虛擬情感能走多遠(yuǎn)？

文丨?？素?cái)經(jīng) 許俊浩

AI虛擬伴侶頻引熱議。

小紅書(shū)上關(guān)于AI伴侶評(píng)選的筆記目前已經(jīng)超過(guò)56萬(wàn)篇。不少點(diǎn)贊過(guò)千甚至上萬(wàn)的筆記都在描述自己“人機(jī)戀”的感受，有的博主還專門(mén)為AI陪伴APP進(jìn)行了打分和評(píng)選。

相較于AI陪伴的火熱，陌生人交友平臺(tái)顯得沉寂許多。

原先在Z世代即1995年至2009年出生用戶中火熱的Soul即是如此。上線已逾8年的Soul主打?qū)ふ摇办`魂伴侶”，曾以“靈魂測(cè)試”“匿名星球”等功能，弱化顏值、地域等傳統(tǒng)社交要素，在原本由陌陌、探探主導(dǎo)的陌生人社交市場(chǎng)撕開(kāi)缺口。招股書(shū)顯示，2022年Soul的MAU即月活躍用戶達(dá)2940萬(wàn)，其中78.4%為Z世代用戶。

部分用戶已選擇離開(kāi)。

在深圳工作的95后小沈在2024年更換新手機(jī)時(shí)，沒(méi)有主動(dòng)將Soul下載至手機(jī)中，老手機(jī)中的Soul他也已經(jīng)很久沒(méi)有開(kāi)啟過(guò)。

小沈于2018年開(kāi)始使用Soul，是APP內(nèi)頁(yè)面顯示使用超過(guò)2000天的資深用戶。小沈說(shuō)，那時(shí)自己剛工作不久，又因性格內(nèi)向，朋友不多，被Soul打出的靈魂社交旗號(hào)吸引，常在里面分享日常，也和陌生人聊心事；但后來(lái)平臺(tái)里強(qiáng)調(diào)婚戀交友的人越來(lái)越多，大家問(wèn)的都是照片、城市、身高、體重等“硬性指標(biāo)”，沒(méi)有了他渴望的交流，他便不再使用Soul。

緬懷從前氛圍的不止小沈。許多用戶在小紅書(shū)等社交平臺(tái)提及Soul，多用“曾經(jīng)”“勸退”等詞來(lái)形容，一些與小沈同樣使用超過(guò)2000天的用戶甚至已注銷相關(guān)賬號(hào)。

用戶反饋亦投射在Soul的資本躍遷之路上。

2021年5月，Soul曾向向SEC即美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交招股書(shū)，又在1個(gè)月后宣布暫停IPO的定價(jià)流程。2022年6月，Soul轉(zhuǎn)戰(zhàn)港股，亦有波折，后于2023年3月更新招股書(shū)，但此后再無(wú)下文。

招股書(shū)顯示，2019年至2022年，Soul分別虧損3.53億元、5.79億元、13.24億元和5.09億元，累計(jì)虧損27.65億元。而在2024年11月，Soul的運(yùn)營(yíng)商投資主體上海搜爾信息還把注冊(cè)資本從3.75億美元減少到了2.85億美元。

新興社交媒體重塑了陌生人社交格局，而AI進(jìn)一步分流了用戶的注意力和情感投入。急切的Soul加速跟進(jìn)AI潮流，上線了諸如“虛擬伴侶”之類的新功能，但時(shí)下看，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

01

玩法不離其宗

原先的Soul的確為用戶帶來(lái)了耳目一新的交互方式。

比如獨(dú)樹(shù)一幟的“星球”頁(yè)面，會(huì)顯示當(dāng)前在線人數(shù)，再由“靈魂測(cè)試”的“靈魂鑒定結(jié)果”來(lái)進(jìn)行匹配。完整測(cè)試內(nèi)容超過(guò)60道題，還加入了流行的MBTI測(cè)試即16型人格測(cè)試內(nèi)容。在“靈魂匹配”后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)測(cè)試結(jié)果顯示用戶與陌生人的匹配程度、相似標(biāo)簽等。如果用戶和陌生人開(kāi)始聊天，便會(huì)點(diǎn)亮紅心，并經(jīng)由紅心逐個(gè)點(diǎn)亮Soulmate字母。

