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學(xué)習(xí)華為鐵三角,都掉進了九大陷阱

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好多企業(yè)都看明白了,要生存、要發(fā)展必須要給奮斗者分好錢。他們也清楚,傳統(tǒng)“固定工資+績效工資+獎金”的薪酬模式,實際執(zhí)行中幾乎等同于全固薪,一定需要變革。

于是,渴望改變的企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了華為的“鐵三角模式(Customer Centric Three,CC3)”。簡單來說,這種模式就是讓客戶經(jīng)理(AR)、方案經(jīng)理(SR)和交付經(jīng)理(FR)組成聯(lián)合團隊,共同面對客戶,將銷售機會變成經(jīng)營結(jié)果,而后再分享獎金。

想來,這種模式把原來企業(yè)內(nèi)“各管一段”的串聯(lián),變成了并聯(lián),讓幾個重要角色同心同德,共同進退,其激勵效果可想而知。但有意思的是,現(xiàn)實中絕大多數(shù)實施鐵三角模式的企業(yè)都失敗了,這是為什么呢?

以我觀察到的企業(yè)來看,他們都是掉入了下面的九大陷阱:

1、捷徑速贏陷阱——把鐵三角簡單看作是一種激勵“小妙招”,認為模式很簡單,而且可以繞開復(fù)雜的績效考核,自己的企業(yè)馬上就可以實施。有的老板甚至要求幾天內(nèi)就拿出方案。我們不妨問這些老板一個問題,如果這個事情真的這么簡單,為什么很少有做成的企業(yè)?再問一個問題,如果您覺得這個模式很簡單,有沒有一種可能?您還沒有把這個模式看懂。

2、激勵孤島陷阱——鐵三角激活的只是以前臺銷售功能為主的團隊,經(jīng)營業(yè)績并不是銷售一個職能來實現(xiàn)的,而是要依靠前中后臺的協(xié)作鏈條。如果不同時激活中后臺,單獨享受激勵政策的鐵三角就會成為全公司的敵人。中后臺冷眼看戲都算是善良的,故意使絆子的人一定不會少。

3、經(jīng)營定位陷阱——有些企業(yè)還真跳出了鐵三角的限制,組建了更多角色參與的經(jīng)營單元(從CC3到CC5、CC6),但卻掉入了另一個陷阱。老板要求這個經(jīng)營單元發(fā)揮經(jīng)營才能,創(chuàng)造價值增量,但卻把他們當(dāng)做執(zhí)行機構(gòu),不給財務(wù)權(quán)、人事權(quán)和決策權(quán),讓人家綁著鐐銬跳舞。如此一來,人家只能按照過去的行動路徑走,還怎么發(fā)揮經(jīng)營才能?如果他們的行為不變,結(jié)果不變,為什么企業(yè)要額外付出激勵呢?

4、無度授權(quán)陷阱——有的企業(yè)老板想通了,大膽授予三權(quán),但步子又邁得過大。當(dāng)經(jīng)營單元手握獨立經(jīng)營的權(quán)力,但卻沒有約束和風(fēng)控機制,其實就等于企業(yè)成立了一個不需要向總部匯報的事業(yè)部,結(jié)果大家可以自己去想。我一直強調(diào),授權(quán)不是一種胸懷,而是一種胸懷基礎(chǔ)上的技術(shù)。

5、無腦經(jīng)營陷阱——我們應(yīng)該清醒地認識到,要讓員工從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者是很難的,“企業(yè)家才能”一定是稀缺的能力。那問題來了,當(dāng)企業(yè)給到經(jīng)營單元授權(quán)后,他們?nèi)绾翁嵘麄兘?jīng)營成功的概率呢?難道說,埋頭苦干就可以贏得經(jīng)營業(yè)績嗎?如果這樣,是不是太簡單了。事實上,無論是做標(biāo)準(zhǔn)化的項目,還是做孵化的項目,企業(yè)都應(yīng)該有自己商業(yè)計劃書模板。這個模板驗證了經(jīng)營思路,確保邏輯上不出大錯,換言之,這個模板保底限,個人經(jīng)營才能拉上限。

6、薪酬結(jié)構(gòu)陷阱——大多企業(yè)其實都很保守,并不想變革激勵機制。于是,他們限定了激勵創(chuàng)新的范圍就是鐵三角;于是,他們在現(xiàn)有薪酬之外,只拿出一部分增量獎金來做激勵。沒有對賭投入,沒有超利分享,連拿出來的獎金都少得可憐。這就相當(dāng)于讓人家做附加題,成本大,收益小。放心,沒有人會為了附加題去改變自己的答題節(jié)奏。所以,一切照舊,沒有任何改變。

7、提成機制陷阱——不同難度的項目,鐵三角團隊分到的獎金包應(yīng)該一樣嗎?如果都一樣,那么鐵三角的最優(yōu)策略就是做容易的項目,那么公司就沒有人去攻堅克難了,行業(yè)地位還如何保障呢?長期不打硬仗,核心競爭力會不會逐漸渙散呢?

8、分邊機制陷阱——就算是鐵三角內(nèi)部,其實也很難分好錢。有的企業(yè)實施了所謂“三三制”,也就是獎金三等分。但我們知道,有的項目是深關(guān)系,有的項目是硬技術(shù),有的項目是強交付……不同項目不同打法,都有一個主力貢獻者,如果他們的分配和其他人一樣,他們就一定不愿意多付出。問題是,這個主力貢獻者可是決定了項目成敗呀。這種一刀切的分邊,顯然就弱化了鐵三角的戰(zhàn)斗力。有的老板說了,你得有格局呀,這個項目你吃虧了,下個項目你不就占便宜了嗎?碰到說這種話的人,就不要再和他爭論了,尊重,祝福就好。

9、業(yè)績承諾陷阱——我們假設(shè)對賭、提成、分邊等問題都解決了,鐵三角內(nèi)部會不會同心同德呢?也不見得,除非他們都有清晰的業(yè)績承諾,即“我能為這個項目做什么,做到什么程度”。業(yè)績承諾是一把標(biāo)尺,可以衡量被激勵者是否盡責(zé),進而影響他的獎金發(fā)放、對賭返還等利益。但問題又來了,即使在鐵三角那種標(biāo)準(zhǔn)化的項目里,又有幾個企業(yè)能做到清晰分解績效任務(wù)呢?人家老板說了:“本來以為鐵三角可以繞過績效考核這么繁瑣的事,結(jié)果繞來繞去還繞回來了……哎!”醒醒吧,哪里有什么捷徑喲。

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