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銷售招聘難點解析

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每個行業(yè)的銷售都是公司核心部門,好的公司必有牛X的銷售,世界500強(qiáng)公司的CEO超過七成是銷售出身。

老李在巴西公司時繼任的中國總經(jīng)理是銷售,德國公司時的總經(jīng)理是銷售,上市公司時的總裁還是銷售。

即使銷售如此重要,很多小公司銷售都不好招,甚至一些大公司也有類似問題。

小公司招聘銷售人員,尤其是小行業(yè),往往很難找到合適的人選。

有些行業(yè)確實小眾,相關(guān)從業(yè)者少。而從外部進(jìn)入沒有行業(yè)經(jīng)驗的銷售人員,又很難迅速開展工作。

恰恰因為行業(yè)小,有能力的銷售人員,如果有一定的客戶資源,不愿寄人籬下就會成立小公司自己干。所以經(jīng)常能看到很多小公司,只有老板一個人是真正的銷售。

大公司的銷售,除了自身努力之外,正因為在一個大平臺上,才更能發(fā)揮。他們要么在行業(yè)內(nèi)同樣的平臺上轉(zhuǎn)換角色,要么小概率自立門戶獨立發(fā)展。

因為平臺體系帶來的光環(huán),不見得是個人能力的真實體現(xiàn)。他們知道這點,人力資源當(dāng)然也知道。

這就導(dǎo)致招聘銷售,經(jīng)常長時間沒有結(jié)果。

除此之外,市場銷售人才的缺少,主要是銷售人員基數(shù)不夠大。而基數(shù)不夠大的原因,是很多人并不樂意從事銷售工作,更不用說能做好銷售。即使做了銷售的人,也不見得會喜歡銷售。

銷售這么重要,銷售人才這么稀缺,卻還是這般不招人待見,最主要的原因,老李認(rèn)為有如下三點:
1??壓力太大
既然是銷售,就要面對銷售業(yè)績目標(biāo)要求。

每年年底,很多公司就開始制定明年的銷售預(yù)算目標(biāo)。然后再把年度目標(biāo)分解成半年、季度、月度甚至周度目標(biāo)。
在目標(biāo)的制定上,有些公司還會年年加碼,層層加碼。比如2024年全年業(yè)績目標(biāo)要比2023年增長15%。再比如母公司要求增長5%,到子公司就成了8%,再到區(qū)域經(jīng)理就又加到了10%。
經(jīng)濟(jì)上行的時候各行各業(yè)蓬勃發(fā)展,銷售訂單相對好拿。如今經(jīng)濟(jì)已不是當(dāng)年的高增長年代,競爭慘烈。哪怕是低價中標(biāo)的項目,公司也如過江之鯽般參與。
銷售人員,就要在約定時間內(nèi)完成約定任務(wù)要求。這種緊迫感給人壓力是如影隨形的,能夠完成業(yè)績要求還好,一旦完不成再加上考核,如鯁在喉如坐針氈。除此之外,不斷的挫敗也會讓很多銷售人員EMO,喪失自信甚至變得懷疑人生。
這種壓力之下,沒有好的逆商,普通人難以承受。
2??溝通太難
銷售最重要的日常工作,就是建立和維護(hù)好客戶關(guān)系。面對不同背景、需求和性格的客戶,在了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上,銷售還真是要見人說人話,見鬼說鬼話。

