整理｜高端品牌實驗室 彭燁茵

編者按

8月9日，“中國高端品牌發(fā)展藍皮書論壇暨首屆中國高端品牌圓桌跨界合作論壇”在南京隆重舉行，由高端品牌實驗室和華南理工大學(xué)品牌研究所聯(lián)合推出的重點研究項目《中國高端品牌發(fā)展藍皮書》（以下簡稱“《藍皮書》”）正式出版。

現(xiàn)場，作為《藍皮書》優(yōu)秀案例之一、海爾智家中國區(qū)卡薩帝總經(jīng)理張華特別分享了《穿越周期的高端品牌探索之路》，引起了與會專家的熱烈討論。

作為特邀嘉賓，CCTV《等著我》第四季主持人、經(jīng)濟學(xué)者、著名財經(jīng)評論家張春蔚對卡薩帝案例進行了點評。

以下是張春蔚女士的發(fā)言實錄，略有編輯。

回溯上個世紀(jì)90年代，我跟段傳敏主任就奔走在家電行業(yè)之間，那時候我們講的都是土洋家電，甚至我們看到基本每個省都有自己的彩電企業(yè)，南京當(dāng)時有熊貓（電視），也是當(dāng)年國產(chǎn)品牌的佼佼者。南京一直是中國家電業(yè)競爭的橋頭堡。新街口更是當(dāng)之無愧的“中華第一商圈”。

在連鎖時代，南京發(fā)生了一場重要的、激烈的商戰(zhàn)：2005年國美在南京開店，那個時候國美在整個蘇皖市場只有一家店是在無錫還是加盟的，但是蘇皖市場給蘇寧貢獻了兩到三成的利潤。只要不能“二選一”的家電品牌，都會面臨被“打?qū)φ邸钡木车?。就在今?月，新街口國美被司法拍賣。

可以說，南京是中國家電業(yè)競爭的橋頭堡，也是中國家電業(yè)的富礦的承載區(qū)。南京，作為家電業(yè)競爭的前沿陣地及中國家電業(yè)繁榮的沃土，《藍皮書》的發(fā)布選擇在南京這座城市，意義非凡。

2009年，我和張瑞敏先生有次采訪，并與之就“如何實現(xiàn)零庫存”、“企業(yè)洞察”等議題進行了深入的交流。今天，我想分享幾個關(guān)于卡薩帝的故事，探討家電業(yè)的變遷。

近日，我家里在裝修，在選購家電的時候，我最終選擇了卡薩帝冰箱。首先是分區(qū)問題，某網(wǎng)紅大咖請了家居整理師整理居所，整理師笑言該老師缺乏“冰箱自由”。何出此言？原來，該網(wǎng)紅一直在減脂，但是他家的冰箱，沒有為他配套。大家仔細(xì)想想，多少男性在外工作，回家后卻難以在冰箱找到一席之地存放自己的飲品與食物？而卡薩帝的雙零嵌冰箱，將之置于1.2米或1.8米高的空間中，優(yōu)勢就顯示出來了。它可以為每位家庭成員賦予了專屬的冰箱空間，看起來是分區(qū)，其實是家庭成員的冰箱專屬空間，實現(xiàn)了真正的“冰箱自由”。這種自由，只有使用者自己才有深刻的體會。它不僅是物理空間的劃分，更是家庭地位與使用場景的彰顯。同樣地，為什么家里為什么要有單獨洗內(nèi)衣和洗襪子的洗衣機進行分區(qū)？！

由此可知，中國家電業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向以個體使用場景為核心，而非傳統(tǒng)意義上的家庭共享，這正是高端家電的精髓所在。每個家庭成員都有自己的專屬家電空間，當(dāng)中國家電行業(yè)是以6位數(shù)為單位進行購買的時候，中國的高端制造出現(xiàn)了迭代可能，因為它意味著中國不再是一個家電大國，而是家電強國，因為每個家庭是以6位數(shù)為單位進行系統(tǒng)家電購買，這才是我們所說的高端品牌。

我參加過鏈家“9位數(shù)”俱樂部活動，不是這50多個銷冠有多了不起，而是他們洞悉消費密碼知道核心消費者的消費驅(qū)動。十萬到百萬不是加個0那么簡單，而是量變到質(zhì)變的系統(tǒng)化思維。當(dāng)家電不再是簡單的商品交易，而是成為提升家庭幸福感的關(guān)鍵因素時，我們不難發(fā)現(xiàn)，高端品牌的價值在于與用戶共同成長，陪伴其走過每一個重要時刻。

我主持過的尋親節(jié)目CCTV－１《等著我》，是央視收視率排前列的節(jié)目，為什么同時間段收視率能第一？因為它是人類永恒情感的解決方案，是老百姓喜歡看的東西，它真實、能引起共鳴、感同身受。那么你希望在家庭中體驗的是什么？如果這是你最終的家，你愿意放入什么？你的家居產(chǎn)品有沒有適老化的用途？空調(diào)誰都可以賣，但卡薩帝還有一個氧吧，這個就是適老化產(chǎn)品。當(dāng)你把所有的體驗放進去的時候，你會發(fā)現(xiàn)不是我買不買這個品牌，而是說這個品牌是否能跟我一起到老。

自1998年至今，我目睹了眾多品牌的興衰更迭。VCD、彩電、3C等行業(yè)風(fēng)起云涌，唯有那些堅持智能化、注重用戶體驗的品牌屹立不倒。中國家電業(yè)的終極之戰(zhàn)，必將在白電領(lǐng)域上演。今年的《財富》500強，有兩家家電企業(yè)：海爾與美的。最終能決勝的品牌，一定不是靠價格戰(zhàn)，必須是核心價值。高端品牌卡薩帝是以家庭為單位，提供了六位數(shù)級別的消費體驗。這種以家庭個人感受及終極消費為目的的消費模式，正是高端品牌的獨特魅力所在。

今天，我們齊聚在南京，共同見證《藍皮書》的發(fā)布。與其說這是一本關(guān)于高端品牌的《藍皮書》，不如說是一份中國高端品牌的“南京宣言”，它宣告了在中國最具價格競爭力和消費市場潛力的領(lǐng)域中，我們將以卓越的消費體驗與感受為核心競爭力，引領(lǐng)行業(yè)前行，而最終實現(xiàn)的是什么？是高端品牌與消費者之間的共鳴——“吾與誰同歸”。