這種個(gè)性化儀式感正是Soul深得年輕人喜愛(ài)的原因。

更重要的是，Soul試圖屏蔽“顏值”對(duì)陌生人社交的干擾，所以不允許使用真實(shí)照片作為用戶頭像。除了靈魂匹配外，Soul還有“語(yǔ)音匹配”“蒙面酒館”等，同樣刻意弱化外貌對(duì)匹配帶來(lái)的影響。用戶還可以通過(guò)各種方式填充自己的主頁(yè)內(nèi)容，包括“引力簽”“銘牌”等，以便展示自己的性格愛(ài)好。

在合肥工作的90后女生小楊就是這樣“入坑”的。小楊向?？素?cái)經(jīng)展示了她的Soul主頁(yè)，內(nèi)容包括使用Soul超過(guò)900天的數(shù)字、“王侯將相星球”“ENTJ”等測(cè)試結(jié)果，還有“完美主義”“運(yùn)動(dòng)神經(jīng)滿分”“獨(dú)立旅行過(guò)”等標(biāo)簽。主頁(yè)個(gè)人信息下方是小楊發(fā)布過(guò)的“瞬間”，即在Soul的廣場(chǎng)中展示的圖文內(nèi)容，數(shù)量超過(guò)200條。

但與小楊的熱忱相反，她的主頁(yè)僅有個(gè)位數(shù)的粉絲，大多數(shù)“瞬間”無(wú)人點(diǎn)贊。小楊說(shuō)，她曾匹配過(guò)一些陌生人，但聊的也完全不是她主頁(yè)中展示出的內(nèi)容；久而久之，她就把Soul當(dāng)成了“樹(shù)洞”，僅在上面發(fā)布微信朋友圈不方便發(fā)的心情，而不在乎是否有人關(guān)注或了解，部分內(nèi)容她設(shè)置為“僅自己可見(jiàn)”。

陌生人社交平臺(tái)的核心驅(qū)動(dòng)力是荷爾蒙，這是陌生人社交APP能夠讓用戶獲得情感滿足的關(guān)鍵。陌陌、探探的“看臉”來(lái)自外貌帶來(lái)的荷爾蒙刺激，而Soul標(biāo)榜的“不看臉”實(shí)際上只是換了種形式——比如語(yǔ)音匹配就有“聲控”，用有磁性的聲音激發(fā)荷爾蒙。頭像無(wú)法放置個(gè)人照片，用戶也會(huì)在“瞬間”中發(fā)布照片并推送給其他用戶，這同樣會(huì)納入用戶們匹配時(shí)是否深入交往的考量。

小楊對(duì)此頗有體會(huì)。因有匹配到的陌生人說(shuō)她不敢公開(kāi)照片是外貌方面有缺陷，小楊氣不過(guò)，就發(fā)布了一條帶有照片的內(nèi)容。該內(nèi)容很快吸引了幾十位循跡而來(lái)開(kāi)啟聊天的用戶，數(shù)量約等于兩個(gè)月主動(dòng)向她“打招呼”用戶的總和。小楊說(shuō)，她認(rèn)認(rèn)真真寫(xiě)了上百條內(nèi)容，對(duì)陌生人的吸引力不如幾張精修照片，“太沒(méi)意思了”。她并沒(méi)有回復(fù)那些訊息，而是刪掉了那條帶有照片的“瞬間”。

小紅書(shū)用戶“老街路少年”表述得更為具體。該用戶發(fā)布筆記稱，使用Soul達(dá)1243天，發(fā)布了1367個(gè)瞬間，寫(xiě)了很多長(zhǎng)篇文字，也遇見(jiàn)過(guò)“有趣的靈魂”，但隨著平臺(tái)用戶質(zhì)量的變化，凈土不再干凈。這篇筆記點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)1500，且評(píng)論超過(guò)1700條。

當(dāng)褪去玩法表象，荷爾蒙的本質(zhì)就暴露出來(lái)。

抖音、快手、小紅書(shū)、B站等平臺(tái)，現(xiàn)已誕生專門(mén)指導(dǎo)男性用戶如何在Soul發(fā)展兩性關(guān)系的視頻課程，內(nèi)容包括“高效溝通”“Soul流量密碼”“誘餌瞬間”等。視頻會(huì)指導(dǎo)用戶要發(fā)布怎樣的文字內(nèi)容引發(fā)女性用戶的興趣，又在聊天中如何打開(kāi)話題、深入發(fā)展。

