4月18日，洛陽聯(lián)通以"聯(lián)通客戶日 服務(wù)惠民生"為主題，在線上線下同步開展客戶回饋活動。通過反詐知識科普、智能產(chǎn)品體驗、惠民服務(wù)等舉措，不僅為市民送上實用福利，更以公益行動踐行社會責任，助力提升市民生活安全感和智慧化水平。

反詐科普筑牢安全防線

活動特邀洛陽市反詐中心民警現(xiàn)場授課，通過真實案例剖析、詐騙手段揭秘，向在場30余名客戶代表及線上觀眾傳授防詐技巧。"接到陌生電話要求轉(zhuǎn)賬時，務(wù)必通過官方渠道核實""切勿隨意點擊不明鏈接"，民警的講解引發(fā)熱烈互動。市民王女士表示："這種面對面的科普比手機推送更直觀，回家要提醒家里老人提高警惕。"

智慧生活體驗展現(xiàn)科技溫度

在智能家居展區(qū)，市民零距離體驗了國補政策支持的熱銷終端手機、智能門鎖、全屋WiFi等產(chǎn)品。工作人員演示了遠程控制家電、實時監(jiān)控家居環(huán)境等功能，65歲的李大爺嘗試用語音開關(guān)窗簾后感嘆："科技真是讓生活越來越省心了！"活動現(xiàn)場還提供免費貼膜、網(wǎng)絡(luò)檢測等便民服務(wù)，僅半天就服務(wù)超200人次。

線上線下聆聽市民心聲

"希望增加社區(qū)寬帶義診頻次""期待推出更多適老化套餐"，在"客戶心聲"專區(qū)，市民寫下的建議被工作人員逐一記錄。洛陽聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理趙永鑫表示："客戶日不是單方面的福利發(fā)放，而是建立長效溝通機制。我們將把收集到的67條建議分類落實，并在下月活動中反饋進展。"

洛陽聯(lián)通相關(guān)負責人強調(diào)，作為央企，公司將持續(xù)推進"客戶為本"服務(wù)體系建設(shè)，每月18日固定開展主題客戶日活動，在5G應(yīng)用、助老服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域深化惠民舉措，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果更好惠及民生。