很多人可能沒意識(shí)到，vivo是一家危機(jī)感很強(qiáng)的公司。

2016年銷量挺進(jìn)國(guó)內(nèi)出貨量前三，當(dāng)業(yè)界反復(fù)討論vivo如何成功時(shí)，素來低調(diào)的vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒卻很冷靜：

“就像爬山，以前在兩三千米，那時(shí)候不缺氧身體很好，發(fā)現(xiàn)落后還可以跑；現(xiàn)在不小心到五六千米，發(fā)現(xiàn)身體這不舒服那不舒服，犯?jìng)€(gè)錯(cuò)誤代價(jià)就很大?！?/p>

果不其然，“換機(jī)潮”褪去，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)很快就從爆發(fā)期進(jìn)入飽和期，一批公司被淘汰出局，留下來的也不敢有絲毫怠慢之心。

如影隨形的危機(jī)意識(shí)已在vivo內(nèi)部扎下根，直至現(xiàn)在。12月30日，在vivo會(huì)客廳正和島案例探訪專場(chǎng)活動(dòng)上，vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官，vivo中央研究院院長(zhǎng)胡柏山表示：“增長(zhǎng)很重要，成長(zhǎng)更重要?！?/p>

這句話的背景是vivo已三年又三個(gè)季度蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1。

Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度vivo在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)以19.2%的市場(chǎng)份額奪得第一，同時(shí)斬獲2024年前三季度整體市場(chǎng)份額第一。

而這個(gè)第一來之不易，過去幾年所有手機(jī)品牌都在充滿焦慮的存量市場(chǎng)尋找增量。這個(gè)時(shí)候，考驗(yàn)的不止是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理或者品牌戰(zhàn)略，更是極端環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)生價(jià)值和文化。

能在順勢(shì)中保持危機(jī)意識(shí)的企業(yè)值得反復(fù)解刨和咀嚼，也可能是所有中國(guó)手機(jī)品牌通往下一個(gè)階段可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)樣本。

定力：把自己的業(yè)務(wù)做精做好

2019年，vivo在內(nèi)部做了一次全面復(fù)盤，總結(jié)了過去十年的得與失。之所以是這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，源于2018年行業(yè)整體出貨量下滑，市場(chǎng)開始跑步進(jìn)入淘汰賽。

事實(shí)上，vivo在2018年賣出了7597萬部手機(jī)，以微弱劣勢(shì)位于市場(chǎng)第二。但大環(huán)境的急轉(zhuǎn)直下，令所有人都不敢掉以輕心。企業(yè)該如何規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展，怎樣選擇前行方向，是關(guān)乎生死的重大課題。

那次復(fù)盤的結(jié)論后來被行業(yè)反復(fù)研讀，但很多人都把目光對(duì)準(zhǔn)了結(jié)果，即設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)、性能四條具體賽道，而忽略了“長(zhǎng)賽道”的由來：

通過長(zhǎng)期投資和開發(fā)，形成一個(gè)完整的體系而非賣點(diǎn)，并在其中找出長(zhǎng)線、可持續(xù)迭代的解決方案。

這是一條指引了vivo歷史軌跡的方法論，其代表產(chǎn)品是2021年9月發(fā)布的、vivo首款搭載自研專業(yè)影像芯片V1的旗艦機(jī)型X70系列。在那之前，vivo雖然也將影像視為核心功能點(diǎn)，通過“柔光雙攝，照亮你的美”、“逆光也清晰”等膾炙人口的廣告語(yǔ)傳遞給用戶，但基本都是以單一賣點(diǎn)的形式做迭代創(chuàng)新。

這種上一代產(chǎn)品和下一代產(chǎn)品主打賣點(diǎn)可能完全不同的方式，雖然對(duì)銷量沒有影響，但技術(shù)研發(fā)容易出現(xiàn)斷層無法復(fù)用。

