慢一點(diǎn)，扎實(shí)干夠五年、十年。

作者 | 樹懶編輯部

來源 | 樹懶生活Fine(ID:huamian224)

8月23日，居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發(fā)布2022年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，貝殼二季度總交易額（GTV）為6,395億元，同比下降47.6%；凈收入為138億元，較大摩和市場(chǎng)一致預(yù)期分別高出10.1%和20.8%；調(diào)整后凈虧損6.19億元。

其中，存量房交易的GTV是3935億元，同比下降39.6%。新房交易的GTV是2227億元，同比下降55.3%。家裝家居業(yè)務(wù)凈收入10.2億元，pro forma收入13.7億元，相比較2021年同期的4300萬元實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

截至6月30日，共有門店數(shù)量42,831家，同比下降了19.0%，活躍門店的數(shù)量41,118家。經(jīng)紀(jì)人總數(shù)414,915人，同比下降24.4%，活躍經(jīng)紀(jì)人總數(shù)380,284人。移動(dòng)每月活躍用戶數(shù)為4300萬，2021年同期為5210萬。

貝殼董事長(zhǎng)兼CEO彭永東表示：“第二季度在積極的寬松政策和有效疫情防控下，中國(guó)房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，尤其是存量市場(chǎng)出現(xiàn)了一系列積極的變化。平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)效益、人店規(guī)模的穩(wěn)定性和作業(yè)效率都有所提升。但長(zhǎng)期看，我們所處的內(nèi)外部環(huán)境無疑充滿挑戰(zhàn)，不確定性持續(xù)增加。隨著‘一體兩翼’戰(zhàn)略的推進(jìn)，組織所涉及的業(yè)務(wù)也變得更加多元和復(fù)雜。我們會(huì)持續(xù)專注于加強(qiáng)我們獨(dú)特的產(chǎn)品及服務(wù)，賦能我們的服務(wù)者，以更廣泛及更深入的方式為客戶服務(wù)，從而支持我們的長(zhǎng)期增長(zhǎng)�！�

貝殼執(zhí)行董事、CFO徐濤表示：“雖然房地產(chǎn)市場(chǎng)復(fù)蘇之路不平坦，但我們采取了一系列具有成本效益的措施，在戰(zhàn)略制定及日常運(yùn)營(yíng)中更注重效率，以提高盈利能力。即便面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，我們的房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)獲得了更大的經(jīng)營(yíng)杠桿，我們相信房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)的盈利能力將在今年下半年逐步恢復(fù)。我們也將繼續(xù)在家裝家居及貝殼租房業(yè)務(wù)方面進(jìn)行投資。我們堅(jiān)信我們?cè)诰幼☆I(lǐng)域獨(dú)特的能力及扎實(shí)的業(yè)務(wù)布局將支持我們實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期快速增長(zhǎng)�！�

今年4月底，貝殼全面完成了對(duì)圣都家裝的收購(gòu)，圣都家裝成為貝殼在家裝領(lǐng)域的一塊重要的拼圖，貝殼也開始從1到100的規(guī)�；瘡�(fù)制，融合和快速發(fā)展成為今年的主題，尤其是多方式、多入口推動(dòng)一二賽道業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同與雙向賦能，以及自有家裝品牌和收購(gòu)品牌的能力融合，雙方共同打造“五個(gè)一”，即“一套系統(tǒng)、一套標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)流程、一個(gè)組織、一個(gè)目標(biāo)”，構(gòu)建開放共贏的品質(zhì)正循環(huán)生態(tài)，推動(dòng)整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)進(jìn)程。這是貝殼在一體兩翼戰(zhàn)略下重點(diǎn)探索驗(yàn)證的方向。

二季度，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入10.19億元，成本7.24億元，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入11.07億元，成本7.91億元，呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。一二賽道協(xié)同效應(yīng)從二季度的數(shù)據(jù)也開始體現(xiàn)出來了，6月，貝殼一賽道（二手和新房交易服務(wù)業(yè)務(wù)）流量貢獻(xiàn)合同額占比已經(jīng)超過了25%。

