一、案例簡介

2024年3月，某市王大爺因身體不適欲調(diào)整重疾險保障，卻輕信“專業(yè)團(tuán)隊代辦全額退保，成功率100%”的廣告。對方在索要了保單號、身份證等信息并收取20%服務(wù)費(fèi)后，以“補(bǔ)充材料”為由多次騙取銀行驗證碼，最終保單被強(qiáng)制退保，王大爺僅獲不足一半保費(fèi)的現(xiàn)金價值，且銀行卡內(nèi)5萬元存款也遭轉(zhuǎn)走。經(jīng)警方調(diào)查，該團(tuán)伙不僅通過偽造投訴材料、惡意舉報等手段強(qiáng)制讓保險公司退保，同時還竊取客戶金融信息實(shí)施詐騙。

二、案例分析

（一）利用信息差與保障焦慮設(shè)套

詐騙分子精準(zhǔn)把握中老年群體對保險條款的不熟悉，以“維權(quán)專家”名義用“全額退款”“100%成功”等虛假承諾，掩蓋非猶豫期退保必產(chǎn)生現(xiàn)金價值損失的事實(shí)，誘使消費(fèi)者陷入“無損失退?！钡恼`區(qū)。

（二）以“代理退?！睘榛献荧@取個人信息

索要銀行驗證碼、動態(tài)密碼是騙局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。詐騙分子以“協(xié)助協(xié)商”等借口，騙取賬戶最高權(quán)限，繞開安全措施直接操控轉(zhuǎn)賬，其危害遠(yuǎn)超保單損失本身。

（三）惡意投訴成犯罪“煙霧彈”

偽造材料、惡意舉報保險公司，實(shí)則為三大目的：施壓加速退保套取現(xiàn)金價值；轉(zhuǎn)移監(jiān)管與消費(fèi)者注意力；利用投訴流程時間差為盜刷資金爭取時間。

（四）“高額服務(wù)費(fèi)”實(shí)現(xiàn)雙重收割

20%的服務(wù)費(fèi)在騙局初期即完成第一重收割，即便按現(xiàn)金價值退保，消費(fèi)者仍需承擔(dān)服務(wù)費(fèi)與保費(fèi)損失的雙重?fù)p失，更可能面臨后續(xù)存款被盜風(fēng)險。

三、五重風(fēng)險提示：筑牢防護(hù)底線

（一）認(rèn)清“全額退保”虛假承諾

長期人身險受合同約束，猶豫期后退保僅按現(xiàn)金價值退還。任何聲稱突破合同約定、收取高額費(fèi)用的“全額退?！狈?wù)均涉嫌欺詐，“100%成功率”是典型騙術(shù)話術(shù)。

（二）死守個人信息“生命線”

銀行短信驗證碼、動態(tài)密碼等是賬戶資金的最后防線，正規(guī)金融機(jī)構(gòu)絕不會索要。無論對方以“退款認(rèn)證”“材料驗證”等何種理由，均不可向第三方透露。

（三）官方渠道才是安全選擇

退保、保單咨詢等需求，應(yīng)直接聯(lián)系保險公司官方客服、官網(wǎng)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)廣告、陌生電話推薦的“代理維權(quán)”。

（四）委托代辦需核實(shí)資質(zhì)并留證

確需委托他人時，務(wù)必查驗保險執(zhí)業(yè)證、律師事務(wù)所執(zhí)照等合法資質(zhì)，簽訂書面協(xié)議明確權(quán)限費(fèi)用，對溝通記錄錄音截屏留存證據(jù)，遇索要金融密碼立即終止聯(lián)系并報警。

（五）遇騙速行動挽損

1.第一時間撥打銀行客服掛失銀行卡、凍結(jié)賬戶；

2.保存溝通記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)；

3.向公安機(jī)關(guān)報案并聯(lián)系保險公司說明情況。

廣發(fā)銀行珠海分行溫馨提醒

“代理退?！彬_局緊盯消費(fèi)者信息弱勢，牢記“天下沒有免費(fèi)的全額退?！?，守護(hù)驗證碼與密碼，堅持通過官方渠道辦理業(yè)務(wù)，是守護(hù)養(yǎng)老錢的關(guān)鍵。提高警惕，勿讓詐騙分子有機(jī)可乘。

來源：廣發(fā)銀行珠海分行