能夠像自如一樣坦然自如說著人盡皆知的馬屁話,不是一般人能夠做到的,常人只能自嘆不如。
好的溝通,需要通過認(rèn)真調(diào)研深入分析,需要相對高的語言、行動水平。只有這樣,才能和客戶建立良好信任關(guān)系,提升滿意度。
這些動作都不是一朝一夕可以練成的,變成肌肉記憶就更難。雖然溝通水平可以后天訓(xùn)練提升,有些人從內(nèi)心還是會抵觸。
當(dāng)面對客戶,都難以啟齒,銷售工作肯定難以開展。
3??收入不穩(wěn)
銷售工作是高風(fēng)險高收益。銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)以底薪加銷售績效為主,績效占比會高到40%到80%。
目標(biāo)完成績效就高,反之沒完成就可能顆粒無收。有的大項目銷售,三年不開張,開張吃三年,一點也不夸張。
這就帶來了個人收入的較大波動。我們普通人的基因里是天然抵觸波動的,大家更喜歡穩(wěn)定的收入。
上述三方面因素,隨便拿出任意一個,就能嚇退多數(shù)人。何況三個因素綜合起來,才是銷售工作的常態(tài),也就難怪眾人不喜歡從事銷售工作。
而那些雙商在線的銷售人,卻能正視問題一步一個臺階,登上險峰看到了別樣風(fēng)景。小老板們是這樣成功的,總經(jīng)理和CEO們就是這樣煉成的。

我們再回到問題出發(fā)點,公司為什么招聘銷售?肯定是希望增加業(yè)績。

那增加業(yè)績的的條件一定是增加銷售人員嗎?或者說增加銷售人員一定會帶來業(yè)績增長嗎?

答案是不一定。

在一個只有存量沒有增量的市場里,想增加自身的業(yè)績,其實就是搶奪別人的蛋糕,不外乎下面兩種方法:

第一種:差異化競爭

這種差異化,包括成本策略,產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,聚焦行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域等等。

成本策略,就是能夠做到比行業(yè)更精益。人員支出更低,物料消耗更少,管理均攤更低,財務(wù)費用更少。

產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,就是能夠比別人反應(yīng)更快,溝通更好,解決方案更專業(yè),對接客戶更便捷。增加銷售人員勉強(qiáng)可以算在這里。

聚焦細(xì)分領(lǐng)域,就是集中力量做深做透,一尺寬百丈深。要么政府,要么商業(yè),要么C端。政府也能再細(xì)分到城市、部門、協(xié)會、事業(yè)單位等等。

第二種:抱團(tuán)取暖

如果上面的差異化戰(zhàn)略不奏效,或者增長的速度還是太慢,沒有達(dá)到公司預(yù)期,那就謀求企業(yè)合并,要么收購別人,或者被人收購。

好公司會把BP寫好,引來有興趣的投資人,然后用融資的資金去并購行業(yè)內(nèi)有意出讓股份的公司。財大氣粗的公司,用自有資金進(jìn)行并購也未嘗不可。

而出讓股份的公司,有的是希望能夠從一艘小船成為航母的驅(qū)逐艦,有的退意萌生期望提前套現(xiàn)離場再不過問江湖事。

增加銷售人員,在兩大戰(zhàn)略里,只能算是差異化戰(zhàn)略中的服務(wù)創(chuàng)新的一個子項而已。

即使在有增量的市場,上述兩個戰(zhàn)略遲早也會觸發(fā),增加銷售人員確實能在一定階段增加市場份額和業(yè)績,卻也不是一勞永逸。

企業(yè)需要占領(lǐng)市場增加業(yè)績,需要通過差異化戰(zhàn)略和并購戰(zhàn)略。如果這兩個步驟都沒有進(jìn)行,只是把注押在增加銷售人員上,想當(dāng)然帶來銷售額突飛猛漲,就是典型的只見樹木不見森林。

把問題想清楚,才會發(fā)現(xiàn)銷售為什么難招的根本原因。

有原因就可以有解決方案。

作為小公司,小行業(yè),老板們要么生命不息戰(zhàn)斗不止,發(fā)奮圖強(qiáng)繼續(xù)努力做好銷售工作,要么股權(quán)激勵引入行業(yè)合伙人一起擴(kuò)大業(yè)績。實在不行還可以釋放股份成為大公司的子公司,跟著大哥吃肉喝湯。

作為大公司,大行業(yè),要么持續(xù)提升銷售管理方案,挖掘內(nèi)部員工潛力,吸引業(yè)內(nèi)人才加入;要么通過并購中小公司,曲線救國增加銷售人員。

無論哪種方案,企業(yè)管理者都要自問下:

我們?yōu)槭裁匆衅镐N售?

然后再開始干!

全文完

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