AI營銷時(shí)代，消費(fèi)者心智不再是模糊的感性認(rèn)知，而是可通過大數(shù)據(jù)工具精準(zhǔn)量化的指標(biāo)。數(shù)說故事作為第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，依托AI技術(shù)與海量數(shù)據(jù)資源，為企業(yè)提供全域數(shù)據(jù)——分析報(bào)告——系統(tǒng)平臺一體化的閉環(huán)服務(wù)。本文將解析如何通過大數(shù)據(jù)工具科學(xué)測量消費(fèi)者心智，并賦能品牌戰(zhàn)略優(yōu)化。
一、什么是消費(fèi)者心智？
消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其心理狀態(tài)和思考過程對于購買決策有著至關(guān)重要的影響。消費(fèi)者心智是指消費(fèi)者在購買決策過程中所形成的心理，其中涉及到多種因素的影響，包括個(gè)人需求、品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等等。如果消費(fèi)者在購買時(shí)處于負(fù)面心理狀態(tài)或思考過程中存在偏差，那么他們對于產(chǎn)品或服務(wù)的評價(jià)也會受到影響，從而影響到購買決策。企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要了解消費(fèi)者的心智模型，以便更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高銷售業(yè)績。

二、消費(fèi)者心智如何測量
心智驅(qū)動(dòng)行為，行為映射心智，這是讓消費(fèi)者記住你、需要你、喜歡你的基本邏輯。認(rèn)知——興趣——喜愛構(gòu)成消費(fèi)者心智的三層金字塔。
在全域的社媒營銷中，從認(rèn)知到相關(guān)，品牌需要做的是激發(fā)消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的興趣；從相關(guān)到喜愛，品牌需要通過場景溝通促使消費(fèi)者相信品牌能解決需求；更進(jìn)一步，品牌為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對品牌滿意，從而觸發(fā)消費(fèi)者為品牌發(fā)聲。
因此，數(shù)說故事根據(jù)消費(fèi)者的社媒行為，從消費(fèi)者互動(dòng)-發(fā)聲-好評，構(gòu)建出行業(yè)權(quán)威「社媒心智指數(shù)SMI (Social Mind Index)」，能夠多維度綜合反應(yīng)品牌在社媒上對消費(fèi)者心智的影響力，直觀反映品牌在所處行業(yè)中的心智地位、診斷品牌社媒心智的關(guān)鍵影響因素，幫助企業(yè)更好的衡量品牌社媒資產(chǎn)，提升品牌影響力。

「SMI社媒心智指數(shù)」由核心指標(biāo)“認(rèn)知指數(shù)”、“興趣指數(shù)”、“美譽(yù)指數(shù)”構(gòu)成，多維度綜合反應(yīng)品牌在社媒上對消費(fèi)者心智的影響力，直觀呈現(xiàn)品牌所處垂直行業(yè)細(xì)分陣地中的心智地位。幫助企業(yè)在品牌定位、診斷、概念宣導(dǎo)、產(chǎn)品價(jià)值、價(jià)值種草、社媒營銷、銷售轉(zhuǎn)化等方面實(shí)現(xiàn)長效促進(jìn)，提升品牌心智和決策效率。
基于「社媒心智指數(shù)SMI」模型，數(shù)說故事每月發(fā)布日化美妝、零食飲料、鞋服、3C家電及汽車等13個(gè)行業(yè)前10的品牌榜單，并利用數(shù)說故事自研的「社媒大模型SocailGPT」，智能生成品牌SMI診斷結(jié)果，涵蓋重要事件、消費(fèi)者核心討論內(nèi)容，并從中挖掘核心觀點(diǎn)提供優(yōu)化建議。

三、數(shù)說故事「社媒心智指數(shù)SMI」的計(jì)算邏輯
SMI考察消費(fèi)者在社媒平臺上對品牌的認(rèn)知程度、興趣程度、好感程度，并從品效合一的角度對三個(gè)程度賦予不同的權(quán)重，綜合反映品牌在社媒上的消費(fèi)者心智影響力。
SMI計(jì)算公式為：SMI = AI?ω_a + RI?ω_r + NI?ω_n
● 認(rèn)知指數(shù)：從流量策略和活動(dòng)營銷傳播策略，反映消費(fèi)者群體對品牌的認(rèn)知程度。指數(shù)值記為AI。
● 興趣指數(shù)：從營銷內(nèi)容本身的趣味性和與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性，反映消費(fèi)者主動(dòng)參與討論品牌的興趣程度。指數(shù)值記為RI。
● 美譽(yù)指數(shù)：從產(chǎn)品口碑和品牌評價(jià)，反映消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品及服務(wù)的好感程度。指數(shù)值記為NI。
● 指數(shù)權(quán)重：從銷量角度歸因，確定認(rèn)知指數(shù)、興趣指數(shù)、美譽(yù)指數(shù)分別對綜合指標(biāo)的影響程度。權(quán)重分別記為ω_a , ω_r , ω_n。