近日，農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒喊話字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴，要求“刪帖”道歉一事，在網(wǎng)絡(luò)上掀起不小的波瀾。

鐘睒睒言辭激烈地表示：若破壞約束所有人的規(guī)則/準(zhǔn)則，隨意使用平臺手中的權(quán)力，進(jìn)行謠言傳播，不實(shí)不全面，斷章取義的信息打賞，在現(xiàn)代技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施“野蠻人的叢林法則”，以強(qiáng)欺弱、霸凌弱小，這將不僅僅是個人的一種恥辱、一種強(qiáng)權(quán)企業(yè)對文明的一個戕害，也同樣是對人類科技文明的褻瀆 。

鐘睒睒要求：今日頭條、抖音，不要以任何所謂“避風(fēng)港”原則進(jìn)行搪塞，立即撤除對我的個人名譽(yù)權(quán)的侵害的言論、圖片，并向我個人和我家屬道歉，這時間已經(jīng)不短了。

我個人對鐘睒睒非常佩服和敬重，一來，鐘睒睒是媒體人出身，作為同行，天然對他就有親近之感。二來，鐘睒睒一手打造出國民級的消費(fèi)品牌，還涉足醫(yī)藥，在疫苗領(lǐng)域獲得巨大成功，這樣的開創(chuàng)和實(shí)干精神，堪稱中國企業(yè)家的表率。

然而，具體到鐘睒睒此番喊話，我卻認(rèn)為有不少值得商榷之處。

1

鐘睒睒要求今日頭條、抖音“刪帖”，其實(shí)不僅是頭條和抖音，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上，幾乎都充斥著對于鐘睒睒和農(nóng)夫山泉各種質(zhì)疑，那么，作為平臺的管理方，有沒有將這些內(nèi)容一刪了之的權(quán)力？

從法律上，這顯然不可以，不管是圖片、文字、視頻，它們都屬于言論表達(dá)的范疇，這樣的表達(dá)權(quán)利受憲法保護(hù)。僅僅因?yàn)槟硞�人的要求，互聯(lián)網(wǎng)平臺就要將他“負(fù)面信息”全部刪除，這不僅是對法律的悖逆，在中國互聯(lián)網(wǎng)史上也沒有的先例。

何況，鐘睒睒不是一個普通人，作為一個知名公眾人物，本身就有接受公眾監(jiān)督的義務(wù)。這樣的公眾監(jiān)督當(dāng)然不都是和風(fēng)細(xì)雨的，也許是刺耳的，也許是偏頗的，甚至是不講道理的，但這其實(shí)是輿論場的正常生態(tài)，容忍這些聲音，是作為公眾人物不得不付出的代價。

況且，從操作上，互聯(lián)網(wǎng)平臺不是調(diào)查組也不是法庭，不具有澄清是非，一錘定音的權(quán)力，平臺管理方對于很多爭議言論和內(nèi)容，是難以主動進(jìn)行審查，自主進(jìn)行裁決的。

以網(wǎng)絡(luò)上大量關(guān)于鐘睒睒兒子國籍的言論為例，互聯(lián)網(wǎng)平臺既沒法知道鐘睒睒兒子的到底是哪國國籍，也沒法評判，網(wǎng)民或自媒體談?wù)撶姳槺槂鹤訃膬?nèi)容，觀點(diǎn)是否正確。

由此類推，網(wǎng)絡(luò)上大量關(guān)于鐘睒睒的負(fù)面內(nèi)容，鐘本人或許頗感委屈，但這些內(nèi)容很復(fù)雜，有些是事實(shí)，有些是觀點(diǎn)， 或者是事實(shí)觀點(diǎn)混合的“兩不像”，這就導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)平臺難以作出準(zhǔn)確的事實(shí)評判和價值評判，這種情況下，要平臺方對這些負(fù)面內(nèi)容進(jìn)行審查，進(jìn)行大范圍的刪帖操作，未免強(qiáng)人所難。

2

在鐘睒睒的表述里，今日頭條、抖音這樣的平臺“足夠力量掌控輿論”，換言之，為了保護(hù)特定個人和企業(yè)，進(jìn)行審查和刪貼，對平臺似乎是一件輕而易舉的事情。