一二賽道繼續(xù)高效融合，發(fā)力新零售，依然是二季度的主題。以6月份為例，一賽道導(dǎo)流比例超過25%。新零售品類銷售額持續(xù)提升，定制家具、軟裝、電器銷售占合同金額比例持續(xù)提升，占比由Q1的11%提升至Q2的16%。圣都加入后帶來的供應(yīng)鏈幫助被窩家裝在客單價(jià)方面同比提升33%。不難發(fā)現(xiàn)，家裝家居正在成為貝殼新的增長(zhǎng)極。

圣都與貝殼融合過程中，也在加快擴(kuò)張步伐，7月，圣都家裝宣布啟動(dòng)全國(guó)化戰(zhàn)略，并宣布在全國(guó)招聘2000人。剛剛過去的8月19日，在圣都家裝20周年啟動(dòng)儀式上，也正是發(fā)布2022“一心一億”整裝聯(lián)盟，聯(lián)盟成員正式從9家升級(jí)為18家（含圣都），除原有家用電器、家居主材、櫥柜定制領(lǐng)域外，新增了家居、輔材等全新品類的頭部品牌。去年8個(gè)品牌中，有6個(gè)品牌在圣都渠道上的出貨的銷售額過億元。

不論從數(shù)字還是政策上，風(fēng)向都更加明晰。中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)胡亞南在圣都“一心一億”整裝聯(lián)盟發(fā)布會(huì)指出，今年8月1日，多部門聯(lián)手推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，整裝就是其中提到的“全場(chǎng)景化集成定制”，而整裝公司也將成為廣大部品材料商實(shí)現(xiàn)“反向定制”的主戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)然，這需要機(jī)制從現(xiàn)在的合作轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同，產(chǎn)品從現(xiàn)在的組合轉(zhuǎn)向整合、融合。

顏偉陽(yáng)也提出，如果能把家裝做好，能夠幫助貝殼和圣都形成很好的壁壘，最后實(shí)現(xiàn)“從房屋交易到更美好的居住”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在從“房”到“住”的視角下，貝殼對(duì)如何延伸新居住服務(wù)鏈條的價(jià)值駕輕就熟，此前成功實(shí)踐過的先豎后橫的戰(zhàn)略路徑和底層邏輯，讓從交易到服務(wù)的未來充滿想象。同時(shí)在不斷嘗試和迭代的過程中，家裝家居業(yè)務(wù)也從最初的兩條平行線，正在相交融合為一條線。

2021年11月，貝殼也進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，成立貝殼整裝大家居事業(yè)群，下設(shè)新家裝線和新家居線。今年2月，為了適應(yīng)一體兩翼的戰(zhàn)略布局需要，貝殼再次宣布進(jìn)行新一輪的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員任命。

從2022上半年一系列的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)看，房地產(chǎn)開發(fā)投資下降5.4%，住宅新開工面積下降35.4%，住宅銷售面積下降31.8%，家具類銷售額下降9.0%，確實(shí)能感受到房地產(chǎn)市場(chǎng)在持續(xù)降溫。這也就意味著形勢(shì)在倒逼貝殼從一賽道切換到二賽道的“任務(wù)”非常緊迫。

但我們恰恰認(rèn)為，越是這時(shí)候，越要有耐心和平常心，未來2年，對(duì)貝殼家居家裝來說，依然還是探索期和驗(yàn)證期，還有經(jīng)歷從未知到已知的過程，想要快速把規(guī)模做起來，單月業(yè)績(jī)突破10億，成為規(guī)模的破局者，可能并不遙遠(yuǎn)，畢竟手握精準(zhǔn)的流量訂單優(yōu)勢(shì)擺在那，這至少是現(xiàn)階段無可比擬的長(zhǎng)板。

