1月13日至1月28日，“抖音商城好物年貨節(jié)”大促活動正式推出。為提升消費者購物體驗，除上線豐富的優(yōu)價年貨之外，抖音電商還升級了更多的服務(wù)權(quán)益。其中，平臺推出大家電和3C產(chǎn)品全面“以舊換新”服務(wù)，并提供相應(yīng)換新補貼，方便消費者以更低成本處理舊產(chǎn)品、購買新產(chǎn)品。

本次“以舊換新”服務(wù)范圍涵蓋空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機、電視等18個大家電品類，以及手機、筆記本、平板、智能手表、耳機等3C品類。海爾、美的、TCL、小天鵝、海信等近千個品牌和超2700個平臺商家提供產(chǎn)品支持。

回收履約由抖音電商聯(lián)合第三方專業(yè)服務(wù)商提供。消費者在購買頁面選擇“以舊換新”服務(wù)，服務(wù)商將上門回收，最快1小時可到達。舊機回收完成，消費者即可獲得回收款。如商品本身包含補貼，回收完成并收到新機后，消費者還會收到該平臺提供的補貼紅包。消費者如果對回收過程或報價不滿意，可在服務(wù)商上門拆機前隨時終止服務(wù)。

考慮到舊機拆卸需額外花錢、大件家電搬運困難等現(xiàn)實痛點，該平臺還為消費者提供免費上門拆舊、免費上門安裝等服務(wù)。

據(jù)悉，隨著國內(nèi)家電普及率接近100%，純添置需求降低，處理舊產(chǎn)品成為消費者購新的重要前提。同時，大量傳統(tǒng)家電和電子產(chǎn)品進入報廢期，使用存在安全隱患，更新?lián)Q代帶動家電銷售增長已成必然趨勢。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次服務(wù)升級是為了更好滿足消費者的購物需求，提升消費者的購物體驗。同時，也是平臺在家電領(lǐng)域的一次重要布局，旨在為商家和生態(tài)伙伴帶來更多生意增量。