文丨謝圓圓

近日，外賣領(lǐng)域上演了一場(chǎng)真實(shí)的“商戰(zhàn)”。

4月12日午間，美團(tuán)本地商業(yè)CEO王莆中在多個(gè)社交平臺(tái)上發(fā)文，直接表達(dá)了自己對(duì)于京東外賣的看法。

他的措辭包括，“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家”，在即時(shí)零售領(lǐng)域“達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微”，美團(tuán)的快速發(fā)展“讓某些公司如鯁在喉，如芒在背”，此外還有“狗急跳墻”“圍魏救趙”“大而無當(dāng)?shù)膫}(cāng)配體系”等情感和指向非常明顯的用詞。

而在即刻動(dòng)態(tài)里，王莆中還配了一張達(dá)達(dá)集團(tuán)虛報(bào)數(shù)據(jù)的消息截圖。

全文如下：

1、京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢。

2、如果把外賣當(dāng)作即時(shí)零售(30分鐘送萬物)的一部分，達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微。據(jù)媒體報(bào)道:達(dá)達(dá)集團(tuán)疑虛報(bào)數(shù)據(jù)帶崩京東 虧損無解、高管出走、核心業(yè)務(wù)增速已放緩。

3、即時(shí)零售這幾年發(fā)展的如火如荼大家有目共睹:尤其是在生鮮、酒飲、3c數(shù)碼、藥品...等品類的進(jìn)展速度遠(yuǎn)超預(yù)期，美團(tuán)非餐飲品類的訂單突破了1800萬單，可以說讓某些公司如鯁在喉，如芒在背。

4、我們?cè)ㄔ谙轮苷桨l(fā)布美團(tuán)即時(shí)零售品牌，這在媒體圈不是秘密，發(fā)布前很可能還會(huì)有各種干擾出來。不過即時(shí)零售的發(fā)展大勢(shì)是擋不住的，“狗急跳墻”也好,“圍魏救趙”也罷，“30分鐘送萬物”創(chuàng)造的新體驗(yàn)一定會(huì)滿足更多用戶需要，把那些大而無當(dāng)?shù)膫}(cāng)配體系掃進(jìn)歷史垃圾堆。

據(jù)媒體報(bào)道，王莆中提到的美團(tuán)即時(shí)零售品牌是“美團(tuán)閃購(gòu)”。2024年，美團(tuán)閃購(gòu)取得超出預(yù)期的訂單規(guī)模和用戶粘性提升，目前美團(tuán)正在小范圍灰度測(cè)試App首頁的“閃購(gòu)”一級(jí)入口，期會(huì)正式將“美團(tuán)閃購(gòu)”作為獨(dú)立品牌面向消費(fèi)者發(fā)布。

不久后，京東的回應(yīng)也來了，是以“內(nèi)部對(duì)話”的方式。

在網(wǎng)傳的截圖中，面對(duì)京東集團(tuán)新聞發(fā)言人齊珊珊“王莆中下場(chǎng)攻擊我們了”的消息，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東回應(yīng)“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值”。

劉強(qiáng)東回應(yīng)如下：

你要是有空就趕緊去加入“小哥應(yīng)急小組”，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購(gòu)小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。

4月12日，北京迎來十年來最強(qiáng)大風(fēng)。前一天，美團(tuán)剛因?yàn)橛脩舳诓藢?dǎo)致App短時(shí)崩潰。劉強(qiáng)東在提到的“小哥應(yīng)急小組”，或許也是因?yàn)檫@一極端天氣設(shè)立。

而另一個(gè)“出口受阻企業(yè)”，部分媒體猜測(cè)，是指京東在4月11日宣布，將推出2000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計(jì)劃。未來一年內(nèi)，京東將大規(guī)模采購(gòu)不低于2000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品，幫助外貿(mào)企業(yè)快速開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

值得一提的是，美團(tuán)也推出了相應(yīng)的計(jì)劃。美團(tuán)在4月12日晚也宣布，全渠道支持外貿(mào)企業(yè)開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，美團(tuán)第一時(shí)間成立專項(xiàng)，在“商家入駐、經(jīng)營(yíng)扶持、品牌打造”等方面開設(shè)綠色通道，歡迎外貿(mào)商家進(jìn)駐美團(tuán)

