來源： @首席數(shù)智官

hello 大家好，我們是首席數(shù)智官，研究產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已經(jīng)10年。

在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)快速崛起」的答案。

為此，我們走訪了大量知名企業(yè)，與上千位技術(shù)專家、創(chuàng)業(yè)者、前輩同行等一線精英們交流學(xué)習(xí)，看他們是如何利用數(shù)字化技術(shù)來創(chuàng)造新的商業(yè)機會，打造新的爆款產(chǎn)品。

我們希望把這些技術(shù)影響商業(yè)創(chuàng)新的案例分享給你們。

關(guān)注我，每天給你講一個商業(yè)案例。

今天我們要給你講的是：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標準答案是什么？

從技術(shù)與商業(yè)的發(fā)展來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，不應(yīng)該是巨頭們的專屬。但事實上，沒錢沒技術(shù)沒資源沒人才的中小微企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中阻礙重重。

中小微企業(yè)并非不想進行數(shù)字化建設(shè)，但在過去很長一段時間里，數(shù)字化建設(shè)都意味著大量的資金投入與時間成本。巨頭企業(yè)們尚且能夠承擔(dān)一旦數(shù)字化建設(shè)失敗所導(dǎo)致的后果，而中小微企業(yè)卻不能踏錯一步。

“不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)”，是中小微企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最常見的問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中小微企業(yè)來說，難道真的是一條死胡同嗎？中小微企業(yè)應(yīng)該如何進行數(shù)字化建設(shè)？

專門為中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的企業(yè)浙江銳智信息技術(shù)有限公司，在此前向我們分享了自己的經(jīng)驗。

浙江銳智信息總經(jīng)理陳松波認為，像SAP這樣的大型信息系統(tǒng)，并不適合中小企業(yè)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)選用高性價比的SaaS產(chǎn)品，運用簡單的低代碼滿足個性化需求，再利用加分項設(shè)備互聯(lián)互通實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。

01 中小企業(yè)到底需要怎樣的數(shù)字化系統(tǒng)？

在信息化時代，德國的SAP無疑是巨頭。當(dāng)年SAP依靠頭部公司向下推行系統(tǒng)管理理念完成最佳實踐，實現(xiàn)了SAP對信息化時代的統(tǒng)治。

但數(shù)字化時代，SAP能否適用于中小企業(yè)？答案顯然是否定的。

首先，大型企業(yè)和中小企業(yè)在資金、人才方面有看著很大差距，這在上SAP第一步就受到了限制。大家知道，上一套SAP所需要的資金及投入的人力資源，并不是所有的企業(yè)可以吃得消。

再看基礎(chǔ)的硬件設(shè)備，比如說設(shè)備的非標、產(chǎn)線老舊等問題，也是制約企業(yè)上一些大型系統(tǒng)。

最后，上了系統(tǒng)以后，我們帶來了直接的收益率不高，并且基層員工素質(zhì)跟不上，這就成為了壓死駱駝的最后一根稻草。

綜上分析，像SAP這樣大型企業(yè)的系統(tǒng)并不適合中小企業(yè)，中小企業(yè)應(yīng)該另辟蹊徑。

如果把中小企業(yè)數(shù)字化比喻成一次開卷考試，那么中小企業(yè)的答案應(yīng)該是這樣：

第一，用高性價比SaaS產(chǎn)品完成選擇題；

第二，用簡單的低代碼填滿個性化需求的填空題；

第三，加分項：設(shè)備互聯(lián)互通留給想要實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化的優(yōu)等生。

先說SaaS。SaaS產(chǎn)品比較輕量化，企業(yè)不需要IT人員方面的投入，節(jié)省成本，開箱即用。數(shù)據(jù)安全方面，SaaS服務(wù)可以提供比本地化更加好的安全的性能。

低代碼平臺，所謂的低代碼就是通過圖形的“托拉拽”實現(xiàn)基本的操作以及加上參數(shù)配置搭建軟件應(yīng)用，開發(fā)過程當(dāng)中僅僅使用少量代碼，甚至不需要使用代碼，大大提升了整個軟件開發(fā)的效率，并且讓一些不懂代碼的一線員工可以實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)應(yīng)用的快速交付，降低了整個業(yè)務(wù)的開發(fā)成本。

如果中小企業(yè)型企業(yè)用低代碼做到SaaS化可以兼顧兩者優(yōu)勢，就能產(chǎn)生更多的可能。

02 三個案例印證中小企業(yè)轉(zhuǎn)型方法論

接下來我分享一下客戶的案例，分別針對不同的類型的企業(yè)。

第一類企業(yè)，是完全沒有進行過信息化建設(shè)的企業(yè)。

例如紹興的煥新管業(yè)。

這家企業(yè)規(guī)模300人以上，產(chǎn)值一年4~5億，但是整體企業(yè)采用比較粗獷的業(yè)務(wù)管理模式，訂單先到先得，倉庫里有多少東西永遠盤不清楚，因為沒有標準的出入庫管理，都是口頭賬。

像這樣信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，如果直接采購大型ERP系統(tǒng)顯然不切實際。

這家企業(yè)在看SAP的方案時，一些比較有經(jīng)驗的年長的管理者就提出這個太復(fù)雜。而在看簡單的SaaS產(chǎn)品時，反而比較有興趣。

前期，我們協(xié)助他們進行了資料整理、系統(tǒng)培訓(xùn)，一個月的時間把整個倉庫模塊用起來了，同時使用過程當(dāng)中，一些老師傅變成新員工，為后續(xù)進一步的信息化做了準備。

