（通訊員 張雪梅）“我不識字，娃兒又在外地打工，家里沒人幫忙，所以我一直拖著沒辦?，F(xiàn)在好了，二十分鐘就拿到證了?！?7歲的廖阿姨因車禍導(dǎo)致雙下肢功能障礙4年，需要借助雙拐出行。

由于受文化水平、交通條件等現(xiàn)實因素影響，對辦證流程了解不夠，加之子女在外務(wù)工，家庭支持有限，導(dǎo)致殘疾人證遲遲未辦理。隨著彭水縣殘疾評定“一站式”服務(wù)中心的投入使用，在家人和工作人員的協(xié)助下，廖阿姨輕松完成殘疾人證辦理，即辦即取。

“以前辦證要跑好多趟，現(xiàn)在真的又方便又暖心！”廖阿姨激動地說。廖阿姨的辦證案例，是彭水縣殘疾評定“一站式”服務(wù)中心投入使用以來的縮影之一。

該中心是彭水縣殘聯(lián)于2024年度打造的亮點惠殘民生舉措，旨在簡化殘疾評定流程，提升惠殘服務(wù)質(zhì)量，讓殘疾人享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

彭水縣殘聯(lián)特選定12·3國際殘疾人日當(dāng)天投入使用，已完成殘疾人證辦理44例。為更好滿足殘疾人辦證需求，彭水縣殘聯(lián)采取“三步走”策略持續(xù)發(fā)力，讓愛無“礙”，跑出惠殘“加速度”。

第一步優(yōu)化辦理流程。彭水縣殘聯(lián)持續(xù)推動部門深度聯(lián)動，加強(qiáng)與彭水縣衛(wèi)生健康委員會、彭水縣人民醫(yī)院的緊密合作，在彭水縣人民醫(yī)院二樓設(shè)立殘疾評定“一站式”服務(wù)中心，設(shè)立專崗、派駐專人負(fù)責(zé)，提供集殘疾鑒定、證件辦理、政策宣傳等“一站式”服務(wù)，真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、辦好一本證”的高效服務(wù)模式。此外還免除殘疾人證常規(guī)評定掛號費和評定費，從費用減免、減輕殘疾人家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)與提升殘疾人證辦理質(zhì)量、效率的“雙重提升”。

第二步提升服務(wù)能力。選派殘聯(lián)專職業(yè)務(wù)人員，駐點辦公，配套電腦、打印機(jī)等設(shè)施設(shè)備，全天候提供服務(wù)，負(fù)責(zé)受理申請、審核資料、制發(fā)證件等流程。并通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、精神宣講、專題會議等方式從意識引領(lǐng)到業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，確保辦證的規(guī)范性和質(zhì)效。

同時除辦證以外，積極向殘疾人宣講惠殘政策、發(fā)放相關(guān)資料，豐富“一站式”服務(wù)中心職能職責(zé)，以更加專業(yè)、貼心的態(tài)度為殘疾人提供全方位、個性化的融合服務(wù)。

第三步強(qiáng)化宣傳影響。形成“新媒體宣傳+工作社群傳播+電梯廣告投放”的閉環(huán)傳播形式，大力宣傳推廣殘疾評定“一站式”服務(wù)中心公開時間、辦理地點、辦理流程等相關(guān)信息，提高公眾對彭水縣殘疾評定“一站式”服務(wù)中心的知曉度，打好“宣傳+服務(wù)”組合拳，開啟殘疾評定“一站式”服務(wù)中心“燃狀態(tài)”。

彭水縣殘疾評定“一站式”服務(wù)中心的投入運行是彭水縣殘聯(lián)積極響應(yīng)黨中央號召、深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要舉措，彭水縣殘聯(lián)始終立足工作實際，充分發(fā)揮“代表、服務(wù)、管理”職能職責(zé)，在精準(zhǔn)施策上出實招，確?；輾堈呗涞?；在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實功，確保工作有序開展；在 精準(zhǔn)落地上見實效，確保成果惠及民生，不斷推動殘疾人事業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。（來源：彭水自治縣同欣社會工作服務(wù)中心）