2017年，劉強(qiáng)東在一次財(cái)經(jīng)專訪中表示，未來的快遞行業(yè)，經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)后，只有JD和SF能生存下來。而對(duì)于菜鳥，劉強(qiáng)東則認(rèn)為，菜鳥只能算是個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)。

現(xiàn)在看來，當(dāng)年的劉強(qiáng)東還是有些過于輕敵了，當(dāng)年他說，快遞業(yè)未來只會(huì)剩下JD和SF。正是因?yàn)檫@兩家能夠提供送貨上門服務(wù)。但目前菜鳥也大力投入自建物流。同時(shí)提供多種送貨上門服務(wù)，目前的菜鳥，不論是物流時(shí)效性，還是可選的送貨上門服務(wù)，都在業(yè)界掀起了不小的波瀾。

為什么這么說呢，因?yàn)橄噍^于三通一達(dá)，還有某兔的低價(jià)策略，菜鳥一直堅(jiān)持對(duì)用戶免費(fèi)，不論是代收件，代保存，還是送貨上門服務(wù)，消費(fèi)者都不需要多花一分錢。而相較于JD、SF來說，菜鳥同樣能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而且菜鳥除了提供送貨上門之外，針對(duì)一些家用電器，家裝等，還提供送貨入戶、送裝一體等服務(wù)。而對(duì)于雪糕，牛羊肉等，菜鳥除了送貨上門之外，還能夠依靠自有的冷鏈，提供“化凍包賠”服務(wù)。

自身電商平臺(tái)豐富的商品，與菜鳥成熟的物流以及優(yōu)質(zhì)的末端服務(wù)相輔相成，缺一不可。正因如此，菜鳥才能夠提供免費(fèi)的送貨上門服務(wù)。而這一優(yōu)勢(shì)是其他電商平臺(tái)所不具備的。免費(fèi)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也將倒逼整個(gè)行業(yè)做出改變。

值得一提的是，菜鳥驛站還是首批獲得2022郵政局頒發(fā)快遞末端許可證的相關(guān)企業(yè)，同時(shí)菜鳥還對(duì)旗下站點(diǎn)在各地的郵政管理部門進(jìn)行了備案。在未來的快遞物流行業(yè)，菜鳥勢(shì)必會(huì)成為龍頭老大的有力競(jìng)爭(zhēng)者。