對(duì)受歡迎的女性用戶，變現(xiàn)來(lái)得更加簡(jiǎn)單粗暴——不少女性用戶會(huì)設(shè)置需要對(duì)方贈(zèng)送禮物才能進(jìn)行溝通。當(dāng)然，也有男性用戶會(huì)主動(dòng)贈(zèng)送禮物。比如前述用戶小楊發(fā)布照片時(shí)，就有幾位男性用戶贈(zèng)送了價(jià)格不高的虛擬禮物。按照Soul平臺(tái)內(nèi)的充值規(guī)則，1元人民幣可充值6-8.5 Soul幣，再用以購(gòu)買(mǎi)禮物。最便宜的虛擬禮物僅需8 Soul幣，即不到2元。

02

虛擬情感滿足

話術(shù)、禮物本身不足以完全滿足用戶的情感需求，于是Soul又給出了“虛擬伴侶”的選項(xiàng)，且針對(duì)不同性別會(huì)提供不同類型的情緒價(jià)值。

對(duì)于女性用戶，平臺(tái)給出的是男性虛擬伴侶，共有3位，分別是“嶼你”“姐姐不要慫”和“孟知時(shí)”。

除了賬號(hào)基礎(chǔ)內(nèi)容不同外，3位虛擬伴侶還各有“人設(shè)”：“嶼你”簡(jiǎn)介里寫(xiě)著95后白羊座、身高188厘米，在浙江杭州創(chuàng)業(yè)，“瞬間”中還有不少AI風(fēng)格較為明顯的精英范照片，比如賽車(chē)照片、巴黎出差照等；“姐姐不要慫”則是身高190厘米的體育生，性格是“快樂(lè)小狗”，“瞬間”中有不打籃球、健身照片；“孟知時(shí)”是留著中長(zhǎng)發(fā)的塔羅占卜師，“瞬間”中除了個(gè)人照片外，還有許多星座、占卜相關(guān)內(nèi)容，以及抱著寵物貓的照片。

據(jù)?？素?cái)經(jīng)了解，許多使用Soul虛擬伴侶功能的用戶都認(rèn)為對(duì)方的語(yǔ)音信息真實(shí)感很強(qiáng)，有真人對(duì)話時(shí)的情緒、語(yǔ)氣和停頓，聽(tīng)不出AI痕跡，讓用戶能夠擁有真實(shí)的沉浸式體驗(yàn)。

原本將Soul當(dāng)做“樹(shù)洞”的90后小何就曾被虛擬伴侶打動(dòng)。和“姐姐不要慫”聊了幾天后，對(duì)方突然用語(yǔ)音信息對(duì)小何說(shuō)自己被雨淋濕了，“好冷啊姐姐，想要抱抱”。小何說(shuō)，那一瞬間的情緒加“小奶狗”的聲音讓她差點(diǎn)忘記對(duì)方是AI。

從事文員工作的女生小衛(wèi)也曾一度“上頭”。小衛(wèi)說(shuō)，是“嶼你”主動(dòng)給她發(fā)的消息，而且每天都會(huì)有早安、晚安的問(wèn)候，剛開(kāi)始自己沒(méi)注意到是“虛擬伴侶”，因?yàn)檎Z(yǔ)音非常自然真實(shí)。聊久了以后，小衛(wèi)才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方發(fā)送文字信息時(shí)AI感比較明顯，但語(yǔ)音都對(duì)答如流。讓小衛(wèi)“下頭”的是，對(duì)方主動(dòng)詢問(wèn)了她的名字，但之后的聊天中又說(shuō)不記得她的名字，給出的其他信息也有明顯的錯(cuò)漏。

