在繁忙喧囂的小城里，銀行不僅是金融服務(wù)的提供者，更是人與人之間溫情交流的橋梁。農(nóng)行三門峽金泉支行積極履行社會責(zé)任，致力于提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，特別設(shè)立了“愛心驛站”，為老年人營造了一個(gè)便利、舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，讓金融服務(wù)更加貼心、有溫度。

近日，金泉支行上演了一幕溫馨感人的服務(wù)場景。一位老爺爺在網(wǎng)點(diǎn)辦理完存款業(yè)務(wù)后，略顯局促地向客服經(jīng)理詢問：“我看你們柜臺旁邊放的有報(bào)紙，我現(xiàn)在退休后一個(gè)人整天也挺無聊的，能在你們這看看報(bào)紙嗎？”客服經(jīng)理聽到這樣的詢問后，立即熱情地回應(yīng)：“大爺，網(wǎng)點(diǎn)的刊物就是為咱客戶準(zhǔn)備的，每天早上我們都會更換最新的報(bào)紙，您盡管看，隨時(shí)歡迎您來！”隨后，工作人員迅速將報(bào)紙刊物遞給老人，并將他帶到網(wǎng)點(diǎn)特別設(shè)置的“愛心驛站”服務(wù)休息區(qū)，還細(xì)心地提醒他在陽光下看書要注意保護(hù)眼睛。

午后的陽光透過玻璃灑在報(bào)紙上，照亮了老人的臉龐，也溫暖了他的心房。工作人員被這溫馨、祥和的一幕所感動，不禁拿起手機(jī)記錄下了這難忘的瞬間。

金泉支行在日常工作中始終常懷敬老之心，常興敬老之舉。他們通過一系列有溫度的善舉和適老化金融服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，讓老年群體感受到了金融服務(wù)的溫情與善意。這不僅體現(xiàn)了農(nóng)行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，更彰顯了國有大行對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和踐行。

一米陽光，一抹農(nóng)情。金泉支行將繼續(xù)深化“農(nóng)情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌建設(shè)，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)老金融服務(wù)，制定適老化指引，落實(shí)硬件物品設(shè)施，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)保障。未來，金泉支行的服務(wù)一定會更加有愛、更有溫度，為老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)，讓每一位老年客戶都能感受到農(nóng)行的溫暖與關(guān)懷。（侯林峰 崔洋波）