繞過媒體，經(jīng)營評論區(qū)，讓傻子開始共振。

最近，媒體圈，有兩種聲音，有些人樂觀地認為，2024年日子會好過起來，還有一種聲音是，媒體正在被拋棄。

而我看到的則是另外一種騷操作，繞過媒體。

新的公關(guān)思路是，占領(lǐng)任何有關(guān)關(guān)鍵詞大流量內(nèi)容的評論區(qū)，用評論區(qū)的正義覆蓋原本內(nèi)容的一切。

也就是說，評論區(qū)，可以放大內(nèi)容本身，也可以否定內(nèi)容本身，內(nèi)容的作者說什么，已經(jīng)不重要。

傳播有兩種，自上而下和自下而上。

傳統(tǒng)的公關(guān)人，習慣的套路是自上而下，用媒體驅(qū)動受眾；而自下而上的傳播手段，以前是傳銷，傳統(tǒng)公關(guān)人，很難做到，但是在各種技術(shù)加持的如今，外加人人時代的輿論大背景，自下而上已經(jīng)變成了一種讓人又愛又恨的雙刃劍。

這一波，小米汽車技術(shù)發(fā)布會后，就出現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象，我們通過傳統(tǒng)的輿情分析手段發(fā)現(xiàn)，媒體的文章和標題，負面率只有20%，按說是一場不錯的發(fā)布；但是，換一個維度來看的話，就很可怕了，小米汽車所有傳播內(nèi)容評論區(qū)的負面率高達90%。

最終的結(jié)果是什么？傳統(tǒng)的公關(guān)手段，一下子就被擊潰了，一場史詩級的公關(guān)經(jīng)典案例，誕生了，只是很多人還沒看懂。

我先說明一個核心觀念，這是我去年多次提出的，每一家公司的公關(guān)傳播部門，都應該配置一個CTO。

接下來，我們簡單的復盤一下，這場經(jīng)典的輿論阻擊戰(zhàn)，是如何開展的。

首先，在小米汽車發(fā)布之前，有了一場尊湃的芯片事件，這家公司有數(shù)十家投資方，小米是其中之一，具體的事情原委，我就不贅述了，在這家公司出事之后，迅速有一批來歷不明個人自媒體小號（就是那種隨時可以注銷的），發(fā)布了一系列SEO稿件，迅速占領(lǐng)了“尊湃”等關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果，最后的結(jié)果就是，給小米扣上一個偷技術(shù)的帽子。

然后，我們還能在各大短視頻平臺，看到無數(shù)原本根本不關(guān)注這個行業(yè)的素人，開始錄制視頻，或者剪輯視頻，來講解這個原本普通老百姓聽不懂的技術(shù)事件，然后冠以各種民族情懷和偷技術(shù)，吸引流量，評論區(qū)一邊倒，全部罵聲一片。

這里面高明之處有三。

第一，沒有通過任何權(quán)威媒體發(fā)布，全部用不知名小號，低成本運作，稿件對于傳統(tǒng)媒體來說，一文不值，但是對于搜索引擎特別友好，屬于典型SEO稿。

第二，自下而上的傳播，用評論區(qū)一邊倒的輿情，來放大這件事情。

第三，張冠李戴，乾坤大挪移，讓被造謠扣帽子的小米無法反擊，你不可能去告成千上百不知名的網(wǎng)民吧？

這只是發(fā)布會之前的前菜，但是操作手法其實已經(jīng)完整展示了。

接下來，在小米汽車技術(shù)發(fā)布會開始后，開始在三個維度展開輿論定調(diào)，全部的方向都是圍繞著前菜開展的，那就是“不否定技術(shù)本身，但是必須毀你的人品”，從大壓鑄、合金、電機三個維度引導，方向都是“這不是小米的技術(shù)，偷來的”，然后最終形成的概念是，“小米不是一家有技術(shù)的公司”。

首先，在眾多平臺，放出小米9100T壓鑄機是偽概念，因為給小米提供壓鑄機的源頭公司，只有8800T的技術(shù)，但是哪怕這家公司聲明，9100T是與小米共同研發(fā)的，小米用別人8800T的技術(shù)虛假宣傳，偷技術(shù)的帽子第一次被扣上。