通過SasS云管家，庫存信息慢慢準確，因為使用系統(tǒng)客戶管理流程慢慢規(guī)范起來，之前他們一個貨品不同銷售人員寫出來的名字都不一樣，這也是我們在前期做數(shù)據(jù)準備的時候慢慢引導(dǎo)他們建立某種規(guī)范和標準。

除此之外，老板最關(guān)心的資金問題，在SaaS系統(tǒng)里可以一目了然。

之前做調(diào)研的時候，老板會說我們的產(chǎn)品比較單一，都是一些鋼管，無非是型號的差異，東西在倉庫里跑不掉。但是我永遠不知道到底有多少庫存信息，有的東西由于不知道庫存重復(fù)生產(chǎn)，堆在倉庫里，過幾年這個產(chǎn)品上不了市，又要重新回爐再造。

而上了系統(tǒng)以后，庫存準確了，庫存資金在釘釘上可以一目了然。

在訂單管理上，也有明顯的改善。

原來他們的骨干銷售都是和老總創(chuàng)業(yè)的老員工，所以在公司里話語權(quán)比較高，導(dǎo)致一些老員工的訂單優(yōu)先發(fā)貨。這種無序?qū)е铝擞唵卧斐珊芏嗟难悠?，讓倉庫很頭疼，老板也很頭疼。

用了系統(tǒng)以后，訂單按照交貨的先后順序發(fā)貨，發(fā)了多少貨，還有多少沒有發(fā)，可以在釘釘上一目了然，退貨和回款情況也清清楚楚。

對于另外一類企業(yè)，企業(yè)已經(jīng)采購過或者使用一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是直接使用不能夠完全匹配企業(yè)實際需求，這種情況下，企業(yè)就需要做一定的定制化開發(fā)。

這里的定制其實是一個功能的拓展，因為是直接采集過需求以后，使用低代碼工具搭建其功能，讓用戶能夠體驗到新功能帶來的管理的提升。

同時，SaaS產(chǎn)品可以把優(yōu)質(zhì)的功能提煉出來開放給行業(yè)客戶，同行業(yè)客戶能夠按需啟用相對應(yīng)的功能。

勝利羽絨，這個客戶我們在2021年下半年開始接觸，剛剛?cè)スS的時候他們倉庫有一些系統(tǒng)在使用，但是由于人的素質(zhì)沒有跟上或者系統(tǒng)本身不能完全貼合使用場景，所以庫存信息還是有一些出入。

各個銷售部門使用小的工具登記訂單，各個銷售部門相互訂單沒有匯總，和生產(chǎn)部門的交流和停留在全靠打印的紙質(zhì)訂單或者工藝圖紙，銷售訂單到生產(chǎn)車間以后進度無法查詢。

還有工廠報工，班組長用比較傳統(tǒng)的方式統(tǒng)計工人報工數(shù)據(jù)，大大消耗了班組長的工作時間。

針對以上問題進行分析以后，基于釘釘SaaS化底座，加上低代碼做個性化定制，重新梳理從訂單、生產(chǎn)、倉庫、采購一系列流程，把各個部門業(yè)務(wù)流程串聯(lián)在一起，倉庫數(shù)據(jù)更加準確，訂單進度一目了然，手機報工解決了班組長。

在梳理整個生產(chǎn)過程當(dāng)中，每一個企業(yè)多少都會有個性化的部分，這個可能來自于其行業(yè)屬性，也可能取決于管理模式。

基于一個成熟穩(wěn)定的釘釘系統(tǒng)底座，又能夠兼顧隨時調(diào)整系統(tǒng)的靈活性。我們在服務(wù)了多個生產(chǎn)制造各個客戶以后沉淀一套共性相對比較高的釘釘?shù)鬃痛a解決方案，這個方案貫穿銷售訂單、生產(chǎn)計劃、工藝流程、排程、派工、成品入庫等等?；诘痛a的特性、屬性，可以快速迭代更新個性化的功能。

第三類企業(yè)聚焦數(shù)字資產(chǎn)的集成。

嘉佑醫(yī)療，之前已經(jīng)在使用一些ERP、WMS、CRM、MES業(yè)務(wù)垂直系統(tǒng)，通過銳智易車間彌補其生產(chǎn)過程，功能可以模塊化的插拔式配置，可以通過和各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成實現(xiàn)整個生產(chǎn)數(shù)據(jù)的可視化，以及基于釘釘這個大的平臺做一些數(shù)據(jù)的連接、數(shù)據(jù)的中臺。

除此之外，他們還定制一些計算能力，比如說本地化的部署能力也可以很好地進行配置，安裝即可用。

他們每一個產(chǎn)品都需要做到一物一碼，對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行管理以后上傳到三方監(jiān)管系統(tǒng)中，在整個項目設(shè)計過程當(dāng)中，一方面要兼顧具體的使用者的需求，另外一方面還要滿足數(shù)據(jù)庫的規(guī)則要求。

總的來說，適合中小企業(yè)輕量化的產(chǎn)品就是提供一種標準產(chǎn)品，并且能夠不斷地進行迭代、優(yōu)化行業(yè)的功能，用高性價比的SaaS化產(chǎn)品幫助中小企業(yè)完成選擇題。

同時，結(jié)合低代碼的能力做快速的精準交付、做個性化的需求定制。并且，產(chǎn)品還可以開放各類的數(shù)據(jù)接口權(quán)限靈活的與現(xiàn)有系統(tǒng)做集成。

我們推薦給中小企業(yè)的SaaS+低代碼解決方案也是符合工信部指出的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該追尋從易到難、由點及面、長期迭代、多方協(xié)作的思路。

中小企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)供給方主體應(yīng)該聚焦中小企業(yè)的特點及需求，研制小型化、快速化、輕量化、精準化的產(chǎn)品。

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