWEI WATCH 5還 擁有高血壓風險評估,心率、血糖等監(jiān)測,能夠全天候守護父親的健康。

一直以來,華為零售門店都在給我們帶來暖心的體驗,這種體驗從各種細節(jié)之處讓進店的每一位用戶都能享受到溫暖與貼心?!独习值目丁愤@支視頻的背后,華為埋藏的那份感性洞察,在零售門店的服務上也有所對應:是咖啡服務,是“四個一”貼心關懷,也是禮品盒上的那一縷絲帶。這種親和力已然成為了華為對于用戶的直觀印象。無論是看到的視頻,還是進到的華為零售門店,我們都能瞬間感受一種溫暖與一份細心。未來,我相信,華為零售門店將會持續(xù)提供更多高端專業(yè)且更有溫度的服務。如果你想給你的父親過一個別樣的父親節(jié),現(xiàn)在就可以帶著他到華為零售門店,品嘗一杯咖啡,挑選一份心意,體驗下華為零售門店那份溫情服務。

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