hi，我是胖胖。

茨威格在《昨日的世界》中寫過一句話：

一個以不誠實的態(tài)度壓制人的自然本性而犯了罪的環(huán)境，總是最殘酷地對待那些泄露了它的秘密并將之公之于世的人。

有些話被寫出來，并不是為了指向某一件事，卻總會在某些時刻，從不同的人身上，找到相同的范本：

這是最近的一則報道。

一名視頻博主發(fā)布視頻稱，廣西百色靖西市通靈大峽谷景區(qū)內(nèi)，有攤鋪存在托銷鐵皮石斛的情況。

視頻中，該博主指出，有商家安排藥托冒充游客，與攤主相互配合，誘導(dǎo)消費者購買所謂的鐵皮石斛，價格高達(dá)每克二十余元，現(xiàn)場打粉過程中還存在摻假的問題。

博主當(dāng)面指出問題后，與相關(guān)人員發(fā)生口角，隨后出現(xiàn)肢體沖突，并受到威脅，警方到場處理。

當(dāng)然，是不是僅僅只是肢體沖突，大家可以翻看一下新聞的原視頻，評論區(qū)是這樣說的：

1月3日，靖西市發(fā)布情況通報，稱已組織公安、文體廣旅、市場監(jiān)管等部門開展調(diào)查處理。

目前，公安部門已就相關(guān)人員被毆打的情況依法立案調(diào)查，市場監(jiān)管部門也已對涉事經(jīng)營者立案調(diào)查，并對涉案鐵皮石斛及加工工具予以扣押。

同日，通靈大峽谷景區(qū)方面也發(fā)布說明，表示事發(fā)后第一時間報警，對事件給游客帶來的不良體驗表示歉意，并稱將積極配合有關(guān)部門調(diào)查取證和排查整治。

怎么看這件事，胖胖是這樣覺得：

該博主被如此對待，不是因為真話本身有多尖銳，而是因為一旦把一些見不得光的東西，擺到了公開的場合，擺到了明面上，就會讓某些原本依賴不透明和默契運轉(zhuǎn)的東西站不住腳。

在景區(qū)里，以次充好等等行為，其實并不是什么新鮮事。

之所以這樣的模式能長期存在，很大一部分原因在于，這類行為往往游走在模糊的地帶。

對游客而言，可能這只是一次性的消費，對經(jīng)營者來說，是反復(fù)驗證過有效的方式，對管理方來說，只要沒有鬧出太大動靜，往往也就被當(dāng)成個別現(xiàn)象處理。

像胖胖早些年身邊就有朋友，在我們老家某個知名網(wǎng)紅海島的干貨店打過工。

閑聊中才提到，那家店賣的干魷魚、干蝦米，外觀看起來和本地產(chǎn)的沒什么區(qū)別，但實際上不少貨源來自外地。

原因也很簡單，外地貨價格更低，利潤空間更大，再打上本島特產(chǎn)，游客基本不會深究，也不懂里面的門道。

而且，嚴(yán)格說起來，這些東西并不是假貨，品質(zhì)也未必差，只是產(chǎn)地被有意模糊了，這可能叫“基本真貨”！

對商家來說，這是生意，對游客來說，是在不對等信息條件下，被引導(dǎo)形成的認(rèn)知偏差。

這里并不是因為游客更容易上當(dāng)，而是因為有時候景區(qū)天然具備三個條件：

游客對當(dāng)?shù)匦星椴⒉涣私猓M決策往往發(fā)生在短時間內(nèi)，同時對周圍環(huán)境的警惕性也會明顯下降。

只要這三個條件存在，托銷就會反復(fù)出現(xiàn)。

所以所謂的托銷，也不是什么高明的經(jīng)營方式，本質(zhì)就是通過虛構(gòu)身份、制造從眾氛圍，誘導(dǎo)消費者在信息嚴(yán)重不對稱的情況下做出購買決定罷了。

托銷隨處可見，哪哪都有，所以問題并不在托銷本身，而是當(dāng)這種行為被當(dāng)場指出后，事態(tài)迅速從消費糾紛轉(zhuǎn)向人身沖突。

一個經(jīng)營者，一個經(jīng)營行為一旦需要依靠威脅和暴力來維持，就已經(jīng)說明它本身無法在公開、正常的規(guī)則下站得住腳。

這一點，與賣的是什么東西、價格高不高，其實已經(jīng)沒有太大關(guān)系。

從通報內(nèi)容看，相關(guān)部門的介入是及時的，立案、調(diào)查、扣押涉案物品，都是必要步驟。

但類似行為是否具備長期存在的土壤，還不得而知，如果只處理個案，而不去審視景區(qū)內(nèi)部的管理方式、巡查頻率和責(zé)任劃分，那么問題很可能會在風(fēng)頭過去之后再次出現(xiàn)。

對違法行為的處理是否公開透明，對管理責(zé)任的追溯是否到位，對類似問題是否形成常態(tài)化治理機(jī)制，這些，或許才是重中之重！

如果一個地方需要靠默認(rèn)不規(guī)范行為來維持運轉(zhuǎn)，那么它遲早會為這種默認(rèn)付出代價。

區(qū)別只在于，這個代價是由個別游客承擔(dān)，還是由整個景點的聲譽(yù)來承擔(dān)。