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近期卻因多起高校宿管相關(guān)事件，引發(fā)了人們深深的思考與熱議。映照出了一些管理中存在的刻板、僵化乃至不近人情的問題，也讓我們不得不重新審視，管理究竟該如何平衡規(guī)矩與人性的天平。

廣東某職業(yè)學院發(fā)生的那一幕，至今想來都讓人滿心無奈與惋惜。一名女學生突然接到家里傳來的噩耗，家人病情危重，生命垂危之際，她心急如焚地請了假，趕忙買了最早一班的機票，一心只想在凌晨四點出宿舍，盡快趕回家見親人最后一面，這是人之常情，也是親情驅(qū)使下最本能的渴望。

當她來到宿舍樓下，準備出發(fā)時，卻被宿管無情地攔了下來。宿管給出的理由是宿舍樓六點半才能開門，而且規(guī)定里明確寫著，除非是學生自身有身體疾病，其他任何事情一律不得在這個時間外出，而家人病情危重這樣的緊急情況，竟也被歸為了 “其他事情” 范疇，所以堅決不許女生離開宿舍。

女生當時該是多么絕望，她在宿管值班室苦苦哀求，反復請求宿管開門，甚至不惜下跪，可宿管卻坐在椅子上，對她的哀求置若罔聞，問什么都不給答復，就是鐵了心不開門。經(jīng)過這樣反復的交涉卻依然無果，女生沒能趕上回家的那班飛機，也因此遺憾地沒見上親人最后一面，這成了她心中永遠的痛，也讓聽聞此事的眾人感到無比揪心。

事情鬧上熱搜后，學校才不得不出面回應。通報里稱宿管的做法確實生硬、不當，隨后對兩名宿管人員做出了調(diào)離宿管員隊伍并扣除當月績效的處罰，物業(yè)公司也向?qū)W校和學生道了歉，試圖以此平息眾怒。

但學校還特別強調(diào) “學生下跪求情” 以及 “因宿管不開門沒能見上親人最后一面” 與事實不符，可當事女生堅稱自己下跪求情了，宿管此前在采訪中也承認學生下跪了，這其中的真假暫且不論，畢竟在這樣的事件里，這個細節(jié)已經(jīng)不是重點所在。

重點在于學生若突遇急事需要凌晨離開宿舍，得先向?qū)W工部申請，等學生拿到申請后再交給宿管的領(lǐng)導，領(lǐng)導再通知宿管，只有走完這一系列繁瑣復雜的流程，學生才能獲準離開。除非是學生自己突發(fā)身體疾病，才可以免去這一長串讓人頭疼的流程。這讓人疑惑，宿舍樓里住的明明是有獨立行為能力的成年大學生，怎么這管理方式卻仿佛把他們當成了離不開成年人看管照顧的小朋友？規(guī)矩固然重要，但在這樣的緊急時刻，難道就不能多一些人性化的考量？

如果說上面那所學校的宿管只是有些不通情理，那山東某職業(yè)學院發(fā)生的事，就顯得更加離譜了。有一名女學生突發(fā)呼吸性堿中毒，情況十分危急，急需救治，120 急救醫(yī)生心急火燎地趕到了宿舍樓下，爭分奪秒本應是此刻唯一的準則。

可因為前來的 3 名醫(yī)護人員都是男性，竟被值周女生和宿管阿姨給攔住了，死活不讓進女生宿舍樓。這樣滑稽又荒唐的理由，連醫(yī)護人員都被氣笑了，他們怎么也想不到，救人的關(guān)鍵時刻，會被這樣莫名其妙的規(guī)定給絆住了腳步。

發(fā)病女生的舅舅來得比醫(yī)護人員還早，可同樣因為是男性，也被無情地攔在了樓下，沒辦法上樓去看看自己的外甥女。而宿舍里發(fā)病的女生，只能無助地躺在地上，渾身動彈不得，內(nèi)心既害怕又絕望，不知道等待自己的將會是什么，每一分每一秒的耽擱，都可能讓她陷入更危險的境地。

同宿舍的舍友急得像熱鍋上的螞蟻，趕忙給宿管阿姨打電話說明情況，可宿管阿姨卻還夸獎那名值周女同學做得好，理由竟是 “這是她的本職工作”。后來學校通報說雙方有誤會，不存在阻礙救護人員上樓的問題，經(jīng)過治療女生也恢復了健康，雙方當面溝通后誤解消除了。

但這真的能消除大家心中的疑問嗎？在急救這種分秒必爭的時刻，不是第一時間放行，而是非要先打電話請示，難道死板地遵守規(guī)定真的比救人還重要？在眾目睽睽之下，三名穿著白大褂的男醫(yī)護人員上樓救人，能有什么不可預知的風險？這樣多此一舉地浪費寶貴的急救時間，萬一請示的電話打不通，難道還要一直等下去嗎？這實在是讓人難以理解，人與人之間最基本的共情能力，在這一刻仿佛消失得無影無蹤了。

從這些事件中不難看出，宿管人員大多只想著按規(guī)章制度辦事，沒接到領(lǐng)導指示的事情一律不做，他們覺得刻板地遵守規(guī)定就一定不會擔責，要是變通一下，就有可能擔責，甚至會影響到自己的飯碗。而宿管人員的領(lǐng)導似乎也是這樣的想法，認為只有嚴格遵守那些死板的規(guī)章制度，秉持著僵化、機械式的思維按規(guī)矩辦事，才能明哲保身，方便甩鍋。

可這樣的管理方式，最終傷害的只有那些被管理的學生們。管理存在的意義，從來都應該是為了服務于人，尤其是服務于學生而存在的，而不是成為一種冰冷的束縛，更不是方便管理人員推卸責任的工具。

如果一種管理已經(jīng)發(fā)展到死板得讓人不敢變通的地步，甚至認為規(guī)章制度比學生的生命健康還重要，那這樣的管理無疑是失去了其存在的意義與必要性。真正能被人們認可的管理，從來都是以人為本的，在規(guī)矩之內(nèi)，既要有情，也要有人性。要知道是先有了人，才有了規(guī)矩，才有了管理，切不可顛倒了這個順序，不然只會寒了人心，讓管理變得如同沒有任何感情色彩的人工智能一般冰冷無情。

如今輿論的風向已經(jīng)變了，那種不近人情、死守規(guī)矩的做法，再也保不住所謂的 “飯碗” 了，希望這些事件能給更多的管理者敲響警鐘，讓校園管理能回歸到以人為本的正確軌道上來，讓學生們能在充滿關(guān)懷與溫暖的環(huán)境里學習和生活。

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