其次，上海交大助理研究員楊某，出來公開表態(tài)小米的泰坦合金是剽竊他們研究所的技術(shù)，要起訴小米，這個熱度一下子就起來了，但是很快這哥們，就出來道歉了，表示自己看錯成分了，的確是小米自研的，可惜這個時候偷技術(shù)的傳播已經(jīng)滿天飛，目的已經(jīng)達到，偷技術(shù)的帽子，第二次被扣上。

最后，在電機層面，又是一模一樣的操作，V6電機是和匯川聯(lián)合連發(fā)，V8是自研，這個發(fā)布會上就說的很清楚，但是在不明事理的社交渠道，再一次變成了小米電機是匯川技術(shù)，混淆V6與V8的概念，偷技術(shù)的帽子第三次被扣上。

發(fā)布會的三次偷技術(shù)的帽子，外加之前的前菜，四次作戰(zhàn)，均成功。

在后面三次傳播的過程中，我們能看到的基本操作手段如下。

第一，素人化。

在小米汽車的發(fā)布會進行時，在各種社群，包括媒體社群，就開始了各種聊天記錄的傳播，內(nèi)容全部圍繞偷技術(shù)和質(zhì)疑技術(shù)的內(nèi)容開展，然后在大量文章的評論區(qū)，用素人賬號，留下造謠信息和截圖。

第二，流量化。

所有與小米汽車有關(guān)的視頻和文章，只要流量夠大，無論文章本身是夸小米的還是罵小米的，最終評論區(qū)都會淪陷，變成“偷技術(shù)”的主題。

第三，去風險化。

無論是素人造謠，還是研究員公開起訴后又承認錯誤，都是要最終規(guī)避風險的，這種手段很難定位到背后那只看不見的手。

這種操作手段的可怕趨勢是什么？那就是傳播去媒體化，這也是很多公司以及公關(guān)，在2023年年底和2024年年初，敢于公開回懟媒體甚至拋棄媒體的核心原因，所以，我勸廣大媒體朋友，尤其是自媒體朋友，不要對2024年的自身局勢太樂觀，大家對于企業(yè)來說，不是很重要，甚至可有可無。

要明白一件事情，當自下而上的媒體環(huán)境形成合力的時候，在上面的媒體，就必然會被下面的受眾反噬，只要下面的力量是有一只手可以控制的時候，你媒體說什么已經(jīng)不重要，你說的好，我可以順著你，你說的不好，我可以罵死你，然后給出新的結(jié)論。

有時候，我經(jīng)常跟我的同事們開玩笑，你們不是找不到標題嗎？去抖音上刷刷相關(guān)的短視頻，評論區(qū)比視頻本身精彩多了，金句不斷，全部都是取標題的天才。

著名的傳播經(jīng)典《烏合之眾》說的很清楚，中間的群體是大的，兩頭是小的，所有的傳播都是在爭取中間群體，而評論區(qū)就成了如今爭奪中間群體的主陣地，我一個中間分子，可以跟媒體作對，但是不能跟廣大人民脫軌，然后出現(xiàn)了一種傻子共振現(xiàn)象。

而且，評論區(qū)反映出來的所謂真理，也是眾多KOL的免費流量源泉，于是我們看到越來越多的迎合性流量媒體，他們不用有自己的想法，只需要迎合爽點就行，目前來看，有兩個巨大的免費自來水流量池，愛國和仇富。

上前菜，換概念，控制評論區(qū)，完成新斷言，四位一體的操作模式，你們看懂了嗎？什么都有了，就是不需要用傳統(tǒng)手段，找媒體老師寫稿發(fā)稿了，狂啥狂，哭吧你。

那么，面對這種情況，如何處理和解決呢？我沒什么好方法，幾個方法，都很難實施。

首先，戰(zhàn)略要有定力。

外面亂了，內(nèi)部不能亂，公關(guān)能不能控住內(nèi)部的盤，首先不能讓老板亂了陣腳，其次不能讓業(yè)務(wù)亂了陣腳，人家攻擊你的腰，你就去說自己的腰好，人家攻擊你的頭，你就說你腦子沒毛病，你要堅持自己的傳播計劃，而不是跟著對手的攻擊計劃走。