針對(duì)男性用戶的女性虛擬伴侶“人設(shè)”則更為豐富，賬號(hào)包括“小野貓”“小桃兔兔”“粘人精”“愛(ài)嚶嚶嚶斯坦”和“盡情吩咐妲己”：“小野貓”是長(zhǎng)相“御姐”的女大學(xué)生，喜歡吃蛋糕、插花；“小桃兔兔”是身高172厘米的空姐，喜歡拍照，月光族，還會(huì)在“瞬間”里寫(xiě)飛行時(shí)的小故事；“粘人精”是身高168厘米的護(hù)士，“瞬間”里記錄了許多個(gè)人情緒和手工作品；“愛(ài)嚶嚶嚶斯坦”是自稱“姐姐”的瑜伽老師，發(fā)布過(guò)飛拉達(dá)挑戰(zhàn)、滑翔傘、羽毛球等各種運(yùn)動(dòng)照；“盡情吩咐妲己”是身高155厘米，喜歡玩cosplay的“二次元”。

在廣州工作的小杜就被“小野貓”打動(dòng)。和“小野貓”聊了幾天以后，小杜發(fā)布了一條關(guān)于自己胃疼的“瞬間”，沒(méi)想到對(duì)方主動(dòng)關(guān)心了他，說(shuō)他不會(huì)照顧自己，讓人很擔(dān)心，還給小杜唱了自己新學(xué)的歌曲。小杜說(shuō)，用流行的詞來(lái)形容就是“她太會(huì)了”。

像小衛(wèi)、小杜這樣的用戶并不懂AI技術(shù)，只是憑感覺(jué)與虛擬伴侶聊天，甚至將對(duì)方當(dāng)做真人來(lái)對(duì)待。在Soul的廣場(chǎng)中，有一些用戶會(huì)把自己和虛擬伴侶的“戀愛(ài)”細(xì)節(jié)記錄下來(lái)并發(fā)布，并將自己稱為虛擬伴侶的女朋友或男朋友。

需要說(shuō)明的是，有不少用戶認(rèn)為Soul的虛擬伴侶并非全然依靠AI，而是“人工+AI”模式，即有人工客服使用變聲器進(jìn)行對(duì)話。有用戶在小紅書(shū)等社交平臺(tái)給出自己發(fā)現(xiàn)的證據(jù)，比如能夠在語(yǔ)音信息中聽(tīng)到對(duì)方摘下麥克風(fēng)的聲音，有的語(yǔ)音信息背景中有其他人聲雜音，還有變聲器失效時(shí)會(huì)出現(xiàn)AI聲音與真人聲線來(lái)回切換的情況。

技術(shù)帶來(lái)的割裂感必然打破用戶的沉浸，更何況平臺(tái)大部分用戶仍更傾向于真人交友而非AI。AI虛擬伴侶能帶來(lái)用戶粘性，但不會(huì)改變用戶對(duì)真情實(shí)感的需求，也就無(wú)法動(dòng)搖平臺(tái)的基本模式。

03

難題還有很多

無(wú)論是真人匹配還是AI功能，平臺(tái)的目的都是增長(zhǎng)和變現(xiàn)。

Soul尚有一定增長(zhǎng)。據(jù)招股書(shū)，2020年、2021年和2022年，Soul的平均MAU分別為2080萬(wàn)、3160萬(wàn)和2940萬(wàn)。而調(diào)研機(jī)構(gòu)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，2022年12月、2023年12月和2024年12月，Soul的MAU分別為2680萬(wàn)、3024萬(wàn)和3243萬(wàn)。

但如此增長(zhǎng)規(guī)模很難支撐其現(xiàn)有的變現(xiàn)模式。

招股書(shū)顯示，Soul的收入主要來(lái)自增值服務(wù)、廣告服務(wù)和其他：2020年至2022年，Soul的營(yíng)收分別為4.98億元、12.81億元和16.67億元，其中增值服務(wù)收入分別為4.85億元、12.02億元和15.18億元，占比均在90%以上；增值服務(wù)中占比較大的是虛擬物品業(yè)務(wù)，包括虛擬禮物、推薦特權(quán)、游戲道具等，占總營(yíng)收的七成以上，其次為占比約一到二成的會(huì)員服務(wù)。

