CICI||撰稿

在發(fā)展中解決問題，讓更多的人看到產(chǎn)業(yè)的希望，才能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)這個(gè)肌體更加強(qiáng)健有力，才能使產(chǎn)業(yè)走得更遠(yuǎn)。就像股市里的牛股，絕非一家獨(dú)大的結(jié)果，而是“眾人拾柴火焰高”后，才能將其推至登峰造極的歷史新高。

翻看所有的家電品類，無不是在曲折的道路上走到了飽和率、普及率之最。比如電視，經(jīng)歷了CRT的瘋狂、背投等離子的來回焦灼，最終回歸到液晶的高增長，而空調(diào)同樣如此，從與風(fēng)扇的市場(chǎng)對(duì)抗到突破飽和率之困實(shí)現(xiàn)涅槃。

奔著改善用戶品質(zhì)、提升生活質(zhì)量目的而去的洗碗機(jī)，自上市以來就受到了許多消費(fèi)者的關(guān)注。一來是洗碗機(jī)風(fēng)起“消費(fèi)升級(jí)”的浪潮之中，二是與國外動(dòng)輒七八十的普及率而言，中國市場(chǎng)的潛力巨大一直被各方看好。

但是推廣這些年來，似乎市場(chǎng)并未對(duì)洗碗機(jī)這個(gè)品類表現(xiàn)出過分的熱情。中國家用電器協(xié)會(huì)副秘書長呂盛華近日在中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦的“從容煥新 享凈碗美 2024中國洗碗機(jī)行業(yè)高峰論壇”上表示，經(jīng)過近10年的努力，中國家庭洗碗機(jī)普及率上升至3.5%左右。

10年普及率僅為3.5%，與其身披明星產(chǎn)品的榮耀光環(huán)格格不入。呂盛華將原因歸結(jié)于“當(dāng)前上游房地產(chǎn)不振、較低的居民消費(fèi)意愿以及現(xiàn)實(shí)住宅條件等”。

筆者認(rèn)為，這三點(diǎn)確實(shí)是當(dāng)前阻礙洗碗機(jī)普及的三座大山。房地產(chǎn)不興導(dǎo)致新增需求大幅減少，這不僅影響主動(dòng)買盤，甚至連前裝市場(chǎng)也受到影響。此外，消費(fèi)升級(jí)計(jì)劃半路戛然而止，轉(zhuǎn)為消費(fèi)降級(jí)，也讓本來在某些消費(fèi)者心目中可有可無的洗碗機(jī)變得不再那么具有吸引力。

那么3.5%的普及率就是洗碗機(jī)這個(gè)品類的終極表現(xiàn)了么？筆者并不認(rèn)同。

首先，從大趨勢(shì)看，消費(fèi)并未消失只是被壓抑，當(dāng)前多元消費(fèi)的基礎(chǔ)依舊存在。

受到上述提及的各種原因的制約，消費(fèi)需求得到一定程度的抑制，但是這只是短期的，相信對(duì)此，中國家電網(wǎng)副總編劉瑛表示，從2017年起，中國家電網(wǎng)聯(lián)合洗碗機(jī)主流企業(yè)致力于推動(dòng)洗碗機(jī)消費(fèi)普及活動(dòng)，并通過街頭采訪、洗碗機(jī)用戶入戶調(diào)研和專業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，無論線上話題瀏覽量還是線下活動(dòng)參與度，用戶的熱情都是很高的。這說明，用戶的消費(fèi)基礎(chǔ)一直存在。相信在度過2-3年的調(diào)整之后，消費(fèi)需求仍將緩緩釋放出來。屆時(shí)，作為品質(zhì)改善的標(biāo)配產(chǎn)品，洗碗機(jī)仍將大有可為。

其次，品牌廠家的積極主動(dòng)促銷。雖然市場(chǎng)端并沒有給予積極反饋，但是從論壇上，包括方太、華帝等主流洗碗機(jī)推廣品牌，依舊持堅(jiān)定看好的態(tài)度。

方太洗碗機(jī)線總經(jīng)理徐慧表示，方太已經(jīng)集齊了嵌入水槽洗碗機(jī)、嵌入式洗碗機(jī)和集成凈洗中心三大品類，可為消費(fèi)者提供一站式選購安裝服務(wù)，而針對(duì)消費(fèi)者分區(qū)洗滌需求，方太近期推出了“雙層分區(qū)，鍋碗同洗“概念，用戶體驗(yàn)反饋很好，適合中國家庭需求。華帝股份洗碗機(jī)產(chǎn)品線總監(jiān)冼銘亮表示，華帝近年來重點(diǎn)探索了洗碗機(jī)的洗消存一體化趨勢(shì)，提出干態(tài)存儲(chǔ)概念，并推出無殘水洗碗機(jī)技術(shù)和相應(yīng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，有效促進(jìn)了這一細(xì)分賽道的發(fā)展。

顯然，提供多維度多場(chǎng)景的解決方案，從而滿足用戶多樣化需求，已成為企業(yè)為之努力的方向，而這樣的產(chǎn)品，自然會(huì)贏得越來越挑剔的需求認(rèn)可。

再有，利好政策不斷落地及渠道加大投入力度。

家電以舊換新正義前所未有的力度展開，對(duì)洗衣機(jī)而言，給廣大消費(fèi)者帶來更多好的產(chǎn)品和體驗(yàn)正成為新訴求。對(duì)于十分注重用戶服務(wù)的洗碗機(jī)品類，品牌廠家和商家不僅在醞釀?wù)w的售裝服務(wù)，而且還不時(shí)地推出補(bǔ)貼活動(dòng)。比如京東專門打造了針對(duì)洗碗機(jī)品類的六大服務(wù)，包括免費(fèi)上門安裝測(cè)量、免費(fèi)櫥柜改造、以舊換新、PLUS專屬折扣、免費(fèi)上門退換、100天不凈則退等，從用戶視角解決關(guān)于洗碗機(jī)是否洗得干凈，好不好用，是否烘得干等擔(dān)憂，讓用戶買在京東放心，百分百無憂。這些，都是改變消費(fèi)認(rèn)知的一點(diǎn)一滴，最終也將匯聚成改變消費(fèi)習(xí)慣的強(qiáng)大力量。

最后，從規(guī)模上看，遠(yuǎn)非終點(diǎn)，只是更大體量的起點(diǎn)。

GfK數(shù)據(jù)顯示，從2014年至今，洗碗機(jī)中國復(fù)合增長率達(dá)38%，而其全球增長速度約在6%。西歐國家約8億人口，洗碗機(jī)年銷量在800余萬臺(tái)，而中國14億人口年銷售量約200萬臺(tái)，可以說洗碗機(jī)在中國市場(chǎng)有著更強(qiáng)的生命力和成長空間。所以現(xiàn)在遭遇的困難，只是產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的陣痛，不可能就此徘徊不前。畢竟，體驗(yàn)過的消費(fèi)者，已經(jīng)相信洗碗機(jī)是美好生活必不可少的一部分，他們會(huì)堅(jiān)定地向別人推薦及自身復(fù)購。尚未體驗(yàn)過的消費(fèi)者，他們期待的美好生活一定也是建立在減輕勞務(wù)負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)之上的，而這點(diǎn)需求，與洗碗機(jī)最大的賣點(diǎn)又有著奇幻般的契合。

這些，都注定著洗碗機(jī)市場(chǎng)還將有更為廣闊的空間和潛力。

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