但是，你老板沖你摔杯子的時候，業(yè)務(wù)威脅斷了你的預算時，屁股決定大腦，公關(guān)能不能扛得??？我看是懸。

所以說，雷軍老同志，這些年還能溫文爾雅，沒有三天兩頭換公關(guān)團隊，也算是頭鐵了。

其次，要有防御力。

能不能形成一套法務(wù)、GR和PR聯(lián)動的解決方案，在遇到這種流量霸凌的時候，能不能通過法律手段來維護自己的權(quán)益。

不用懷疑到底有沒有水軍這件事情，你去看看所有車企和手機廠商，在發(fā)布新產(chǎn)品的時候，直播間里，無腦刷屏的用戶，真正的粉絲會那么無腦，統(tǒng)一只刷一句話嗎？小米前段時間，才報警抓了一家廣東水軍公司。

最后，要有技術(shù)力。

公關(guān)已經(jīng)到了技術(shù)時代，這個事情，我2023年已經(jīng)多次說過，要給自己配置一個CTO，從輿情監(jiān)控到數(shù)據(jù)優(yōu)化，哪一步不重要？一個優(yōu)秀的CTO可以迅速幫你定位到一個危機輿情背后站著的人是自然發(fā)酵還是競爭對手。

當然，我認為一個價值觀正確的公司，公關(guān)層面的技術(shù)，一定是用于自衛(wèi)而不是攻擊的，所有利用水軍攻擊對手的公司，都是價值觀扭曲和缺乏自信心的。

這一點，十年前，我很佩服蘋果，今天，我很佩服特斯拉，在如此惡劣的環(huán)境里，依舊靠著過硬的產(chǎn)品，用公關(guān)幾乎零預算的姿勢，活了下來，而且還活得很好。

說實話，我現(xiàn)在已經(jīng)越來越不愿意看評論區(qū)了，我咨詢過很多專家，到底能不能完全杜絕水軍，結(jié)論是可笑的，等等這些輿論平臺為何要封殺水軍？水軍帶來的爭吵和流量，豈不是更大的廣告價值？微博上，如果沒人吵架了，誰還會去看？

這個時候，微信的公眾號，簡直就是白蓮花一般的存在，因為作者自己可以控制評論區(qū)。

車圈的公關(guān)戰(zhàn)，肉眼可見，在2024年會越來越白熱化，攻擊友商，攻擊友商的友媒體，都會再現(xiàn)，李想現(xiàn)在是不是話越來越少了？你以為呢？

用很多經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)電商大戰(zhàn)和國產(chǎn)手機大戰(zhàn)的老公關(guān)人的話說，傳統(tǒng)車圈的人，哪里懂什么叫公關(guān)？他們除了會投放廣告、吃回扣以及各地旅游泡妞，似乎什么都不會，華為、小米、理想的進入，會讓整個汽車圈的公關(guān)以及營銷，迎來一個完整的大洗牌周期。

傳統(tǒng)汽車行業(yè)的玩家們，像比亞迪這種身邊有老師的，學的就快一點，像長城、吉利這種現(xiàn)在干瞪眼著急，還有些國家隊玩家，自認為沒人敢碰，終歸到實戰(zhàn)中，還是快速引入人才，才是正確的選擇。

我們這幾年，可以很明顯的看到，很多汽車人，工作越換越水，甚至失業(yè)，時代變了，競爭環(huán)境也變了，在惡劣的冬天，只有狼可以生存。

而這場傳統(tǒng)公關(guān)與水軍公關(guān)的戰(zhàn)爭，也將是一場艱苦卓絕的戰(zhàn)爭。

傳統(tǒng)的公關(guān)人，面對的是一個價值扭曲的媒體環(huán)境，你不擁抱這個趨勢，你的工作就很低效甚至失靈，你擁抱了這個趨勢，你的價值觀就會跟著扭曲，甚至游走在灰色地帶。

最后，還是引用馬丁·路德·金的至理名言：“讓我們記住橫跨道德宇宙的弧線是漫長的，但它偏向正義?！?/p>

各位共勉，打份工而已，沒必要違法亂紀，安全第一。