顧客可以評(píng)價(jià)商家，可以評(píng)價(jià)騎手，可以拉黑騎手，商家也可以評(píng)價(jià)騎手，也可以拉黑騎手，但是騎手呢？好像完全處于被動(dòng)吧，只能被評(píng)價(jià)，被拉黑，沒(méi)有任何的自主性，感覺(jué)真的太不公平了。

顧客感覺(jué)不滿(mǎn)意可以給騎手差評(píng)，可以給商家差評(píng)，但是如果顧客讓騎手不滿(mǎn)意呢，騎手卻什么也做不了，商家讓騎手不滿(mǎn)意呢，騎手仍然什么也做不了，雖然外賣(mài)小哥是在給平臺(tái)打工，賺平臺(tái)的錢(qián)，但是怎么說(shuō)，也得聽(tīng)聽(tīng)外賣(mài)小哥的一些建議吧。

畢竟很多時(shí)候，真的不全是騎手的錯(cuò)，比如商家出餐慢，卻虛假點(diǎn)已出餐，對(duì)待騎手的態(tài)度很不好，打包馬虎，造成灑餐漏餐，所以強(qiáng)烈建議外賣(mài)平臺(tái)可以給騎手一個(gè)評(píng)價(jià)和拉黑商家的權(quán)限，讓其他騎手也都能夠看得見(jiàn)這個(gè)商家在外賣(mài)員印象中的形象和口碑。

再比如顧客以下幾點(diǎn)讓騎手反感的行為：

定位錯(cuò)誤；

位置不詳；

送到了，樓下有門(mén)禁，打電話(huà)又不接；

更讓人抓狂的是發(fā)信息不回，打電話(huà)不接，完全消失聯(lián)系不到的人；

還有讓放門(mén)口，又說(shuō)沒(méi)收到餐的人，就是想免費(fèi)吃外賣(mài)的人；

給差評(píng)的原因是菜不合口，菜咸了，菜淡了的人，這和外賣(mài)員有什么關(guān)系呀？

所以，也強(qiáng)烈建議外賣(mài)平臺(tái)可以給騎手權(quán)限，能夠評(píng)價(jià)和拉黑這些刁鉆的顧客，難纏的顧客，故意找茬的顧客，同時(shí)，這些顧客的標(biāo)簽也可以展示給其他騎手。

個(gè)人感覺(jué)，只有騎手、商家、顧客三方可以互相評(píng)價(jià)互相拉黑，才能真正的展現(xiàn)外賣(mài)平臺(tái)的公平合理，才能更大程度的減少這三方的沖突和矛盾。