所以在市場(chǎng)飽和、消費(fèi)者換機(jī)周期拉長(zhǎng)等因素下，vivo進(jìn)行了一次研發(fā)策略的巨大轉(zhuǎn)型：

將產(chǎn)品研發(fā)由原來的「點(diǎn)」延伸至「面」，打通部門墻，以成體系的方式服務(wù)一條長(zhǎng)賽道。

一個(gè)典型代表就是，V1自研芯片已經(jīng)迭代到了第三代，其強(qiáng)大的影像能力持續(xù)鞏固了vivo在影像旗艦領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

這一套方法論，可以概括為：找到能產(chǎn)生復(fù)利的事情，堅(jiān)持做。

翻譯過來可以理解為以系統(tǒng)性持續(xù)性創(chuàng)新，提升創(chuàng)新效率和質(zhì)量。而系統(tǒng)性，正是vivo在2019年那次全面復(fù)盤中，最關(guān)鍵的一個(gè)轉(zhuǎn)變。

圍繞這個(gè)策略，vivo后來的「藍(lán)科技」矩陣因此成型，覆蓋藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)等多個(gè)領(lǐng)域。

而透過「藍(lán)科技」矩陣，也就讀懂了胡柏山的另一個(gè)觀點(diǎn)，即企業(yè)要聚焦主航道路，把自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做精做好，不必追求大而全。

vivo有一則廣為流傳的企業(yè)理念 “埋頭種因，果自然水到渠成”，大意是做正確的耕耘，自然會(huì)有可喜的回報(bào)，可以將其理解為企業(yè)「定力」的另一種解讀。而在「定力」之外，將產(chǎn)業(yè)變革、技術(shù)復(fù)利這些串聯(lián)起來的，則是價(jià)值導(dǎo)向，也是vivo的「活力」來源。

活力：為用戶創(chuàng)造快樂

關(guān)于「活力」，胡柏山有一個(gè)直截了當(dāng)?shù)目捶ǎ雌髽I(yè)的活力來自于不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

但怎樣為用戶創(chuàng)造價(jià)值，著實(shí)是門學(xué)問。站在胡柏山視角vivo的思考是：

第一，企業(yè)必須將用戶的真實(shí)需求放在首位，完成用戶價(jià)值最大化的交付；

第二，創(chuàng)新源于對(duì)用戶需求的專注與思考，企業(yè)不能自嗨式創(chuàng)新，要和更多用戶連接共創(chuàng)。

在vivo內(nèi)部有這樣一個(gè)故事可以形象的解釋上面兩點(diǎn)。

X系列產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)曾糾結(jié)運(yùn)存究竟是上12GB還是16GB，但胡柏山的關(guān)注點(diǎn)卻是：

更大運(yùn)存是否帶來功耗上升？功耗上升要怎么解決？只能繼續(xù)加厚電池重量。但下一代是不是要堆到24GB？讓用戶只為了一個(gè)紙面參數(shù)的提升承受更高的定價(jià)，這不是vivo想要的。

事實(shí)上，這個(gè)故事的內(nèi)核是對(duì)用戶需求去偽存真的過程：即用戶到底是對(duì)大運(yùn)存有需求還是對(duì)流暢度有需求？

很明顯答案是后一個(gè)。所以vivo團(tuán)隊(duì)經(jīng)過權(quán)衡后選擇用軟件優(yōu)化的方式，試圖達(dá)到同加大運(yùn)存一樣的效果。

其中一個(gè)比較典型的技術(shù)叫做“不公平調(diào)度”算法，它是對(duì)標(biāo)Android系統(tǒng)的“公平調(diào)度算法”而來。讓系統(tǒng)將更多資源分配給前臺(tái)正在處理的應(yīng)用，從而緩解手機(jī)多任務(wù)狀態(tài)下的卡頓問題。最終的結(jié)果是，手機(jī)的運(yùn)行效率大幅度提高，而消費(fèi)者不必付出額外的成本。

