起因事件

近日，一則關(guān)于麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。視頻中，一位乘客在頭等艙值機(jī)柜臺(tái)咨詢(xún)中轉(zhuǎn)聯(lián)程相關(guān)事宜時(shí)，遭遇了值機(jī)員惡劣的態(tài)度。更為震驚的是，當(dāng)乘客更換柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的登機(jī)牌竟被剛才的值機(jī)員撕毀，網(wǎng)上值機(jī)也被取消。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和討論。

登機(jī)牌被撕，乘客損失誰(shuí)來(lái)賠？

對(duì)于乘客而言，登機(jī)牌是乘坐飛機(jī)的有效憑證。一旦登機(jī)牌被撕毀，不僅意味著乘客可能面臨誤機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，還可能因此產(chǎn)生一系列額外的費(fèi)用和損失。那么，麗江機(jī)場(chǎng)及相關(guān)工作人員在此事件中應(yīng)承擔(dān)怎樣的賠償責(zé)任呢？

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，機(jī)場(chǎng)作為航空運(yùn)輸服務(wù)提供者，有責(zé)任確保乘客的合法權(quán)益不受侵害。值機(jī)員作為機(jī)場(chǎng)的員工，其行為代表機(jī)場(chǎng)的意志和行為。因此，當(dāng)值機(jī)員撕毀乘客登機(jī)牌導(dǎo)致乘客損失時(shí)，機(jī)場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。這包括但不限于賠償乘客因誤機(jī)而產(chǎn)生的額外交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用以及因行程變更而產(chǎn)生的其他直接經(jīng)濟(jì)損失。

乘客維權(quán)，法律途徑何在？

面對(duì)此類(lèi)情況，乘客如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？首先，乘客應(yīng)保持冷靜，盡量收集并保留相關(guān)證據(jù)，如視頻、照片、錄音等。這些證據(jù)將有助于乘客在后續(xù)的維權(quán)過(guò)程中證明自己的主張。

其次，乘客可以向機(jī)場(chǎng)投訴部門(mén)或航空公司客服部門(mén)反映情況，并要求機(jī)場(chǎng)或航空公司給予合理的賠償。如果機(jī)場(chǎng)或航空公司未能妥善處理乘客的投訴和賠償要求，乘客還可以向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

最后，如果乘客的損失較大且無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，乘客還可以考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如，向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁等。

員工撕登機(jī)牌，機(jī)場(chǎng)與員工誰(shuí)擔(dān)責(zé)？

在此事件中，員工撕毀登機(jī)牌的行為無(wú)疑是不當(dāng)且違法的。那么，機(jī)場(chǎng)與員工之間誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任呢？

從法律角度來(lái)看，員工的行為代表機(jī)場(chǎng)的意志和行為。因此，機(jī)場(chǎng)作為用人單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。如果機(jī)場(chǎng)能夠加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)，那么此類(lèi)事件或許就可以避免發(fā)生。

當(dāng)然，員工作為直接行為人，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。機(jī)場(chǎng)在承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向員工進(jìn)行追償。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還可以根據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律處分或解除勞動(dòng)合同等處理。

金寶每日說(shuō)法結(jié)語(yǔ)

綜上所述，金寶每日說(shuō)法認(rèn)為，麗江機(jī)場(chǎng)頭等艙風(fēng)波不僅引發(fā)了公眾對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，也提醒我們?cè)谟龅筋?lèi)似情況時(shí)應(yīng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望麗江機(jī)場(chǎng)能夠從中汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更加安全、便捷、舒適的航空運(yùn)輸服務(wù)。