但是，這不是目的。貝殼還有更重要的事要攻克，他們的視野已放得更遠(yuǎn)。

首先，是關(guān)于融合的問題，貝殼要真正能夠消化好圣都，融合在一起需要時(shí)間，畢竟兩支團(tuán)隊(duì)的基因還是不一樣的，協(xié)同才剛開始。另一方面，還是一二賽道的融合，雖然兩個(gè)行業(yè)有很多共通點(diǎn)，但是兩個(gè)行業(yè)都缺乏標(biāo)準(zhǔn)，都很依賴服務(wù)者，核心挑戰(zhàn)都是對(duì)人的管理，但是進(jìn)入家裝，還是要突破種種藩籬。
目前，貝殼旗下的家裝品牌被窩和圣都的管理中臺(tái)、已經(jīng)開始融合。貝殼和圣都的人才和業(yè)務(wù)也在逐步打通，貝殼在第一賽道房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與家裝業(yè)務(wù)上聯(lián)動(dòng)更為緊密。如今，房產(chǎn)交易店?yáng)|在向家裝家居業(yè)務(wù)導(dǎo)流的客戶簽約之后收到傭金的周期從過去的30天縮短到5天內(nèi)，一賽道導(dǎo)流活力被全面激活。另一個(gè)細(xì)節(jié)則更有意思，圣都在這個(gè)月發(fā)布了針對(duì)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)承諾，向經(jīng)紀(jì)人提出單單建群、24小時(shí)響應(yīng)、三免服務(wù)等承諾。

其次，投資或收購(gòu)提升業(yè)績(jī)只是一方面，更重要的是，依靠圣都的樣本能夠真正迭代輸出一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)體系，在這個(gè)天然地缺失品質(zhì)思維和堅(jiān)持的行業(yè)，家居的產(chǎn)業(yè)流通效率低，品質(zhì)居住、確定的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的供給依然稀缺，能夠?qū)π袠I(yè)的正循環(huán)發(fā)展、消費(fèi)者體驗(yàn)方面、以及從人的角度出發(fā)，把服務(wù)者的職業(yè)化、能力標(biāo)準(zhǔn)化做好，這件事能否真的找到一種新解法、新機(jī)制，探索出一條從垂直到平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)路徑，這個(gè)價(jià)值更大。但是某種程度上，服務(wù)者的職業(yè)化需要一個(gè)長(zhǎng)周期的投入過程，這個(gè)可能跟快速做規(guī)模相悖，最終要看企業(yè)選擇。

第三，是關(guān)于人的問題。隨著貝殼對(duì)行業(yè)的探索越深入，也會(huì)逐步認(rèn)識(shí)到自己的能力邊界，不能靠一支團(tuán)隊(duì)包打天下，開始試水新業(yè)務(wù)，如線下的家居賣場(chǎng)等這些新賽道業(yè)務(wù)，也都是非常專業(yè)和復(fù)雜的，需要在組織能力上戰(zhàn)略儲(chǔ)備新力量，尤其是家居、零售賣場(chǎng)、制造等方面儲(chǔ)備更多的人才，否則很容易在新業(yè)務(wù)的發(fā)展模式上出現(xiàn)偏差，有了足夠多的人才，業(yè)務(wù)進(jìn)展落地也會(huì)更快一些。

最后，還是要回到那個(gè)最本質(zhì)的問題，行業(yè)規(guī)模大，不用探討，真正要探討的是，貝殼的存在，會(huì)給家裝行業(yè)的消費(fèi)者和服務(wù)帶來什么不一樣？在這條又長(zhǎng)又緩的雪道上，貝殼如何在不確定性中尋找確定，如何能夠逆市增長(zhǎng)提速，這是行業(yè)，也是資本市場(chǎng)最關(guān)注的。

“慢一點(diǎn)，扎實(shí)干夠五年、十年。”貝殼給出了自己的答案。