類似的事情，在vivo身上還有很多。這種做法的本質(zhì)其實(shí)是回歸用戶需求的本原，也是企業(yè)完成用戶價(jià)值最大化交付的具體體現(xiàn)。而交付的工具，正是創(chuàng)新。

但對(duì)于創(chuàng)新，從企業(yè)的視角，尤其要從串聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)視角看，胡柏山理解「創(chuàng)新的參與者應(yīng)該是多數(shù)人」：

創(chuàng)新不是個(gè)人英雄主義地搞發(fā)明，而是全員共創(chuàng)價(jià)值的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

這又契合上了vivo的另一個(gè)關(guān)鍵詞——「合力」。

合力：追求眾樂

vivo有三條實(shí)踐企業(yè)愿景的路徑，分別是極致的用戶導(dǎo)向、極致的創(chuàng)新和追求眾樂。

前兩點(diǎn)比較直觀，只有最后一個(gè)需要延伸一下，它可以包涵很多內(nèi)容：與用戶連接共創(chuàng)、與合作伙伴共贏、與社會(huì)發(fā)展共頻等。其最終目的，都是形成某種生態(tài)共榮。

什么是與用戶連接共創(chuàng)，在vivo的語(yǔ)境下，用戶就是產(chǎn)品的標(biāo)尺，而用戶的需求痛點(diǎn)是夯實(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)的基線。

一個(gè)典型的例子是，vivo第一款折疊屏X Fold的問世比同行最早的折疊屏產(chǎn)品晚了3年，但因?yàn)檎嬲鉀Q了折疊屏鉸鏈、續(xù)航、影像、充電、拍照等用戶體驗(yàn)的“核心痛點(diǎn)”，反而在用戶換機(jī)周期普遍被拉長(zhǎng)的情況下，后發(fā)先至，斬獲多平臺(tái)銷量冠軍。

什么是與合作伙伴共贏，科技創(chuàng)新需要跨領(lǐng)域合作，需要全行業(yè)共同努力，這一點(diǎn)在手機(jī)行業(yè)尤為明顯。

比如在X100系列上曾獨(dú)樹一幟的「拍太陽(yáng)」功能，就是來自vivo與蔡司合作開發(fā)的APO超級(jí)潛望長(zhǎng)焦。而為了進(jìn)一步提升長(zhǎng)焦鏡頭的成像質(zhì)量，蔡司創(chuàng)新性地引入了浮動(dòng)鏡組設(shè)計(jì)。這一設(shè)計(jì)通過內(nèi)置兩個(gè)獨(dú)立的鏡頭群組，每個(gè)群組負(fù)責(zé)不同的對(duì)焦任務(wù)。一個(gè)群組負(fù)責(zé)遠(yuǎn)距離對(duì)焦，另一個(gè)群組負(fù)責(zé)近距離對(duì)焦。這種設(shè)計(jì)使得鏡頭在不同焦距下都能保持出色的成像效果，尤其是微距拍攝能力得到了顯著提升。

手機(jī)行業(yè)的繁榮不僅是一兩家廠商，更是背后千萬家供應(yīng)鏈的集體繁榮。用胡柏山的話說，好企業(yè)讓自己過的好，更好的企業(yè)是讓更多人過的好。自研是根，共研是葉，vivo追求根深葉茂，根深葉茂才是開花結(jié)果的理想環(huán)境。

vivo目前有合作伙伴近400家，涵蓋顯示、拍照、電子、結(jié)構(gòu)、半導(dǎo)體等多個(gè)領(lǐng)域，合作十年以上的伙伴達(dá)25%，在某些領(lǐng)域（如半導(dǎo)體）十年以上的合作伙伴比例高達(dá)100%，伙伴中有多家企業(yè)在合作期間上市，還有一些伙伴營(yíng)業(yè)額由十幾億做到上百億。

什么又是與社會(huì)發(fā)展共頻。關(guān)于這一點(diǎn)胡柏山其實(shí)在會(huì)上也有提到，vivo堅(jiān)定信心推進(jìn)高端突破，在某種程度上勾勒了vivo看好手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心原因：