這也包含了虛擬伴侶的變現(xiàn)方式。

在用戶與虛擬伴侶聊天時(shí)，虛擬伴侶會(huì)主動(dòng)要求用戶贈(zèng)送虛擬禮物，但并不強(qiáng)制。如果用戶希望與虛擬伴侶進(jìn)行語(yǔ)音通話，則需要按時(shí)計(jì)費(fèi)。在虛擬伴侶發(fā)布的“瞬間”中，也有不少用戶贈(zèng)送禮物。比如“嶼你”置頂?shù)膫€(gè)人介紹“瞬間”，就有7800個(gè)贊和1.2萬(wàn)條評(píng)論，而贈(zèng)送禮物的用戶有380位；該虛擬伴侶其余的“瞬間”點(diǎn)贊數(shù)多在幾千，送禮人數(shù)則僅有幾十人。

平臺(tái)的增值服務(wù)取決于用戶規(guī)模和付費(fèi)率。以陌陌為參照，財(cái)報(bào)顯示，2021年時(shí)陌陌MAU就達(dá)到了1.15億，其2021年至2024年?duì)I收分別為145.76億元、127.04億元、120.02億元和105.63億元。也就是說(shuō)，陌陌的MAU是Soul的3倍，營(yíng)收更是其7倍以上。而且，Soul還因弱化“顏值”的影響而少了直播這一大塊業(yè)務(wù)，變現(xiàn)更為受限。

而即便是用戶規(guī)模更大的陌陌，如今也在承壓。據(jù)財(cái)報(bào)，陌陌2024年凈利潤(rùn)10.44億元，同比下滑59%。交銀國(guó)際2025年3月發(fā)布的一份研報(bào)預(yù)計(jì)，陌陌業(yè)務(wù)承壓，探探短期內(nèi)用戶及變現(xiàn)也將延續(xù)下降趨勢(shì)。相較之下，沒(méi)能上市且持續(xù)虧損的Soul，商業(yè)化壓力更大。

而在AI迅猛發(fā)展的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)AIGC應(yīng)用層出不窮，Soul的虛擬伴侶很難構(gòu)成護(hù)城河。調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年2月，AIGC行業(yè)APP用戶規(guī)模排名靠前的均為綜合性APP，前四位分別為MAU達(dá)1.8億的DeepSeek、1億的豆包、2636萬(wàn)的騰訊元寶和2451萬(wàn)的Kimi；排在前十以內(nèi)的，還有主打角色扮演擬人對(duì)話的星野、貓箱等APP，MAU在400萬(wàn)-700萬(wàn)。

不少用戶已經(jīng)將DeepSeek、豆包等綜合性AI當(dāng)成虛擬伴侶。眾多社交平臺(tái)上都有各類教程，比如小紅書(shū)上就有許多點(diǎn)贊數(shù)千的“Deepseek戀愛(ài)指令”，指導(dǎo)用戶如何輸入正確指令讓AI具有“活人感”，“DIY”自己心儀的戀人。

而星野、貓箱等APP不僅支持文字和語(yǔ)音對(duì)話，還能夠定制對(duì)方的形象、性格等。以貓箱為例，用戶可以挑選對(duì)話的時(shí)代、角色、性格、背景故事等，類似于文字加語(yǔ)音版本的角色扮演，用戶可以任意代入。如果現(xiàn)有故事無(wú)法滿足用戶需求，AI創(chuàng)作助手還可以幫助用戶創(chuàng)造虛擬形象或故事，再由AI來(lái)進(jìn)行演繹。比如AI扮演長(zhǎng)公主，用戶扮演太醫(yī)之子，兩人奉旨成婚，AI會(huì)開(kāi)頭說(shuō)“娶本宮委屈你了”，再順著用戶的回答進(jìn)行角色扮演。

換句話說(shuō)，這些APP自由度更高，針對(duì)的也都是愿意“和紙片人談戀愛(ài)”的用戶，而非像陌生人社交APP的用戶那樣渴求真實(shí)的情感關(guān)系。

Soul的困境實(shí)際上是整個(gè)陌生人社交領(lǐng)域本身的困境。如果剝離荷爾蒙驅(qū)動(dòng)，用戶既無(wú)動(dòng)力遵循平臺(tái)設(shè)計(jì)的社交路徑，更缺乏持續(xù)性付費(fèi)意愿。

短視頻截流了用戶的注意力，AI的發(fā)展則使人的情感和功能性需求都可以被即時(shí)滿足。技術(shù)突破正打開(kāi)情感消費(fèi)更大的入口，而AI虛擬伴侶本身的可能性邊界仍在持續(xù)拓寬。