然而，這種輕而易舉的事情，恰恰是需要高度警惕的，因?yàn)檫@意味著，互聯(lián)網(wǎng)平臺就無需中立，而要在輿論場進(jìn)行站隊，偏袒一方的言論，消滅與之對立的言論，這樣的結(jié)果將極具破壞性。

對此，馬斯克爆出的“推特為亨特·拜登刪帖”丑聞，就是一個明證。

2020年10月，《紐約郵報》曾因報道時任美國總統(tǒng)候選人拜登的兒子亨特·拜登在烏克蘭的商業(yè)活動而被推特一度禁言。馬斯克的爆料還顯示，隨著時間推移，一些“局外人”開始介入，頻繁請求推特平臺操縱言論，掩蓋亨特·拜登丑聞；推特內(nèi)部高管的郵件往來顯示有來自“拜登團(tuán)隊”的要求信息，隨后回復(fù)為“已處理”；推特曾采取非常措施限流有關(guān)亨特的丑聞報道、刪除鏈接并發(fā)布可能“不安全”的警告……

推特這種大量的“刪帖”操作，使得這個本應(yīng)開放、平等的言論平臺，成為少數(shù)人操控言論的工具，大量民眾的知情權(quán)實(shí)際上遭到屏蔽，甚至最終影響到美國總統(tǒng)大選的結(jié)果。

可見，如果允許平臺主動介入，對網(wǎng)民言論行使自主裁決權(quán)，輿論場的平衡將被打破，一切將會亂了套。這才是鐘睒睒?biāo)f的“強(qiáng)權(quán)企業(yè)”、“對文明的戕害”，它猶如打開了潘多拉盒子，會將互聯(lián)網(wǎng)自由開放的生態(tài)根基摧毀殆盡，所以，保持克制和中立，是平臺的底線所在。

3

當(dāng)然，我不否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)上不少針對鐘睒睒的言論，不僅是刺耳和非理性，有些可能越了界，傳播了不實(shí)信息，侵犯了個人名譽(yù)，但對此，正確的應(yīng)對，不是指望平臺主動做大范圍的審查刪帖，而是作為當(dāng)事人，要積極采取公關(guān)和法律行動。

如對于網(wǎng)絡(luò)流傳的不實(shí)信息，在第一時間發(fā)文澄清；對于涉嫌侵犯名譽(yù)權(quán)的的自媒體，積極訴諸法律行動，發(fā)出律師函或者起訴；提供相關(guān)事實(shí)證據(jù)，幫助平臺打擊惡意傳謠，等等。

事實(shí)上，我們也看到，最近無論鐘睒睒還是農(nóng)夫山泉，都在主動出擊，高調(diào)回應(yīng)某些負(fù)面?zhèn)餮�，效果也非常不錯，這些回應(yīng)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺獲得了很高的曝光度，也澄清了許多公眾的疑問。

倘若，這樣的主動出擊，高調(diào)回應(yīng)，能夠更早一些，在各種負(fù)面信息傳播之初就出現(xiàn)，同時通過訴諸法律，震懾某些惡意傳謠者，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于鐘睒睒和農(nóng)夫山泉的負(fù)面信息也不會如此密集，更不會一邊倒。

所以，鐘睒睒和農(nóng)夫山泉遭遇的輿論困境，一定程度上，是自身公關(guān)和法律行動嚴(yán)重滯后所造成的，不能把鍋一股腦甩在相關(guān)平臺身上。

互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論場，其實(shí)是一個具有“自凈功能”的言論市場，它給了任何利益方以平等發(fā)言的機(jī)會，容納各種不同聲音，所以，對謠言及虛假信息具有強(qiáng)大的糾錯能力。有攻就有防，有控就有辨，因此，針對某個人或某個企業(yè)的負(fù)面信息，并不可怕。

真正可怕的，是用“他凈”取代“自凈“，把多元聲音變成一元聲音，這種情況一旦發(fā)生，無論初衷是多么美好，結(jié)局都將極為糟糕。

魚眼觀察作者簡介：