一是實(shí)體經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)制造事關(guān)國(guó)家未來發(fā)展，利好政策持續(xù)為行業(yè)注入動(dòng)能；二是智能手機(jī)是中國(guó)制造引領(lǐng)全球的縮影。

而在追求「眾樂」這件事上，vivo還有一個(gè)更具體的方法論——四個(gè)Happy：

即實(shí)現(xiàn)“讓企業(yè)四個(gè)利益相關(guān)方都Happy”， 四個(gè)利益相關(guān)方分別是用戶、員工、合作伙伴、股東。其中，用戶是前提，滿足各目標(biāo)消費(fèi)者的需求，讓用戶永遠(yuǎn)感到Happy，是要長(zhǎng)遠(yuǎn)解決的課題。

“用戶Happy”讓vivo擁有生存和進(jìn)化空間，關(guān)鍵是創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品；

“員工Happy”帶來卓越個(gè)人生產(chǎn)力和領(lǐng)導(dǎo)力贏得競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是營(yíng)造快樂進(jìn)取的氛圍和成就激勵(lì)的文化；

“伙伴Happy”帶給vivo最優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，形成最強(qiáng)戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵是建立互信共贏的長(zhǎng)期利益分享紐帶；

“股東Happy”夯實(shí)公司治理結(jié)構(gòu)的合作機(jī)制并形成投入、回報(bào)、信心良性循環(huán)，關(guān)鍵是保證公司穩(wěn)健持續(xù)的正增長(zhǎng)。

正和島總編輯陳為曾評(píng)價(jià)vivo，認(rèn)為其競(jìng)爭(zhēng)觀與眾不同，是一種“生態(tài)觀”、“共榮觀”，這句話高度概括且宏觀，胡柏山則有兩句話更直接：

頭部企業(yè)要給產(chǎn)業(yè)鏈各方足夠的生長(zhǎng)空間；商業(yè)競(jìng)合的重點(diǎn)不是打敗別人，而是思考如何和更多人一起好起來。

尾聲

過去三十年，中國(guó)手機(jī)品牌完成了一場(chǎng)從混亂到有序，從模仿到創(chuàng)新的宏大敘事。在這期間，有不斷迭代創(chuàng)新的技術(shù)根基，也有規(guī)模龐大的人口紅利，更有反復(fù)錘煉的企業(yè)文化與價(jià)值觀。

而vivo從一家生產(chǎn)電話機(jī)的企業(yè)成長(zhǎng)為全球手機(jī)行業(yè)的中堅(jiān)力量，究其原因有對(duì)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)守和對(duì)創(chuàng)新的追求，也有對(duì)產(chǎn)業(yè)周期足夠長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和及時(shí)的自我校準(zhǔn)，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)律和商業(yè)本質(zhì)的遵循與尊重。

但是，更為深層次的答案，還要從文化中去尋找。企業(yè)從平凡走向不平凡，就是把常識(shí)做到極致。在這場(chǎng)活動(dòng)中作為嘉賓的萬通集團(tuán)創(chuàng)始人、御風(fēng)集團(tuán)董事長(zhǎng)馮侖也表達(dá)類似觀點(diǎn)，“好的戰(zhàn)略，一定是簡(jiǎn)單、專注、持久。簡(jiǎn)單可以形成聚焦，專注可以形成能力，最后才可以實(shí)現(xiàn)持久的行遠(yuǎn)。”

這種基于“本分”文化的踏實(shí)論調(diào)，在vivo的企業(yè)發(fā)展史上屢見不鮮，但基于危機(jī)意識(shí)胡柏山的自省也顯得彌足珍貴：

在沒有壓力誘惑的情況下，做到“本分”大家都覺得OK，但“本分”的關(guān)鍵在于是否能夠在壓力和誘惑之下，依舊堅(jiān)持做正確的事，并把事情做正確。