京東和美團(tuán)的火藥味

除了這場(chǎng)輿論戰(zhàn)和同時(shí)推出外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，今年京東和美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的每次“碰撞”，都充滿火藥味。

今年2月11日，京東外賣宣布上線，啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，在2025年5月1日前入駐的商家，將全年免傭金。

彼時(shí)，美團(tuán)正陷入“高傭金”的輿論風(fēng)波中。美團(tuán)第一時(shí)間辟謠稱，美團(tuán)外賣實(shí)際商戶傭金率為6%～8%。

而在此次宣布免傭金前，市場(chǎng)上曾出現(xiàn)“京東外賣以‘只抽5%傭金’的旗號(hào)突然沖進(jìn)外賣市場(chǎng)’”的傳聞。

雙方第二次碰撞是外賣小哥的社保。

2月19日，京東宣布將為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金。在公告中，京東強(qiáng)調(diào)自己是“首個(gè)為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)”。

在此之前，外賣、快遞小哥的社保問題曾多次被討論，而外賣騎手因?yàn)閾寱r(shí)效、電動(dòng)車騎行等原因，導(dǎo)致事故率發(fā)生更高，更被社會(huì)大眾關(guān)注。

在京東宣布給外賣騎手繳納社保后，美團(tuán)在當(dāng)天宣布將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，餓了么在第二天也宣布了騎手社保計(jì)劃。

在公告中，美團(tuán)提到，“去年以來，美團(tuán)就騎手繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保方案做了認(rèn)真研究，選擇了不同區(qū)域不同城市進(jìn)行深入調(diào)研，并在有關(guān)部門的指導(dǎo)下形成了初步試點(diǎn)方案”。

做外賣，劉強(qiáng)東是“認(rèn)真的”

如今，互聯(lián)網(wǎng)大廠負(fù)責(zé)人隔空“互懟”的情況已經(jīng)非常罕見，美團(tuán)和京東的這兩張截圖成為各家媒體報(bào)道和分析的重點(diǎn)消息。

目前外賣市場(chǎng)被美團(tuán)和餓了么瓜分。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)和餓了么占據(jù)外賣市場(chǎng)97%的份額，其中美團(tuán)67.4%，餓了么29.6%。而京東本次下場(chǎng)，則帶著改變格局的決心。

據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，京東集團(tuán)SEC副主席、京東集團(tuán)CEO許冉表示，京東做外賣的原因，是看到了比如食品安全的隱患、商家反映傭金過高、騎手基本沒有社會(huì)保障。京東有意愿也有能力去來解決這些問題。所以京東制定了 “品質(zhì)外賣” 的平臺(tái)定位，希望讓行業(yè)能夠回到一個(gè)健康、良性和持續(xù)發(fā)展的軌道上。

而京東做外賣也是“認(rèn)真的”，這點(diǎn)從劉強(qiáng)東近期的動(dòng)態(tài)上就能直觀提現(xiàn)。

3月21日，久未發(fā)聲的劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)發(fā)了文章《京東外賣全職騎手已突破10000人，平臺(tái)承擔(dān)騎手繳納五險(xiǎn)一金的全部成本》，并呼吁全部快遞員和騎手都可以獲得五險(xiǎn)一金待遇，因?yàn)榻裉熘袊?guó)幾大平臺(tái)的利潤(rùn)和市值完全可以支撐。

4月9日，蔚來創(chuàng)始人李斌發(fā)布了一個(gè)視頻，內(nèi)容是和劉強(qiáng)東一起吃外賣，李斌問京東搞外賣是認(rèn)真的嗎，劉強(qiáng)東回答“必須的”。

而這場(chǎng)會(huì)面之后，還出了一個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)是“羅生門”的消息，京東到底有沒有短暫“封殺”喜茶，網(wǎng)上有流傳鬧掰的截圖，但很快有網(wǎng)友發(fā)布京東總部喜茶正常營(yíng)業(yè)的照片辟謠。

再加上這次的對(duì)話截圖，劉強(qiáng)東對(duì)京東外賣的重視可見一斑。

而這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)，才剛剛開始，也必將吸引所有人的目光。無論是守城之戰(zhàn)，還是新王換舊王，都是大眾喜愛的商業(yè)故事。