山東
三月以來，滕州市不動產(chǎn)登記中心深入開展“學雷鋒精神、樹窗口形象”志愿服務(wù)活動，努力把不動產(chǎn)登記服務(wù)窗口辦成優(yōu)化營商環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，不斷提升服務(wù)意識和水平，以雷鋒精神引領(lǐng)窗口服務(wù)，以實際行動助力全國文明城市創(chuàng)建。
一是設(shè)立“學雷鋒志愿服務(wù)臺”。每天安排兩名工作人員身著志愿服，在服務(wù)臺為前來辦事或者咨詢的群眾提供快捷、準確、到位的“一對一”的答疑解惑。針對老弱病殘孕，主動幫助他們代填申請表，并引導他們到相應(yīng)的窗口辦理登記手續(xù)。志愿服務(wù)臺同時備有飲水機、醫(yī)藥箱、針線箱、茶葉等方便群眾使用。很多市民深有體會地說：“如今學雷鋒的氛圍更濃了，窗口的服務(wù)更貼心了”。
二是提供上門服務(wù)。以“親民、便民、為民”為宗旨，積極推行為老年人、重癥病人等提供上門服務(wù)。本月，將窗口服務(wù)深入到一線，延伸到奎文小區(qū)群眾家中和柴里醫(yī)院病房等，最大程度便民利民。中心志愿者專程上門讓老人家完成簽字手續(xù)，得到老人家的贊許“你們的服務(wù)真的很貼心”。
三是主動延時服務(wù)。中心志愿者及工作人員視當日窗口辦事群眾人流量情況，主動延長工作時間，確保辦事群眾只跑一次，當日業(yè)務(wù)、當日完結(jié)。
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